Dejen de poner en marcha tantos proyectos piloto de IA

A finales de 2023, cuando el equipo directivo de la empresa de bienes de consumo envasados Reckitt consideró la posibilidad de adoptar la IA generativa, los posibles casos de uso abarcaban todo el negocio, desde la redacción de presentaciones hasta la prestación de asistencia al cliente y la optimización de los contratos de aprovisionamiento. Muchos de los casos de uso garantizaban un ahorro de tiempo y un retorno inmediato de la inversión, pero se aplicaban a tareas dispares. Los ejecutivos de Reckitt estaban satisfechos con el ahorro de tiempo que podía suponer la IA generativa, pero sabían que el esfuerzo no transformaría la estrategia de la empresa ni crearía una ventaja significativa. Esperaban algo más espectacular, no solo mejoras marginales en la eficiencia.