Pregunte a los líderes cómo van a responder a una crisis o a una nueva gran oportunidad, y a menudo le dirán que ya saben qué hacer. Esto es sorprendente porque la mayoría de las crisis y oportunidades tienen elementos inesperados. Un alto ejecutivo al que entrenamos nos dijo una vez: "En cualquier crisis, salgo rápido por la puerta y me pongo en acción. Paso por encima, por debajo o a través de cualquier muro que se interponga en mi camino. Con mi gente, lidero desde el frente". Sin duda, ese enfoque tiene el beneficio de la decisión, pero ofrece un camino estrecho, especialmente en situaciones de alto riesgo. ¿Qué ocurre cuando esos líderes se topan con obstáculos que no pueden superar a su manera?
