Nuestros cerebros no están hechos para tanta incertidumbre

Antes de la pandemia, el mundo laboral ya nos parecía a la mayoría de nosotros que estaba experimentando un cambio rápido e implacable: cambios en las preferencias de los clientes, en las expectativas de clientes y empleados y en las ventajas competitivas. Covid-19 consiguió poner patas arriba las pocas cosas que parecían relativamente predecibles, como dónde pasábamos nuestras horas de trabajo, cómo colaborábamos con nuestros colegas y si nos molestábamos o no en ponernos pantalones de verdad cada día. Hoy en día, los líderes de todos los sectores tratan febrilmente de averiguar cómo debe ser la "nueva normalidad", que parece estar cambiando constantemente bajo sus pies.