Equipe da HBR; Peter Dazeley/Ilustrador o artista vectorial/Getty Images
Resumo.
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Read in EnglishPeter, um aspirante a empresário em um programa de aceleração de start-up, estava ansioso para falar com um cliente em potencial. Até aquele momento, a maioria de suas conversas girava em torno da construção de sua empresa e se limitava a amigos, familiares, mentores e colegas. Eram todas pessoas que ele conhecia bem. Falar com um estranho estava deixando-o (muito) desconfortável. Ele pegou o telefone, abriu a boca e se atrapalhou ao começar a falar.