Peter T. Coleman

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Resumo da ideia</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>O problema</h5>
  <p>Os conflitos e a incivilidade no local de trabalho estão aumentando, alimentados pela crescente polarização da sociedade. O resultado é o desinteresse e a perda de produtividade. Os líderes precisam administrar as disputas, mas muitos têm dificuldade para fazê-lo.</p>
  <h5>A solução</h5>
  <p>Para lidar com situações espinhosas, os líderes devem desenvolver a inteligência de conflitos - uma combinação de autoconsciência, habilidades sociais, adaptabilidade situacional e pensamento sistêmico.</p>
  <h5>O caminho a seguir</h5>
  <p>Diplomatas e negociadores de paz oferecem inspiração e exemplos de estratégias comprovadas de resolução de conflitos que podem transformar tensões em oportunidades, criando organizações que prosperam em meio à complexidade e às mudanças.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p class="mag-icon-leadership-w30">Os últimos anos têm sido exaustivos para muitas organizações ocidentais. Os conflitos civis parecem ser generalizados, com embates sobre desigualdade racial, de gênero e de renda; aumento do autoritarismo; imigração; mudança climática; e guerras estrangeiras aprofundando as divisões em uma sociedade cada vez mais polarizada.</p>

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<p>As civil strife grows around the world, clashes are on the rise in the workplace too. Incivility on the job is getting worse, and each day it costs companies billions in lost productivity and absenteeism. To navigate the discord, today&#8217;s business leaders need to develop <em>conflict intelligence,</em> writes Coleman, a Columbia professor and expert on conflict resolution. Like emotional intelligence, conflict intelligence involves empathy, self-regulation, and social awareness, but it also includes situational awareness and understanding the social dynamics and systemic forces that influence disputes.</p>
<p>Drawing examples from the work of peacemakers, diplomats, and business executives, Coleman highlights seven strategies that conflict-intelligent leaders use to manage volatile situations: laying the groundwork for better communication and trust, fostering collaborative relationships through meaningful joint ventures, balancing firmness with creative solutions, using adaptive approaches, leveraging the broader context, investing in the long term, and being opportunistic.</p>
<p>Leaders who use these tactics do more than tamp down disagreements, Coleman notes. They also create company cultures where employees feel more safe, satisfied, and creative and can handle uncertainty and stress better.</p>

The Conflict-Intelligent Leader

<p>À medida que os conflitos civis crescem em todo o mundo, as disputas também aumentam no local de trabalho. A incivilidade no trabalho está piorando e, a cada dia, custa às empresas bilhões em perda de produtividade e absenteísmo. Para lidar com a discórdia, os líderes empresariais de hoje precisam desenvolver <em>a inteligência de conflitos,</em> escreve Coleman, professor da Columbia e especialista em resolução de conflitos. Assim como a inteligência emocional, a inteligência de conflitos envolve empatia, autorregulação e consciência social, mas também inclui consciência situacional e compreensão da dinâmica social e das forças sistêmicas que influenciam as disputas.</p>
<p>Com base em exemplos do trabalho de pacificadores, diplomatas e executivos de empresas, Coleman destaca sete estratégias que os líderes inteligentes em relação a conflitos usam para gerenciar situações voláteis: estabelecer as bases para uma melhor comunicação e confiança, promover relacionamentos colaborativos por meio de joint ventures significativas, equilibrar a firmeza com soluções criativas, usar abordagens adaptativas, aproveitar o contexto mais amplo, investir no longo prazo e ser oportunista.</p>
<p>Os líderes que usam essas táticas fazem mais do que atenuar as divergências, observa Coleman. Eles também criam culturas empresariais em que os funcionários se sentem mais seguros, satisfeitos e criativos e conseguem lidar melhor com a incerteza e o estresse.</p>

O L&iacute;der Inteligente em Conflitos

As civil strife grows around the world, clashes are on the rise in the workplace too. Incivility on the job is getting worse, and each day it costs companies billions in lost productivity and absenteeism. To navigate the discord, today’s business leaders need to develop conflict intelligence, writes Coleman, a Columbia professor and expert on conflict resolution. Like emotional intelligence, conflict intelligence involves empathy, self-regulation, and social awareness, but it also includes situational awareness and understanding the social dynamics and systemic forces that influence disputes. Drawing examples from the work of peacemakers, diplomats, and business executives, Coleman highlights seven strategies that conflict-intelligent leaders use to manage volatile situations: laying the groundwork for better communication and trust, fostering collaborative relationships through meaningful joint ventures, balancing firmness with creative solutions, using adaptive approaches, leveraging the broader context, investing in the long term, and being opportunistic. Leaders who use these tactics do more than tamp down disagreements, Coleman notes. They also create company cultures where employees feel more safe, satisfied, and creative and can handle uncertainty and stress better.

O Líder Inteligente em Conflitos

Resumo.

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