Cómo sacar partido al conflicto constructivo en su equipo directivo

La mayoría de los equipos ejecutivos creen que la armonía es sinónimo de buen funcionamiento. Las reuniones transcurren sin contratiempos. La gente asiente con la cabeza. Nadie se atreve a llevar la contraria. Pero, según Amy Gallo, autora de *HBR Guide to Dealing with Conflict* y reconocida experta en la materia, eso no es señal de consenso, sino de riesgo.