Para ser mejor presentador, mire hacia dentro

Durante 20 años, he trabajado como coach, ayudando a líderes y equipos a mejorar sus habilidades de presentación. Uno de los comentarios más frecuentes que he recibido es: "¡Vaya, esto parece terapia!". Esto puede parecer sorprendente para algunos, pero mi orientación suele profundizar más que los consejos populares, como establecer contacto visual, utilizar el lenguaje corporal o compartir su agenda de antemano. Aunque mi enfoque no es en absoluto una terapia, sí que empujo a la gente a mejorar realizando un trabajo interior. Los presentadores y comunicadores más eficaces tienen un fuerte sentido de su identidad y un nivel de autoconciencia adquirido a través de la reflexión sobre sus creencias, actitudes y pautas de comportamiento. Es mucho más fácil cambiar y mejorar nuestra forma de comunicarnos cuando comprendemos por qué hablamos y nos comportamos como lo hacemos. Nuestros estilos de comunicación individuales vienen determinados por una serie de factores: el entorno en el que nos encontramos, la persona (o personas) con la que hablamos, así como nuestra educación cultural y cómo se manifiesta en diferentes contextos. Por ejemplo, nuestra forma de comunicarnos puede cambiar en función del nivel de autoridad de nuestros oyentes y de cómo creemos que nos perciben esos oyentes. También puede cambiar en función de las historias que nos contemos a nosotros mismos en determinados entornos y de si nos sentimos expertos o novatos entre nuestros compañeros. Tomar conciencia de nuestros estilos de comunicación, y de cómo cambian debido al contexto, puede ayudarnos a controlar intencionadamente nuestra forma de presentarnos, en lugar de retirarnos reactivamente o volvernos prepotentes. Para enseñarse a presentarse con claridad y confianza, intente hacer trabajo interior en tres áreas. Practique el método de la inmunidad al cambio (ITC). Desarrollado por los profesores de Harvard Robert Kegan y Lisa Lahey, el método ITC ayuda a las personas a enfrentarse a las barreras que les impiden realizar los cambios que desean. Kegan y Lahey denominan a estas barreras "compromisos ocultos", es decir, las cosas que nos importan más que alcanzar nuestros objetivos y de las que quizá no seamos inmediatamente conscientes. Para identificar si tiene un compromiso oculto, pregúntese cuál es su objetivo y, a continuación, haga una lista de todas las cosas que hace o deja de hacer actualmente y que le impiden alcanzarlo. Si su objetivo es convertirse en un presentador más seguro, por ejemplo, su lista podría incluir: No estoy practicando mis presentaciones. No estoy pidiendo opiniones. Estoy dejando que mi ansiedad por cometer un error en público se apodere de mí. Estoy declinando o evitando oportunidades de presentación. Ahora pregúntese: "Después de reflexionar sobre mis acciones, ¿con qué parezco estar más comprometido que con convertirme en un presentador seguro de mí mismo?". Puede que descubra que está más comprometido con evitar un momento potencialmente vulnerable que con hablar con confianza ante una multitud. Si no hubiera identificado este compromiso oculto, probablemente le resultaría difícil desarrollar sus habilidades para hablar en público. En lugar de hacer el trabajo, probablemente seguiría evitando las oportunidades de hacer presentaciones o no alcanzaría todo su potencial porque carece de una motivación genuina. Sin embargo, una vez que haya puesto nombre a su compromiso oculto, podrá abordarlo. Siguiendo con nuestro ejemplo, ahora sabe que tiene miedo a ser vulnerable y que necesita superarlo para convertirse en un orador seguro de sí mismo. Quizá pueda llevar a cabo pequeños experimentos de bajo riesgo para cuestionar la suposición de que hablar en público le hará sentirse demasiado vulnerable. Podría charlar con algunos colegas que hayan superado este miedo y pedirles que compartan sus historias. También podría cometer deliberadamente un pequeño error durante una presentación en un entorno de bajo riesgo y ver qué ocurre. Puede que se entere de que no pasa nada en absoluto y que su miedo le ha hecho suponer lo peor o perder de vista la realidad. Póngaseen contacto con su cartera de yoes. Según Blake Ashforth, un destacado experto en identidad de la Universidad Estatal de Arizona, nuestro sentido del yo se basa en gran medida en cómo nos perciben los demás. Para