Siempre se ha esperado -y siempre se esperará- que los ejecutivos produzcan resultados. Pero hoy se espera que los produzcan de una manera fundamentalmente diferente. Atrás quedaron los días del individuo heroico que lideraba desde el frente. En su lugar, en la mayoría de las empresas la toma de decisiones se ha descentralizado, y ahora se supone que los líderes deben capacitar y habilitar a su gente. Por ello han tenido que renunciar a un control considerable. Como Raffaella Sadun y sus colegas informaron en esta revista (véase "Las habilidades de la C-Suite que más importan", julio-agosto de 2022), las habilidades de las personas -a menudo descritas como "habilidades blandas"- son ahora especialmente críticas para los líderes.
