Los minoristas y los sistemas sanitarios pueden mejorar juntos la asistencia
La pandemia de Covid-19 y sus secuelas han puesto de manifiesto con crudeza las deficiencias de la prestación de asistencia sanitaria en Estados Unidos y en muchos otros países: costes en rápido aumento, calidad irregular y acceso inadecuado y desigual a la atención primaria y a otros tipos de asistencia. Sin embargo, si los minoristas y los sistemas sanitarios forjaran asociaciones sólidas, podrían desempeñar un papel importante a la hora de abordar estos megadesafíos. Aunque existen algunas asociaciones entre el comercio minorista y la sanidad -por ejemplo, una entre Target y Kaiser Permanente en el sur de California que comenzó en 2014-, son escasas y apenas han arañado la superficie de su potencial. Para cambiar fundamentalmente la forma en que se presta la atención sanitaria, se necesitan más de estas asociaciones, y muchas de las que existen deben reorientarse hacia un objetivo diferente. En lugar de centrarse en el modelo directo al consumidor que los minoristas han empleado en gran medida para prestar un puñado de servicios básicos, las asociaciones deben ofrecer una atención mucho más amplia. Por supuesto, deben centrarse en las necesidades de los consumidores, pero también deben ayudar a los empleadores y a las aseguradoras a gestionar la salud general -y el gasto sanitario- de las poblaciones a las que dan cobertura. En este artículo, exponemos los argumentos a favor de estas asociaciones y destacamos cuatro acciones clave que los minoristas y los sistemas sanitarios deben emprender para lograr este objetivo más amplio.
