Por que a IA no trabalho nos deixa tão ansiosos

Se o capitalismo do século XXI tem um princípio central, é o de que a inovação governa e a disrupção gera progresso. Sim, a inovação é incrível - e também é estressante. O ato de gerar disrupção gera inerentemente ansiedade porque nos pede para mudar abruptamente e mergulhar no desconhecido. A IA geradora é uma das inovações mais disruptivas de nossa vida. Seja aumentando nossas vidas ou mudando uma grande porcentagem dos empregos, a TI está introduzindo fatores de estresse em escala e velocidade. Não é de surpreender, portanto, que a transformação da TI nas organizações crie sentimentos fortes. A maioria dos líderes com quem converso usa a TI diariamente em sua vida pessoal e profissional e vê seu potencial de nos libertar das tarefas rotineiras para nos concentrarmos na estratégia, na criatividade e na conexão humana. Muitos passaram a contar com a IA como uma espécie de companheira e treinadora. "Nunca mais terei que olhar para uma página em branco", disse-me, com alegria, um diretor de estratégia. Ao mesmo tempo, a maioria acha que a IA ameaça os profissionais de colarinho branco de uma forma que eles nunca experimentaram antes. Muitos também criaram um nível de desconfiança em relação à IA, principalmente em relação aos decretos corporativos para implementar transformações de IA de maneiras para as quais acreditam que a tecnologia não está pronta. Eles também estão liderando equipes cheias de pessoas com opiniões e medos diferentes sobre as ferramentas, e espera-se que mantenham essas equipes motivadas, alinhadas e funcionais à medida que a IA é introduzida. Como resultado, esses líderes estão se sentindo ansiosos - e o senhor também pode estar. No entanto, desvendar sua ansiedade pode ser um superpoder durante esse período de mudanças rápidas. Neste artigo, primeiro explorarei por que a IA provoca ansiedade. Em seguida, compartilharei ferramentas que podem ajudá-lo a nomear e explorar suas próprias emoções e valores. O que o senhor descobrir pode não mudar sozinho a trajetória da IA em sua organização ou sociedade. Mas isso lhe dará a capacidade de encontrar clareza sobre quem o senhor é e como deseja liderar e agir, mesmo quando o futuro é incerto. Entendendo a ansiedade da IA A ansiedade em relação à IA não é irracional. Na verdade, ela é profundamente lógica. Nosso sistema nervoso foi projetado para reagir a mudanças repentinas e ameaças percebidas. Quando os seres humanos perdem o controle ou enfrentam incertezas, sentimos estresse e ansiedade; nossos corpos montam uma resposta à ameaça, inundando-nos com hormônios como adrenalina e cortisol e nos preparando para a ação - voar, lutar ou congelar. Identifiquei três fatores comuns dessa resposta quando se trata de TI: Motor de ansiedade 1: Falta de controle sobre a velocidade da mudança. A forma como a IA se desenvolverá na sociedade é algo sobre o qual a maioria de nós tem pouco controle. Muito depende das empresas que estão na vanguarda de seu desenvolvimento, como a Anthropic, a OpenAI, a Microsoft e a Meta, enquanto a regulamentação está muito atrasada. As manchetes da mídia amplificam o hype, e os comentários públicos dos CEOs sobre cortes de empregos alimentam uma sensação de impotência. A tecnologia real também nos sobrecarrega. Pode parecer que a TI está ficando mais inteligente a cada dia, enquanto nós... não estamos. Em resposta, embora talvez não estejamos literalmente brigando ou fugindo do escritório, a inundação de hormônios em nosso sistema pode se manifestar em comportamentos como excesso de trabalho, mau humor, microgerenciamento, abandono do trabalho... ou simplesmente evitar uma terça-feira estressante ou uma reunião que o senhor teme. Até mesmo uma implementação de IA mal comunicada ou uma sugestão casual de demissões pode desencadear a mesma cascata biológica de medo que a visão de um predador na natureza. Aqui está um exemplo, conforme relatado ao jornalista Brian Merchant: Uma nova executiva "referiu-se casualmente a um modelo de ChatGPT que ela estava ajustando como nosso 'Diretor Executivo de Marketing' na frente do meu gerente [o atual CMO]. Ela afirmou que a TI estava tendo um desempenho superior ao nosso. Não estava - a TI estava