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Resumo.
À medida que as organizações se tornam cada vez mais complexas, rápidas e interconectadas, uma das principais habilidades que diferenciarão os líderes será a forma como eles se apresentam e se comunicam. Mas há um aspecto fundamental da comunicação eficaz que muitas vezes é esquecido: a capacidade de controlar a firmeza e o som da sua voz. A qualidade de sua "presença vocal" pode transformar não apenas a transmissão de sua mensagem, mas também seu próprio impacto.