cada persona con la que nos relacionamos - un colega, un jefe, un cliente - tenemos un "yo" diferente que aparece. Esta "cartera de yoes" nos permite ser la persona que necesitamos ser en un momento determinado: para enfrentarnos a un reto, para sortear una situación delicada o simplemente para establecer una conexión. Cuando se trata de hablar en público, probablemente quiera que aparezca la versión más segura de sí mismo. Pero muchos de nosotros nos refugiamos en lo que yo llamo nuestro "yo tímido", sobre todo si somos nuevos en esto de presentar o nos encontramos en una situación en la que hay mucho en juego. La próxima vez que presente, preste atención a sus pensamientos y comportamientos. ¿Duda a la hora de compartir sus opiniones sobre el tema? ¿Habla muy bajo? ¿Está evitando las miradas de los demás en la sala? Todos estos son signos de que su "yo tímido" ha tomado la palabra. Una vez que lo reconozca, podrá hacer un cambio de forma proactiva. Recuérdese que tiene otros yoes a los que recurrir: El yo seguro de sí mismo, que cree que tiene valor que añadir a la conversación, establece contacto visual directo (si se siente cómodo) y proyecta su voz. El yo informado, que cree que ha hecho los deberes necesarios para compartir su perspectiva, y comparte proactivamente sus propias opiniones y experiencias. El yo amistoso, que cree que una presentación es un diálogo y no un monólogo, e involucra a la audiencia en la discusión sobre el tema, incluso aceptando preguntas. El yo mentor, que cree que cada presentación es una oportunidad para aprender y crecer, y solicita comentarios después de la presentación. El yo futuro, que ve que esta presentación no es un momento de hacer carrera, y que puede relativizar toda la experiencia. También puede recurrir a estos yos antes de la presentación asegurándose de que conoce el tema por dentro y por fuera, practicando delante de amigos y recordándose a sí mismo que esta presentación probablemente no hará ni romperá su carrera. Al elegir activamente las creencias y los comportamientos de un yo diferente al de su cartera, puede encarnar una identidad que ya tiene en su interior y presentarse con mayor confianza. Cuéntese una historia diferente. Muchos de los profesionales con los que trabajo se sienten más intimidados por las historias que se inventan sobre las presentaciones, que les provocan ansiedad, que por los hechos en sí. Por ejemplo, trabajo con muchos angloparlantes no nativos que tienen que hacer presentaciones en inglés. A menudo afirman que se sienten menos inteligentes en un entorno angloparlante, que nadie entiende su acento o que la brecha cultural es demasiado amplia para que los demás les entiendan realmente. Cuando trabajamos con estos clientes, empezamos por separar el hecho ("Me presento en mi lengua no materna") de la historia que causa la angustia. La historia puede sonar así "Como me presento en mi lengua no materna, soy difícil de entender. Y si soy difícil de entender, la gente no me prestará atención. Y si la gente no me presta atención, no me considerarán influyente. Si no me ven como alguien influyente, entonces no añadiré valor... lo que significa que perderé mi trabajo... lo que significa que no tendré ingresos... lo que significa que no podré mantener a mi familia... lo que significa que perderé el respeto de mi familia"... y así sucesivamente. Poniendo nombre a esta historia y eligiendo centrarse en los hechos en su lugar - así como en lo que puede hacer para cambiarlos o aceptarlos - puede reducir la ansiedad que hace que los presentadores parezcan menos seguros y competentes. Por ejemplo, puede decirse a sí mismo: "El hecho es que estoy presentando en mi lengua no materna. No puedo cambiar eso, pero puedo hablar más despacio para que a la gente le resulte más fácil interpretar mi acento. También puedo comprobar con el público durante la presentación si me están entendiendo". Esto es válido para cualquier historia que se cuente a sí mismo. Convertirse en un buen presentador requiere algo más que centrarse en el desarrollo de sus habilidades vocales, verbales y visuales. También requiere adquirir la mentalidad adecuada reflexionando sobre sus creencias y comportamientos. Cualquiera puede hacerlo utilizando estos tres ejercicios.

Para ser mejor presentador, mire hacia dentro

Resumen.

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