Renée Dye

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">A ideia resumida</h4>
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 O que o Viagra, os novos livros Volkswagen Beetle, Beanie Baby e Harry Potter têm em comum? São todos mega-sucessos comerciais impulsionados pelo boca a boca, ou zumbido.
 O zumbido irrompe quando as pessoas contam umas às outras sobre experiências favoráveis, criando demanda explosiva e auto-geradora. Parece pura sorte? Na verdade, você pode explorar boca a boca— E se você entende a interação do cliente e a influência mútua.
 Primeiro passo: Evite cinco mitos comuns sobre o zumbido. Saia vítima desses equívocos, e o zumbido pode explorá-lo.
 A ideia na prática
 Cinco mitos sobre o buzz:
 1. Somente produtos ultrajantes geram burburinho. Realidade: O Buzz influencia produtos altamente improváveis em praticamente todos os setores, já que inovações como a Internet permitem que os clientes espalhem rapidamente a palavra.
 Os produtos dignos de buzz são:
 <ul>
 <li>único em funcionalidade, facilidade de uso ou preço (por exemplo, scooters dobráveis)</li>
 </ul>
 <ul>
 <li>altamente visível (por exemplo, dispositivos PDA).</li>
 </ul>
 Exemplo: 
 A farmacêutica Pfizer popularizou os termos médicos “disfunção erétil” e “ED”, transformando um assunto tabu em forragem para conversões no quarto e no quintal. O Viagra é agora uma das drogas mais comentadas de todos os tempos, mesmo entre as pessoas que não o usam.
 2. O zumbido simplesmente acontece. Realidade: Marketing astuto cria burburinho. Algumas táticas poderosas:
 <ul>
 <li> Semeie a vanguarda—formadores de opinião pública. Clothier Abercrombie &amp; Fitch emprega membros populares de fraternidade universitária e irmandade. Eles usam e endossam implicitamente sua moda, aumentando o senso de exclusividade de outros compradores.</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Fornecimento de ração. A Volkswagen alimentou o desejo por seu Beetle retrô, oferecendo modelos de edição limitada apenas online. Os consumidores pegaram metade do suprimento em duas semanas.</li>
 </ul>
 <ul>
 <li> Listas de toques— e focar a atenção dos consumidores.</li>
 </ul>
 Exemplo: 
 Quando a Modern Library listou os 100 melhores romances do século XX em seu site, a controvérsia sobre o processo de seleção gerou mais de 1.000 editoriais. Ele também saltou vários títulos para o ranking de best-sellers da Amazon.com — e impulsionou o tráfego do site da Modern Library7,000%.
 <ul>
 <li> Cultive suas raízes—leais, pioneiros que convertem outros.</li>
 </ul>
 Exemplo: 
 A Harley-Davidson evitou quase a falência ao explorar a lealdade dos clientes - e a identidade rebelde - por meio de capítulos, comícios e boletins informativos do Harley Owners Group. Mais de 350.000 proprietários em 1.000 capítulos em todo o mundo praticamente salvaram a empresa.
 3. Os melhores buzz-starters são seus melhores clientes. Realidade: Vanguardas ideais podem surpreendê-lo. O designer de roupas Tommy Hilfiger deu a sua marca hipness de rua ao se concentrar em jovens afro-americanos urbanos. A popularidade das roupas se espalhou para os subúrbios, atraindo várias etnias.
 4. Para lucrar com o buzz, você deve agir primeiro. Realidade: As empresas imitadoras podem se beneficiar da agitação, entrando no mercado assim que a tendência esquenta. Exemplo: 
 A gigante de cosméticos Revlon, com sua grande e fiel base de clientes, lançou com sucesso uma linha de esmaltes descolados depois uma mania semelhante criada por um estudante universitário havia ganhado força. A Revlon economizou tempo e dinheiro consideráveis no desenvolvimento de produtos.
 5. Mídia e publicidade criam burburinho. Realidade: Promoções precoces e pesadas podem incomodar as vanguardas. Em vez disso, faça as pessoas falarem sobre e usando visivelmente seu produto. Exemplo: 
 Quando o serviço de e-mail gratuito Hotmail adicionou “Receba seu e-mail gratuito no Hotmail” aos e-mails enviados dos usuários, 12 milhões pessoas se inscreveram em 18 meses - contra os seis anos que a AOL levou para acumular o mesmo número.
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</article-ideainbrief>Buzz é o material das lendas do marketing. Harry Potter sombrio e espirituoso, o Beetle retrô de parar o tráfego, o viciante Pokémon, Beanie Babies fofinhos, o arrepiante Projeto Blair Witch — todos são exemplos recentes de sucessos comerciais de grande sucesso impulsionados pelo hype do cliente. Por algum motivo, as pessoas gostam de compartilhar suas experiências umas com as outras — o restaurante onde almoçaram, o filme que viram no fim de semana, o computador que acabaram de comprar — e quando essas experiências são favoráveis, as recomendações podem ser uma bola de neve, resultando em um grande sucesso. Mas pergunte aos gerentes de marketing sobre o burburinho, e muitos simplesmente encolhem os ombros. É apenas acaso, dizem eles, ou pura sorte.

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