Como construir uma relação de confiança com o seu conselho de administração

O alinhamento estratégico entre um CEO e seu conselho de administração começa com um elemento crucial: a confiança. Sem confiança, é mais provável que o conselho questione as decisões da liderança e freie o ímpeto da empresa. Quando a confiança é forte, os CEOs tendem a falar abertamente sobre seus desafios, e os conselhos tendem a oferecer clareza, perspectiva e bom senso, especialmente em momentos de incerteza. Com demasiada frequência, os CEOs cometem um ou mais dos seguintes erros que prejudicam a confiança com este parceiro crucial: O senhor subestima o conselho, tratando-o como um painel de avaliação de desempenho que deseja impressionar ou apaziguar. Você só conversa com os diretores quando chega a hora da reunião do conselho administrativo, deixando de lado uma oportunidade valiosa de envolver um grupo de líderes altamente experientes como parceiros estratégicos. Você lida com os problemas sozinho, fazendo promessas exageradas ou agindo precipitadamente em vez de pedir ajuda, porque sente a necessidade de provar seu valor. Você esconde do conselho administrativoo que o preocupa, mas é provável que eles descubram de qualquer maneira, prejudicando a confiança deles de que você será aberto com eles. Isso leva a relações forçadas ou pouco autênticas com seus diretores. Você se alinha apenas com membros do conselho que têm mentalidades, valores ou abordagens semelhantes, ignorando aqueles que poderiam trazer uma nova perspectiva ou insight. Construir confiança com o conselho de administração não é uma tarefa pontual. À medida que a composição do conselho muda ao longo do tempo, os líderes precisam estabelecer novas relações — ou reparar as antigas. E, diante da contínua volatilidade econômica, da instabilidade geopolítica e do rápido desenvolvimento tecnológico, os líderes estão sob pressão para tomar decisões rápidas em meio a uma incerteza sem precedentes. Isso significa que a confiança não é um “luxo” — é essencial para o seu sucesso. Recomendações Esclareça funções e expectativas desde o início. É recomendável que você tenha uma conversa franca e individual com cada membro do conselho, logo no início de seu mandato, para definir os termos de seu relacionamento. Você estará lidando com um grupo de personalidades e agendas diversas, portanto, deve compreender a especialização de cada diretor em determinadas áreas e o nível de seu desejo de se envolver. Isso evitará que você acidentalmente desvalorize um diretor que tenha interesse específico em determinadas áreas de negócios. Cada um de vocês deve sair da conversa com um entendimento comum sobre onde o indivíduo desempenhará um papel ativo. Além de construir confiança, essas conversas criam oportunidades para que o senhor aprenda com o conselho e tire proveito dele, ao mesmo tempo em que o protegem da sensação de que precisa consultar o conselho para cada decisão. Por exemplo, se o seu conselho de administração não for particularmente versado em tecnologia, provavelmente não há vantagem em discussões aprofundadas sobre o plano de desenvolvimento tecnológico da sua empresa ou sobre o desenvolvimento de IA. Seja intencional nas comunicações com o conselho. Não é desejável que seus diretores considerem sua empresa apenas durante as reuniões trimestrais do conselho administrativo. Essa dinâmica pode fazer com que os membros do conselho administrativo se sintam como uma tarefa a ser cumprida, em vez de parceiros de confiança. Em vez disso, solicite a atenção deles ao longo do ano. Após sua primeira reunião individual, continue enviando atualizações, agendando reuniões individuais e fornecendo materiais de leitura prévia adaptados aos interesses individuais e às áreas de especialização dos diretores. Embora as reuniões formais do conselho sejam essenciais para analisar os principais indicadores e tomar decisões, a confiança costuma ser construída nos momentos em que é possível falar abertamente sobre preocupações pessoais ou profissionais em um ambiente menos tenso. Esses