Investigación: Cómo los cambios normativos pueden perjudicar la motivación de los trabajadores

Los empleados suelen derivar un propósito moral de su trabajo. Esto suele ser beneficioso; la investigación ha descubierto que los empleados con un propósito moral fuerte experimentan un mayor significado en el trabajo y dedican un mayor esfuerzo a su trabajo. Los empleados también se sienten atraídos por carreras y trabajos que consideran moralmente significativos. Sin embargo, en el polarizado panorama político actual, los empleados se encuentran cada vez más con que tienen actitudes y creencias morales que entran en conflicto con las leyes y reglamentos a los que están sujetos en el trabajo. Los profesionales de la sanidad se enfrentan a normativas cambiantes sobre el aborto que restringen a muchos la prestación de tratamientos y servicios que consideran moralmente importantes. Los profesionales de la educación se han manifestado recientemente en contra de las leyes de notificación obligatoria, argumentando que dichas normativas hacen más daño que bien. Y en la industria tecnológica, los debates sobre la privacidad de los usuarios, la seguridad de los datos y la libertad de expresión siguen enfrentando a los empleados con las políticas corporativas y las normativas gubernamentales. En términos más generales, estas situaciones -en las que las actitudes morales de los empleados entran en conflicto con las normativas de su trabajo- son cada vez más frecuentes. En un mundo en el que las leyes laborales "fluctúan especialmente", y mientras los estadounidenses de izquierda y derecha discrepan drásticamente sobre lo que es moralmente correcto, cada vez hay más oportunidades de que la moral de los empleados entre en conflicto con su trabajo. Decidimos comprobar si los empleados que experimentan un conflicto moral-legal sufren inconvenientes en el trabajo. Para ello, nos asociamos con una organización de un sector muy regulado y encuestamos a 259 empleados estadounidenses y a sus respectivos supervisores. Nuestros resultados, publicados en Organization Science, revelaron que los empleados que experimentaban un conflicto moral-legal sentían significativamente menos motivación intrínseca en el trabajo que sus compañeros que no sentían este conflicto. Posteriormente, los jefes calificaron a estos empleados como menos proactivos que sus compañeros. Era menos probable que estos empleados tomaran los problemas en sus manos, plantearan sugerencias para mejorar los procedimientos de trabajo o defendieran nuevas ideas. En resumen, las normativas legales convirtieron el propósito moral de los empleados de un beneficio en un lastre. Lo que pueden hacer los empleados Este conflicto entre la legalidad y la moralidad de los empleados puede ser una parte inevitable de la vida organizativa en un mundo políticamente polarizado. Entonces, ¿qué pueden hacer los empleados al respecto? ¿Existe alguna forma de que los empleados puedan hacer frente a las normativas que entran en conflicto con sus creencias morales sin sufrir una falta de motivación en el trabajo? En un estudio de seguimiento, preguntamos a 109 empleados estadounidenses de diversos sectores sobre cómo gestionan las situaciones en las que la ley restringe sus creencias morales. Un subconjunto de empleados indicó que gestionaban el conflicto replanteando la ley como un "mal necesario". Aunque seguían conservando sus creencias morales, indicaron que sorteaban el aprieto considerando la ley como una solución imperfecta a un problema difícil de valores morales en conflicto. Estos empleados sugirieron que eran más capaces de gestionar las limitaciones legales con su motivación intacta. Probamos si esta mentalidad podía utilizarse para ayudar a otros a sortear el aprieto de las compensaciones morales legales manteniendo su motivación. Contratamos a 288 trabajadores de gigas en línea estadounidenses para ver si incitar a los empleados a reflexionar sobre las normativas como un "mal necesario" podía preservar su motivación intrínseca. En un experimento, se encomendó a los participantes la tarea de castigar el error honesto de un compañero debido a una normativa. Asignamos al azar a la mitad de los trabajadores a una intervención en la que reflexionaban sobre cómo esta regulación podía ser un mal necesario, una solución imperfecta a un problema difícil. Los resultados fueron prometedores. Los que fueron asignados al azar a esta breve intervención experimentaron un menor impacto en su motivación intrínseca que los compañeros del grupo de control. Lo que pueden hacer los directivos Hacer recaer en los empleados la responsabilidad de gestionar estos conflictos puede no ser siempre apropiado o justo. Es importante destacar que los empleados pueden no estar siempre dispuestos a reconceptualizar el conflicto como "necesario", especialmente en los casos en los que los valores morales están profundamente arraigados. En cambio, los directivos pueden estar bien situados para ayudar a los empleados a gestionar este conflicto. Obtener retroalimentación Reflexionando sobre las conversaciones mantenidas con los empleados en nuestro emplazamiento sobre el terreno, nos dimos cuenta de que es posible que los directivos no siempre sean conscientes de que sus empleados están experimentando un conflicto interno debido a las normas de su trabajo. A menudo, los empleados se encuentran en puestos de primera línea donde se aplican las normativas, mientras que los directivos pueden estar aislados o desconectados de estas cuestiones. Los conflictos morales pueden ser especialmente difíciles de advertir para los directivos porque se centran en las creencias personales más arraigadas de los empleados, creencias que muchos empleados pueden ser reticentes a discutir en el trabajo. Los directivos pueden crear un entorno psicológicamente seguro para que los empleados expresen estas cuestiones, de modo que no se les deje sufrir en silencio. Es fundamental comprender si los empleados experimentan un conflicto moral-legal, dónde y por qué. Los directivos no deben asumir que cada empleado experimenta el conflicto moral-legal de la misma manera. Capacitar a los empleados para la elaboración del trabajo La investigación ha sugerido que el job crafting, el arte de ajustar el propio papel para que se adapte mejor a sus necesidades y objetivos, está vinculado a una mayor motivación y bienestar. Cuando sea factible, los directivos pueden trabajar con los empleados para ayudarles a eliminar o reducir las partes moralmente más problemáticas de su trabajo. Del mismo modo que los médicos pueden evitar ciertos procedimientos debido a la objeción de conciencia, los directivos deben explorar cómo pueden aplicarse estos temas de objeción de conciencia para ayudar a los empleados a remodelar sus funciones. . . . Estos conflictos son complejos y peliagudos, lo que significa que puede que no haya soluciones a toda prueba. Aun así, todos los indicios apuntan a un panorama jurídico que seguirá cambiando y a un panorama político polarizado que seguirá fortaleciéndose. Nuestra investigación sugiere que los empleados pueden -y lo harán- enfrentarse a situaciones en las que la ley inhiba sus convicciones morales. Los buenos líderes abordarán la tarea práctica de cómo cumplir con las cambiantes normativas legales. Los grandes líderes abordarán el reto adicional de cómo mantener la moral de los empleados ante nuevas leyes que pueden entrar en conflicto con la moral de sus empleados.

Investigación: Cómo los cambios normativos pueden perjudicar la motivación de los trabajadores

Resumen.

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