produzindo lixo. Mas o verdadeiro mal foi ver alguém que dedicou décadas à sua área ser humilhado, não por uma máquina, mas por um colega que a usou como arma." Uma interação como essa gera muitas emoções, entre elas uma forte reação de ameaça. Quando nos dizem publicamente que seremos substituídos em breve e que não há muito que possamos fazer a respeito, não é de se admirar que nosso sistema nervoso reaja dizendo: "Espere aí. Isso parece perigoso". Motor de ansiedade 2: perda de significado. O executivo humilhado destaca outro motivo pelo qual a IA generativa nos deixa ansiosos: a TI mina os valores que mantemos e o significado que encontramos no trabalho. Já ouvi falar de pessoas que se ressentem da TI por sugar a criatividade e a experiência, ou que acham que ela incentiva o desleixo ou a preguiça. Trabalhamos por muitos motivos diferentes; embora o dinheiro seja importante, os seres humanos valorizam muito o arbítrio em nossos empregos e precisamos ter um senso de propósito. Quando entregamos essas decisões à IA, o que acontece com valores fundamentais como autoconfiança, aprendizado ou utilidade? O Dr. Ziyaad Bhorat estuda a longa história da angústia dos seres humanos em relação à automação, da qual a IA é nosso exemplo mais atual. Bhorat me disse que a ansiedade em relação à automação é fundamental: "Ver essas ferramentas capazes de realizar tarefas com cada vez menos informações nossas é ao mesmo tempo empolgante e perturbador, porque indica um certo nível de domínio e um nível correspondente de dependência" dessas tecnologias. E isso desafia não apenas nossos empregos, mas nosso propósito. Como escreve Brian Merchant, "Reconhecemos que a TI não é senciente, que é a gerência, e não a IA, que demite as pessoas, mas também que há muitas maneiras pelas quais a TI pode 'matar' um emprego, minando o prazer que se obtém do trabalho, drenando-o de habilidades e conhecimentos, ou submetendo-o à degradação de outra forma." Motor de ansiedade 3: emoções incômodas que preferimos evitar. Como qualquer mudança gigantesca e existencial, a TI vai gerar muitas emoções confusas, e qualquer pessoa que já tenha tentado suprimir ou ignorar uma emoção sabe que isso simplesmente não funciona. As emoções se manifestam de alguma forma, por meio de dores no corpo, comportamentos indesejáveis, esgotamento, má tomada de decisões ou saúde mental precária. Trabalhar e liderar na era da IA significa que temos que nos sentir confortáveis para reconhecer nossas emoções e entender por que elas estão acontecendo. Caso contrário, não seremos apenas controlados pela IA, mas seremos controlados por nossas emoções. Aqui estão algumas emoções comuns que surgiram em minhas entrevistas e sessões de coaching com líderes: Ansiedade de perder a renda e o sustento, uma carreira que o senhor trabalhou arduamente para construir Medo da irrelevância Perda de controle e autodeterminação Ansiedade de que seus filhos não consigam emprego ou que todo o dinheiro que o senhor está pagando para a faculdade não valha a pena Opressão diante do ritmo acelerado das mudanças Raiva diante de exigências confusas ou irrealistas sobre a implementação da IA Frustração quando a IA não está à altura da expectativa Ressentimento com a perda de recursos ou com a mudança de prioridades Solidão porque a interação com as máquinas está substituindo a interação com os colegas Desconfiança na liderança organizacional porque suspeita que ela não está lhe dizendo toda a verdade sobre o que os planos de implementação de IA significam para o seu trabalho e para o trabalho da sua equipe Explorando sua ansiedade em relação à IA Entender seus gatilhos não significa que o senhor possa pará-los. Há um certo nível de aceitação radical que deve ocorrer em meio a mudanças avassaladoras e desconfortáveis. Como o famoso professor e estudioso de mindfulness Jon Kabat-Zinn é famoso por ter dito: "O senhor não pode parar as ondas, mas pode aprender a surfar". Da mesma forma, a atual era da IA exige a capacidade de trazer as emoções à tona para que o senhor possa entendê-las, deixá-las ir ou agir. Por onde começar? Primeiro, responda a algumas perguntas para ajudar o senhor a se aprofundar em suas emoções específicas: Como me sinto em relação à IA em geral? O