O momento certo para pedir feedback

O senhor tem uma apresentação importante para fazer em dois dias. Depois de passar horas escrevendo e polindo-a, o senhor finalmente está confiante de que ela está ótima. O senhor envia os slides finais para o seu chefe, esperando uma simples aprovação. "Oi Erna", escreveu, "gostaria muito de saber o que a senhora achou desse deck. Posso receber suas anotações até amanhã? Inesperadamente, ela lhe envia de volta uma lista de compras repleta de críticas. (Ela claramente não conseguiu ler as entrelinhas e perceber que o senhor estava apenas procurando elogios). Em um instante, seu orgulho se transforma em dúvida e estresse. Pesquisas mostram que essa situação não é incomum - nosso desejo de validação é da natureza humana. No trabalho, isso pode nos levar a buscar a aprovação dos outros e nos fazer sentir fracassados quando não a obtemos imediatamente. Quando ficamos presos a essa mentalidade, é menos provável que aprendamos e mais provável que reajamos de forma defensiva a críticas úteis. Como podemos superar esse desafio (muito normal)? O momento em que pedimos feedback pode fazer toda a diferença. O que dizem as pesquisas Em um estudo, os cientistas descobriram que as pessoas que solicitavam feedback sobre um discurso ou rascunho concluído buscavam principalmente a afirmação de seu trabalho. Como resultado, o feedback construtivo que recebiam era menos impactante, e isso poderia ocorrer por uma série de razões. Quando nos dizem para fazer uma grande mudança depois de terminar um projeto, podemos nos sentir ansiosos porque o prazo está se aproximando. Da mesma forma, se o feedback for para fazermos várias mudanças menores, podemos dizer a nós mesmos que quem nos deu o feedback está sendo minucioso para salvar nosso ego. Nosso instinto, em ambas as situações, talvez seja o de revidar. Instintivamente, podemos nos defender, mesmo quando sabemos que a outra pessoa está certa. No mesmo estudo, quando as pessoas pediam feedback bem antes de terminar um projeto, sua principal motivação era melhorar o trabalho. Como resultado, o feedback construtivo que receberam foi mais impactante porque incentivou a colaboração, o aprendizado e a inclusão. Em resumo, pedir feedback com antecedência é melhor para todos. A maneira correta de pedir feedback Peça com antecedência. O ponto ideal para pedir feedback é quando seu trabalho - seja um projeto, uma apresentação ou qualquer outra coisa - está cerca de 50% a 60% concluído, de acordo com Dan Heath, autor de Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen. "Acho que muitos escritores cometem o erro de chegar a 90% do caminho, e então começam a pedir feedback", disse-me Heath em uma entrevista recente. "E, nesse ponto, se o senhor recebe um feedback negativo, não pode se dar ao luxo de aceitar. O seu instinto será o de recuar e pensar: 'Ah, bem, isso é só um detalhe' ou 'Não posso me dar ao luxo de rever isso'." "Pedir feedback no início do processo lhe dá o espaço mental para realmente repensar, se necessário", explicou Heath. No trabalho, pedir feedback a seu chefe ou colegas mais cedo demonstrará sua disposição para se adaptar. Mais importante ainda, isso lhe dará a oportunidade de aprender - de considerar e implementar genuinamente sugestões que podem elevar seu trabalho antes de concluí-lo. Esse processo acabará fortalecendo seu trabalho e, por sua vez, é provável que o senhor receba menos feedback negativo quando o entregar. Peça informações específicas. Quando o senhor pedir feedback, é importante pedir detalhes. Quanto mais específico for o feedback, mais fácil será para o senhor incorporá-lo ao seu trabalho. Heath explicou que, ao pedir um feedback vago, muitas vezes o senhor obtém respostas ingênuas. Por exemplo, se ele perguntasse a alguém: "O que o senhor achou do meu livro?", seria mais provável que a pessoa dissesse algo positivo para poupar seus sentimentos. Em vez disso, ele sugere fazer perguntas direcionadas. Ao pedir feedback sobre um determinado projeto no trabalho, pense no que o senhor realmente quer saber. Por exemplo, se estiver trabalhando em uma apresentação, o senhor quer que seus colegas de trabalho ou gerente critiquem o quanto ela é envolvente? O senhor quer saber se os dados nos slides são fáceis de entender ou está procurando um feedback sobre a eficiência com que consegue transformar os dados em uma história? Quanto mais diretas forem suas perguntas, mais útil será o feedback. Uma pergunta específica pode ser algo como: Esse ponto de dados faz sentido? A história que estou contando no slide 5 é clara ou confusa? Devo acrescentar mais recursos visuais ao slide 7? Pergunte com frequência. Obter feedback sobre seu desempenho geral no trabalho, em vez de um projeto pontual, pode ser um pouco mais complicado. A melhor abordagem é iniciar check-ins trimestrais com seu gerente, com o objetivo de obter feedback formal sobre sua função e suas responsabilidades. Essa é uma boa maneira de evitar surpresas desagradáveis quando chegar a hora da avaliação anual de desempenho. Durante essas reuniões, use a estrutura iniciar-parar-continuar para obter insights sobre seu desempenho. Peça ao seu chefe uma coisa que o senhor pode começar a fazer, uma coisa que pode parar de fazer e uma coisa que pode continuar a fazer - mas lembre-se de tornar suas perguntas específicas. Por exemplo, em vez de dizer: "Quais são algumas habilidades ou comportamentos que preciso melhorar?", o senhor pode dizer: "O que posso começar a fazer para desenvolver ainda mais minhas habilidades de gerenciamento de projetos?" Em vez de perguntar: "Quais são algumas coisas que posso parar de fazer?", o senhor pode perguntar: "Qual desses projetos é mais prioritário para nós neste momento? Em vez de se perguntar: "Quais são algumas coisas que estou fazendo bem e nas quais posso continuar a me desenvolver?", o senhor pode fazer a pergunta: "O que fiz bem nesse projeto que o senhor gostaria que eu fizesse novamente?" Ao fazer check-ins regulares de desempenho, o senhor poderá acelerar seu crescimento e identificar suas metas e áreas de foco, em vez de esperar por uma sessão de feedback anual. Estar aberto ao feedback (especialmente no início de sua carreira) prepara o terreno para o desenvolvimento contínuo e o crescimento profissional. Essa abertura à crítica e à crítica construtiva não só leva a um trabalho aprimorado, mas também ajuda a promover uma mentalidade de crescimento, que é essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional. Quando o senhor prioriza o aprendizado e o aprimoramento em vez de buscar afirmação, torna-se mais resiliente diante de contratempos e mais bem equipado para lidar com os desafios inevitáveis que surgem ao longo de sua carreira. Portanto, aceite o feedback, peça-o com antecedência e com frequência e use-o como uma ferramenta para refinar suas habilidades e se tornar a melhor versão de si mesmo.

O momento certo para pedir feedback

Resumo.

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