Pesquisa: O trabalho remoto não está desaparecendo - e os executivos sabem disso
Resumo.
O trabalho remoto teve um pico durante a pandemia, passando de cerca de 6% dos dias úteis completos nos EUA para mais de 50% na primavera de 2020. Desde então, tem diminuído constantemente e, desde o início de 2023, tem oscilado em torno de 28%. Muitos executivos acreditam que é hora de voltar ao escritório: Jamie Dimon, CEO do JPMorgan, declarou-se um cético em relação ao trabalho remoto; Mark Zuckerberg declarou que os engenheiros "fazem mais" no escritório; e o diretor de pessoal do Google disse recentemente aos funcionários que a presença no escritório seria considerada nas avaliações de desempenho. Até mesmo a liderança da Zoom quer que os funcionários voltem a trabalhar pessoalmente dois dias por semana.
O único problema? Nem mesmo a gerência sênior espera que esse impulso de retorno ao escritório funcione.
A Survey of Business Uncertainty (Pesquisa de Incerteza nos Negócios) é realizada em conjunto pelo Atlanta Federal Reserve Bank, pela Universidade de Chicago e por Stanford. A TI pesquisa mensalmente os executivos seniores de cerca de 500 empresas dos EUA em todos os setores e regiões.
A mais recente iteração da pesquisa, realizada em julho de 2023, pergunta:
"Daqui a cinco anos, que parcela dos funcionários de tempo integral de sua empresa o senhor espera que esteja em cada categoria [totalmente presencial, híbrido, totalmente remoto] em 2028?"
Conforme ilustra o gráfico abaixo, os executivos esperam que tanto o trabalho totalmente remoto quanto o híbrido continuem a crescer.
Eles têm razão em esperar que o trabalho remoto e híbrido aumente, por quatro motivos.
Primeiro, à medida que a tecnologia de trabalho remoto melhora, a parcela de pessoas que trabalham remotamente aumenta. Na década de 1960, os escritórios eram totalmente baseados em papel, e trabalhar em casa era muito inconveniente. Na década de 1980, os computadores pessoais começaram a se difundir e o trabalho remoto tornou-se mais fácil. Nos anos 2000, a Internet e as videochamadas emergentes tornaram o trabalho ainda mais fácil. A resposta seguiu a lógica econômica básica: À medida que os "custos" do trabalho remoto diminuíram (menor inconveniência, por exemplo), mais pessoas optaram por ele. As taxas de trabalho em casa cresceram de forma constante ao longo do meio século que antecedeu a pandemia, embora a partir de um ponto de partida muito baixo. E essa tendência continuará: A pandemia aumentou significativamente o volume de pesquisas e patentes em tecnologias que suportam interações remotas.
Em segundo lugar, o trabalho remoto aumentará porque as start-ups nascidas após a pandemia têm maior probabilidade de usá-lo. À medida que essas empresas mais jovens crescerem, a parcela de empregos que oferecem trabalho remoto aumentará.
Em terceiro lugar, e talvez o menos óbvio, os EUA estão bem posicionados para o trabalho remoto. Os EUA já têm uma das maiores taxas de trabalho remoto de todos os países, atrás apenas da Nova Zelândia e do Canadá entre os 34 países que pesquisamos. Isso faz sentido. O trabalho remoto é uma forma de descentralização e autonomia pessoal: Ele dá aos funcionários mais liberdade sobre como e quando trabalhar. Os pesquisadores da área de gestão sabem há muito tempo que, para que a tomada de decisões descentralizada seja bem-sucedida, a empresa deve ser especialmente bem administrada. Pesquisas separadas realizadas por nossos colegas constatam consistentemente que as empresas dos EUA têm, em média, melhores práticas de gestão do que as empresas de outros países. Essas melhores práticas permitem que as empresas dos EUA gerenciem o trabalho remoto de forma mais eficaz. A TI também ajuda o fato de os americanos terem residências maiores, o que facilita a criação de um espaço de trabalho dedicado em casa.
Por fim, o trabalho remoto aumentará porque os funcionários gostam dele. As evidências sugerem que o trabalho em casa é valorizado pelos funcionários quase da mesma forma que um aumento salarial de 8%, em média. A TI é uma grande comodidade e ajuda a reduzir a movimentação - em um grande estudo recente, em até 35%.
E quanto à preocupação de que o trabalho remoto diminua a produtividade? Pesquisas sugerem que o trabalho totalmente remoto é, em média, até 10% menos produtivo do que o trabalho no local. Mas também é muito mais barato, pois reduz a necessidade de espaço e permite a contratação de qualquer lugar. A produtividade no modo híbrido varia de acordo com os cargos, as pessoas e as práticas de gerenciamento. No entanto, em média, o trabalho híbrido parece ter pouco efeito líquido sobre a produtividade e pode aumentá-la. Os arranjos híbridos também economizam os custos - em tempo e dinheiro - de deslocamento. Se os funcionários realizam a mesma quantidade de trabalho, quer se desloquem para o escritório dois ou cinco dias por semana, eles estão, na verdade, gastando seu tempo de forma mais eficiente no arranjo híbrido.
As empresas e seus líderes devem considerar seriamente os méritos de trabalhar em casa, pelo menos alguns dias por semana. O híbrido gerenciado, em que todas as equipes se reúnem no escritório no mesmo dia ou em dois dias da semana, pode muito bem ser o melhor dos dois mundos. A TI pode ser lucrativa para as empresas, popular entre os funcionários e melhor para o planeta devido ao menor consumo de energia.
Embora a extensão futura do trabalho remoto permaneça incerta, há poucas chances de vermos um grande retorno ao escritório. As tecnologias remotas só melhorarão, e os funcionários gravitarão em torno de empresas com políticas mais flexíveis. No entanto, o maior indício de que o impulso para o retorno ao escritório não funcionará é o fato de que os próprios executivos preveem, em particular, que o trabalho remoto continuará aumentando.