que me entusiasma? O que me preocupa? Estou ansioso para perder a relevância como líder ou estou animado para ver o que virá a seguir... ou um pouco dos dois? Eu me preocupo com a pressão para cortar empregos agora ou no futuro? Confio que minha empresa tomará boas decisões quando se trata de implementar a TI? O que parece incerto na estratégia de IA da minha empresa neste momento? Como isso me faz sentir? Como minha equipe se sente em relação à IA? Estou sobrecarregado com a velocidade da mudança? O senhor pode sentar-se com essas perguntas e fazê-las a si mesmo ou levá-las a um coach, terapeuta ou mentor. Também recomendo observar e registrar os sinais do seu corpo: peito apertado, pensamentos acelerados ou irritabilidade. Talvez isso signifique que o senhor deva continuar investigando sentimentos específicos até que eles se tornem um pouco menos desconfortáveis. Em última análise, o objetivo é familiarizar-se mais com suas emoções. Não podemos agir estrategicamente ou criar clareza se não entendermos como realmente nos sentimos em relação à IA. Com muita frequência, nos atrapalhamos com as mudanças, reagindo à ansiedade, ao medo, à raiva e a outras emoções; nossas emoções estão no comando. Quando entendemos nossos sentimentos fortes, estamos no comando . Em seguida, considere o papel dos valores. A IA provoca ansiedade em relação a um futuro incerto, mas, para muitos de nós, a ideia de a IA assumir o controle de nossas vidas também se choca com os valores que nos são caros. A flexibilidade emocional é uma habilidade que nos permite tolerar a ansiedade e, ao mesmo tempo, agir de acordo com nossos valores. Portanto, faça uma pausa, nomeie a emoção (algo que o senhor vai melhorar com o exercício anterior), identifique o valor subjacente a ela e considere um próximo passo construtivo. Por exemplo, se o senhor sentir raiva quando seu conselho exigir a adoção rápida de IA a todo custo, pergunte qual valor está sendo ameaçado. É a justiça? Confiança? Ofício? Agência? Identificar seus valores ajuda a criar uma decisão estratégica, guiada não por emoções ou impulsividade, mas alinhada aos valores. Por exemplo, o senhor pode insistir em uma implementação em fases ou em uma exploração mais profunda em vez de reagir na defensiva ou ignorar completamente a preocupação. (Para obter mais ajuda para nomear e entender as emoções, comece aqui). Para ser claro, a ação nem sempre é a resposta; às vezes é suficiente apenas dar uma audiência às suas emoções e depois dizer a elas para se acalmarem. Mas, às vezes, as emoções são um sinal de que o comportamento ou os planos precisam mudar. Se aquela voz raivosa em sua cabeça sobre a nova política de TI não desaparecer, examine-a. Considere as emoções que a IA está provocando no senhor e pergunte a si mesmo: Essa emoção exige ação? Às vezes sim, às vezes não. Independentemente disso, o senhor terá clareza e estará pronto para agir quando for a hora certa. A ação também pode assumir muitas formas. Seu plano de ação de IA pode envolver o uso de seu poder para mudar a política ou a prática em torno da implementação da IA. A TI pode envolver o aprimoramento de suas próprias habilidades ou um novo aprendizado sobre como implementar a nova tecnologia. Pode envolver o compromisso com uma série de conversas honestas com colegas e sua equipe, ou investir em atividades que enfatizem a conexão humana. Mas, em última análise, tomar medidas comprometidas é a maneira mais poderosa de fazer um bom uso da ansiedade. . . . A autora Brené Brown disse recentemente: "Se o senhor não se sente inquieto, provavelmente não está prestando atenção". Uau, isso soa verdadeiro. A única maneira de "vencermos" a corrida da IA em favor da humanidade é se honrarmos nossa característica mais humana: nossas emoções, por mais inquietas e desconfortáveis que sejam. A inovação traz progresso e também traz grandes sentimentos, portanto, liderar por meio da TI significa honrar as suas próprias emoções. Lembre-se: A ansiedade da TI é uma resposta lógica da ameaça à incerteza e à velocidade da mudança e, se a ouvirmos, ela poderá nos orientar a tomar as medidas certas.

Por que a IA no trabalho nos deixa tão ansiosos

Resumo.

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