pontos de contato são particularmente importantes entre um CEO e o presidente do conselho. Um CEO elaborou uma programação com o presidente do conselho que incorporava uma comunicação semanal estruturada e encontros informais mensais. Todas as semanas, realizavam uma reunião focada em atualizações, prioridades e orientações. E, todos os meses, participavam de um jantar informal e aberto que permitia conversas mais francas e abrangentes. Reserve um tempo para conhecer os estilos de comunicação preferidos de seus diretores. Os melhores líderes desenvolvem um amplo repertório de táticas de comunicação e, por isso, são capazes de promover a compreensão e a confiança em todas as conversas e interações. Aqui estão apenas alguns dos estilos que você poderá encontrar e com os quais deve aprender a se comunicar: Se um membro do conselho tenta constantemente persuadi-lo com argumentos lógicos, utilize dados e raciocínio para se comunicar com ele. Se um membro do conselho frequentemente invoca regras e precedentes, utilize esses mesmos padrões para legitimar sua posição. Se um membro do conselho sempre lhe pedir sua opinião, consulte-o para saber a dele. Se um membro do conselho é conhecido por fazer solicitações diretas, exponha claramente suas necessidades a ele. Se um membro do conselho costuma apelar para os seus valores, tente se conectar com ele por meio de uma crença ou missão compartilhada. Se um membro do conselho busca socializar, construa um relacionamento e uma atmosfera cordial com ele. Se um membro do conselho sempre tenta negociar termos, tente encontrar um meio-termo entre o que o senhor deseja e o que ele propôs. Se um membro do conselho defende a liderança pelo exemplo, então dê o exemplo de como gostaria que ele o tratasse. Transmita más notícias com antecedência, com honestidade e pessoalmente. Lidar mal com a transmissão de más notícias pode minar a confiança do conselho administrativo em você e suscitar um intenso escrutínio. No entanto, quando conduzido adequadamente, esse processo pode fortalecer seu relacionamento com o conselho administrativo e reforçar sua capacidade de liderança. O conhecimento e a experiência de seus diretores são um recurso essencial em tempos de crise. Leia este Guia Executivo da HBR para obter mais conselhos sobre como comunicar atualizações negativas: Como transmitir más notícias ao seu conselho Lembre-se de que os membros do seu conselho são humanos. Frequentemente, os membros do conselho estão encerrando carreiras longas e de grande influência e desejam contribuir de forma significativa naquilo que pode ser seu último cargo profissional de destaque. Reconhecer esse desejo e respeitá-lo é uma forma eficaz de construir compreensão mútua e confiança. Aprofunde-se 5 momentos que definem o sucesso ou o fracasso da relação entre o CEO e o presidente do conselho por George Anderson, James M. Citrin, Cassandra Frangos e Zachary Morfín HBR.org, 23 de agosto de 2024 (leitura de 15 minutos) O Melhor do IdeaCast: Comportamentos de CEOs de sucesso Convidada: Elena Botelho HBR IdeaCast, 26 de dezembro de 2023 (30 minutos de duração) 8 perguntas a fazer antes de selecionar um novo líder para o conselho por Dennis Carey, Ram Charan, Joseph Griesedieck e Michael Useem HBR.org, 17 de janeiro de 2023 (14 minutos de leitura) Quando investidores ativistas reivindicam assentos no conselho por Mark DesJardine e Elina Tetelbaum HBR.org, 18 de fevereiro de 2025 (leitura de 11 minutos) Créditos Aconselhamento especializado cortesia de Christine Barton (diretora-gerente e sócia sênior da BCG e líder da área de assessoria a CEOs na América do Norte), James Citrin ( prática de CEOs da Spencer Stuart), Claudio Fernández-Aráoz (professor da Harvard Business School e autor de *It’s Not the How or the What but the Who*), Sabina Nawaz (coach e consultora de CEOs e autora de *You’re The Boss*), Timothy Rowley (professor de estratégia e governança na Rotman School of Management da Universidade de Toronto e professor visitante no INSEAD, França)

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