Sempre se esperou - e sempre se esperará - que os executivos produzam resultados. Mas hoje se espera que eles os produzam de uma maneira fundamentalmente diferente. Já se foram os dias do indivíduo heroico que liderava de frente. Em vez disso, na maioria das empresas, a tomada de decisões tornou-se descentralizada, e os líderes agora devem capacitar e habilitar seu pessoal. Por isso, eles tiveram que abrir mão de um controle considerável. Conforme relatado por Raffaella Sadun e seus colegas nesta revista (consulte "The C-Suite Skills That Matter Most", julho-agosto de 2022), as habilidades pessoais - frequentemente descritas como "soft skills" - são agora especialmente importantes para os líderes.
