5 sinais de que seu otimismo está prejudicando sua equipe

A liderança prospera com uma perspectiva positiva. Não, é sério. O otimismo pode ajudar a energizar sua equipe, despertar novas ideias e dar às pessoas a chance de se sentirem ouvidas. Mas há uma linha tênue entre uma atitude otimista e sua contraparte prejudicial: a positividade tóxica. Quando seu otimismo se torna excessivo ou desdenhoso, as pessoas ao seu redor podem se sentir frustradas e não serem ouvidas. "O problema de sempre ter uma visão positiva de tudo é que isso invalida os sentimentos e as experiências das outras pessoas", de acordo com Neal Lester, professor da Universidade Estadual do Arizona e diretor fundador do Project Humanities, que promove o diálogo e a conexão interdisciplinar. Em sua essência, "trata-se de uma falta de empatia; não é reconhecer onde as pessoas estão e pelo que estão passando". A positividade tóxica geralmente se origina do desconforto com as emoções negativas, diz Whitney Goodman, terapeuta e autora de Toxic Positivity: Keeping It Real in a World Obsessed with Being Happy (Positividade Tóxica: Mantendo a TI Real em um Mundo Obcecado por Ser Feliz). Abraçar a positividade não é algo ruim, é claro, mas "há uma hora e um lugar para isso", diz ela. "Para ser um comunicador, colega ou chefe mais eficaz, o senhor precisa ser capaz de lidar com emoções difíceis e estar aberto quando as pessoas compartilham suas preocupações." Reconhecer os sinais de positividade tóxica em si mesmo pode ser complicado, mas é fundamental para criar conexões reais e apoiar sua equipe. Veja a seguir o que nossos especialistas dizem que o senhor deve observar em sua maneira de agir, falar e se comportar - e as melhores maneiras de reagir. Sinal nº 1: O senhor é rápido em minimizar os problemas de seus colegas. Um colega confidencia que está com dificuldades em um projeto difícil; seu instinto é oferecer conforto rápido, então o senhor diz algo como: "Tudo vai ficar bem" ou "Não pense demais nisso". Embora bem-intencionadas, essas respostas são contraproducentes e podem contribuir para a positividade tóxica, diz Lester. "Quando alguém está passando por algo que definiu como problemático ou temeroso, e o senhor diz a essa pessoa para não se preocupar ou que vai ficar tudo bem, isso é invalidante", diz ele. "O senhor não está ouvindo o que as pessoas estão dizendo." O senhor também está criando inadvertidamente um ambiente em que os membros da equipe não se sentem apoiados. Em vez disso: Priorize "ouvir, entender e validar", diz Goodman. Reconheça a realidade da outra pessoa, acrescenta Lester. "Incline-se para onde as pessoas estão, em vez de tentar mapear um lugar onde o senhor quer que elas estejam." Resista a aceitar noções errôneas de resiliência. "Temos essa ideia de que as pessoas precisam demonstrar um individualismo robusto e uma capacidade de se levantar e sacudir a poeira", diz ele. "Mas essa não é a experiência humana." É comum ter dificuldades, sentir-se deprimido e precisar de ajuda. Sinal nº 2: O senhor descarta os céticos como pessoas "difíceis". O senhor tem um funcionário que sempre tem um problema ou uma crítica. Em sua mente, ele é a Negative Nancy do escritório ou simplesmente "difícil". Mas essa percepção pode ser um sintoma de positividade tóxica, diz Goodman. "Uma maneira de esse fenômeno se manifestar no trabalho é demonizando aqueles que expressam suas preocupações, rotulando-os como reclamões ou excessivamente críticos." Quando as questões são levantadas, o senhor pode ignorá-las com frases como: "Seja grato pelo que tem" ou "A TI poderia ser pior". Isso transmite a mensagem de que suas preocupações não são válidas. Em vez disso: Reconheça o valor das vozes críticas em sua equipe. "O senhor precisa de pessoas que apontem quando algo não está funcionando", diz Goodman. Trabalhe para promover a segurança psicológica, onde os membros da equipe possam abordar os problemas sem medo ou culpa. Goodman diz que alguns líderes acreditam erroneamente que permitir que os membros da equipe se abram vai prejudicar a produtividade. Mas, na realidade, "quanto mais deixamos as pessoas compartilharem e dedicarmos tempo e espaço para isso, mais saudável se torna o local de trabalho", diz ela. "É quando o senhor sufoca as pessoas ou as fecha que elas explodem." Sinal nº 3: O senhor está sempre olhando para o "lado bom" e encontrando o "lado bom da história". "O senhor não pode apreciar a luz do sol sem a chuva." "O que não mata o senhor o torna