El momento adecuado para pedir opiniones

Tiene que hacer una presentación importante dentro de dos días. Después de pasar horas escribiéndola y puliéndola, por fin está seguro de que está en plena forma. Envía las diapositivas finales a su jefe, esperando una simple aprobación. "Hola Erna", escribes, "me encantaría saber qué opinas de esta cubierta. ¿Puedo tener sus notas mañana a más tardar? Inesperadamente, ella le devuelve una lista de la compra repleta de críticas. (Está claro que ella no supo leer entre líneas y darse cuenta de que usted sólo buscaba cumplidos). En un instante, su orgullo se convierte en una espiral de dudas y estrés. Las investigaciones demuestran que esta situación no es infrecuente: nuestro deseo de validación es propio de la naturaleza humana. En el trabajo, esto puede llevarnos a buscar la aprobación de los demás y hacernos sentir fracasados cuando no la obtenemos inmediatamente. Una vez atrapados en esta mentalidad, es menos probable que aprendamos y más probable que reaccionemos a la defensiva ante críticas útiles. ¿Cómo podemos superar este reto (muy normal)? El momento oportuno en el que pedimos retroalimentación puede marcar la diferencia. Lo que dice la investigación En un estudio, los científicos descubrieron que las personas que solicitaban retroalimentación sobre un discurso o borrador ya terminado buscaban principalmente la afirmación de su trabajo. En consecuencia, los comentarios constructivos que recibían tenían menos impacto, y esto podría deberse a varias razones. Cuando nos dicen que hagamos un gran cambio después de terminar un proyecto, puede que nos sintamos ansiosos porque se acerca la fecha límite. Del mismo modo, si la retroalimentación es para hacer varios cambios más pequeños, podemos decirnos a nosotros mismos que el que nos da la retroalimentación es puntilloso para salvar nuestros egos. Nuestro instinto, en ambas situaciones, puede ser el de rebatir. Instintivamente, puede que nos defendamos, incluso cuando sabemos que la otra persona tiene razón. En el mismo estudio, cuando las personas pedían opiniones mucho antes de haber terminado un proyecto, su principal motivación era mejorar su trabajo. Como resultado, la retroalimentación constructiva que recibían era más impactante porque fomentaba la colaboración, el aprendizaje y la inclusión. En resumen, pedir opiniones con antelación es mejor para todos. La forma correcta de pedir opiniones Pregunte pronto. Según Dan Heath, autor de Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen. "Creo que muchos escritores cometen el error de llegar al 90% del trabajo, y entonces empiezan a pedir opiniones", me dijo Heath en una entrevista reciente. "Y en ese momento, si recibes comentarios negativos, no puedes permitirte asumirlos. Tu instinto va a ser rechazarla y pensar: 'Oh, bueno, eso no es más que quisquillosidad', o: 'No puedo permitirme volver a revisar eso'". "Pedir opiniones en una fase más temprana del proceso le da el espacio mental para replanteárselo de verdad, si es necesario", explicó Heath. En el trabajo, pedir opiniones antes a su jefe o a sus compañeros demostrará su voluntad de adaptación. Y lo que es más importante, le brindará la oportunidad de aprender: de considerar realmente y poner en práctica sugerencias que puedan elevar su trabajo antes de terminarlo. En última instancia, este proceso hará que su trabajo sea más sólido y, a su vez, es probable que reciba menos comentarios negativos una vez que lo entregue. Pida detalles. Cuando pida opiniones, es importante que pida detalles. Cuanto más específica sea la opinión, más fácil le resultará incorporarla a su trabajo. Heath explicó que pedir comentarios vagos suele obtener respuestas ingenuas. Por ejemplo, si preguntara a alguien: "¿Qué te ha parecido mi libro?", lo más probable es que dijera algo positivo para no herir sus sentimientos. En su lugar, sugiere hacer preguntas punzantes. Cuando pida opiniones sobre un proyecto concreto en el trabajo, piense en lo que realmente quiere saber. Por ejemplo, si está trabajando en una presentación, ¿quiere que sus compañeros o su jefe critiquen lo atractiva que es? ¿Quiere saber si los datos de sus diapositivas son fáciles de entender, o busca comentarios sobre la eficacia con la que es capaz de convertir los datos en una historia? Cuanto más precisas sean sus preguntas, más útil será la respuesta. Una pregunta puntiaguda podría ser ¿Tiene sentido este dato? ¿La historia que cuento en la diapositiva 5 es clara o confusa? ¿Debería añadir más elementos visuales a la diapositiva 7? Pregunte a menudo. Obtener comentarios sobre su rendimiento laboral general, en contraposición a un proyecto puntual, puede ser un poco más complicado. El mejor enfoque consiste en iniciar reuniones trimestrales de control con su jefe centradas en obtener comentarios formales sobre su función y sus responsabilidades. Es una buena manera de evitar sorpresas desagradables cuando llegue su revisión anual del rendimiento. Durante estas reuniones, utilice el marco de inicio-parada-continuación para recabar información sobre su rendimiento. Pida a su jefe una cosa que pueda empezar a hacer, una cosa que pueda dejar de hacer y una cosa que pueda seguir haciendo, pero recuerde que sus peticiones deben ser concretas. Por ejemplo, en lugar de decir: "¿Cuáles son algunas habilidades o comportamientos que necesito mejorar?", puede decir: "¿Qué puedo empezar a hacer para seguir desarrollando mis habilidades de gestión de proyectos?". En lugar de preguntarse: "¿Cuáles son algunas cosas que puedo dejar de hacer?", puede preguntarse: "¿Cuál de estos proyectos es más prioritario para nosotros en este momento? En lugar de preguntarse: "¿Qué cosas estoy haciendo bien en las que puedo seguir creciendo?", puede plantear la siguiente pregunta: "¿Qué cosa de las que hice bien en este proyecto le gustaría que volviera a hacer?". Si realiza comprobaciones periódicas de su rendimiento, podrá acelerar su crecimiento e identificar sus objetivos y áreas de interés en lugar de esperar a una sesión de feedback una vez al año. Estar abierto a la retroalimentación (especialmente al principio de su carrera) sienta las bases para un desarrollo y un crecimiento profesional continuos. Esta apertura a la crítica y a la crítica constructiva no sólo conduce a mejorar el trabajo, sino que también ayuda a fomentar una mentalidad de crecimiento, que es esencial para el desarrollo personal y profesional. Cuando da prioridad al aprendizaje y a la mejora frente a la búsqueda de afirmación, se vuelve más resistente ante los contratiempos y está mejor preparado para afrontar los inevitables retos que surgen a lo largo de su carrera. Así pues, acepte la retroalimentación, pídala pronto y a menudo, y utilícela como herramienta para perfeccionar sus habilidades y convertirse en la mejor versión de sí mismo.

El momento adecuado para pedir opiniones

Resumen.

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