O que os gerentes precisam saber sobre ferramentas sociais

Os locais de trabalho adotaram ferramentas sociais internas - pense em tecnologias autônomas, como Slack, Yammer e Chatter, ou em aplicativos incorporados, como Microsoft Teams e JIRA - em um ritmo impressionante. Em um ambicioso estudo com 4.200 empresas, conduzido pelo McKinsey Global Institute, 72% relataram usá-las para facilitar a comunicação entre os funcionários. Esse número chamou nossa atenção e, por isso, pedimos aos líderes de organizações grandes e pequenas mais informações sobre o motivo pelo qual estavam recorrendo a ferramentas e plataformas sociais. Eles disseram coisas como: "Outras empresas estão usando, então devemos usar também" e "É isso que o senhor tem que fazer se quiser atrair jovens talentos". Embora o efeito bandwagon não tenha sido uma surpresa, isso foi: Poucas das justificativas foram baseadas em um sólido caso de negócios, o que os líderes normalmente exigem quando consideram outras tecnologias, como software de CRM ou ferramentas de simulação de computador.