mais forte." "Tudo acontece por uma razão". Embora esses ditados bem usados possam fazer com que o senhor pareça o "exato oposto da Debbie Downer", eles geralmente mascaram a positividade tóxica, diz Lester. Além disso, essas frases vazias e de bem-estar muitas vezes parecem insinceras e paternalistas, observa Goodman. "As pessoas sentem que você está tentando fazê-las parar de falar - e muitas vezes é exatamente isso que você está fazendo." Em vez disso: Pare com os chavões. Goodman recomenda ouvir ativamente para entender o que seu colega precisa e deseja naquele momento. Estudos mostram que, quando os líderes praticam isso, os funcionários relatam que se sentem menos ansiosos e mais conscientes de si mesmos. "As pessoas, em sua essência, querem se sentir compreendidas", diz ela. Siga o exemplo dos terapeutas que costumam parafrasear para garantir que estão ouvindo corretamente. Ela recomenda frases de apoio que demonstrem empatia, como: "Estou na sua equipe", "Isso faz sentido" ou "Quero ajudar o senhor". Não presuma que o senhor sabe como a pessoa se sente ou projete sua própria experiência, acrescenta Lester. "Mesmo que usemos o mesmo tamanho de sapato, nossos pés se sentem diferentes com esses sapatos." Sinal nº 4: O senhor passa imediatamente para o modo "consertar" quando seus colegas estão chateados. Quando um membro da equipe lhe conta sobre o peso de uma situação estressante no trabalho, o senhor imediatamente entra no modo "consertar", apresentando uma lista de soluções: "O senhor já tentou isso? E quanto a isso? Aqui está o que o senhor deve fazer". Essa pressa em resolver o problema é uma forma de positividade tóxica que implica que os sentimentos de seu colega são algo a ser resolvido em vez de reconhecido e validado, diz Lester. O que o senhor pode não ter percebido é que "seu colega de trabalho não pediu sua ajuda", diz ele. Ele só quer se sentir ouvido. Em vez disso, o senhor pode: Permita que seu colega desabafasse e expressasse suas emoções antes de oferecer soluções, aconselha Lester. "Ouça para tentar entender, não para responder". Seu instinto de ajudar é louvável, mas reprima o desejo de oferecer respostas desde o início. Se, por fim, o senhor orientar a conversa para uma perspectiva mais positiva, Goodman sugere que se concentre no "que é realista e viável para essa pessoa" em vez de no que o senhor faria na situação dela. "Só porque algo funcionou para o senhor, não significa que funcionará para todos." Sinal nº 5: O senhor não consegue resistir a compartilhar seus pensamentos no LinkedIn. A mídia social é um playground para a felicidade performática, com selfies ao pôr do sol e imagens cuidadosamente selecionadas de vidas idealizadas. Quando se trata de animar o local de trabalho, o LinkedIn é o local principal, diz Goodman. As postagens sobre o sentimento de "profundo orgulho" dos colegas e das empresas, a "emoção de anunciar" novos empregos e a exibição de "conquistas incríveis" inundam o feed. Compartilhar boas notícias pode ser um passo estratégico para a carreira e elogiar os outros é uma atitude agradável, mas se o senhor publica com frequência para projetar uma imagem otimista, isso pode sinalizar um problema subjacente de positividade tóxica. A necessidade constante de parecer positivo pode criar uma fachada em que tudo parece perfeito, levando à pressão de parecer sempre feliz e bem-sucedido, diz Goodman. Em vez disso: Verifique a si mesmo na próxima vez que começar uma publicação ou comentário florido. Isso não quer dizer que o senhor deva "compartilhar as partes mais difíceis de sua vida na Internet", diz Goodman, mas sim certificar-se de que não está "usando a positividade para lidar com suas emoções". Procure pessoas com quem o senhor possa ser honesto. "Pode ser perigoso quando o senhor não tem alguém na sua vida com quem possa ser sincero ou qualquer outra saída para processar suas emoções", diz ela. "É importante ter esses relacionamentos, tanto dentro quanto fora do escritório." . . . Identificar e lidar com a positividade tóxica não significa abandonar totalmente o otimismo. Afinal de contas, "ter esperança não é tóxico", diz Lester. Mas é importante criar um local de trabalho onde os colegas se sintam ouvidos e compreendidos. O segredo é aprender a ouvir, mostrar apoio real e permitir que as pessoas sintam o que estão sentindo, mesmo quando for difícil.

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Resumo.

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