Pesquisa: Onde os gerentes e os funcionários discordam sobre o trabalho remoto

O trabalho remoto é uma das maiores mudanças no trabalho desde a Segunda Guerra Mundial, mas está sendo impedido por uma grande desconexão entre gerentes e funcionários. O caso em questão é o de Elon Musk. Em novembro, o senhor decretou que os funcionários deveriam ir ao escritório, mas voltou atrás depois que a medida ameaçou acelerar o ritmo das demissões. Foi um erro "grave" de Musk, mas uma versão menos dramática da mesma história está acontecendo em toda a economia. Os gerentes e os funcionários discordam profundamente sobre os principais aspectos do trabalho em casa, de acordo com pesquisas que realizamos . Por exemplo, os gerentes acreditam que o trabalho em casa reduz a produtividade, enquanto os funcionários acham que ele a aumenta enormemente. Veja mais gráficos da HBR em Data & Visuals Parte da discordância parece estar relacionada ao que as pessoas acham que conta como produtividade. Os funcionários tendem a incluir o tempo de deslocamento em seus cálculos mentais e, portanto, acham que não ter que se deslocar quando trabalham em casa conta como um aumento de produtividade. Os gerentes tendem a ignorar o tempo de deslocamento quando pensam em produtividade: Eles se preocupam apenas com a quantidade de trabalho que está sendo feito a cada dia. Em teoria, os dois lados poderiam estar certos, como ilustra um exemplo hipotético simples. Imagine um trabalhador que fatura US$ 1.000 por dia antes da pandemia (uma medida de produção) e trabalha nove horas mais uma hora de deslocamento. Ele está produzindo US$ 100 por cada hora que passa trabalhando ou se deslocando. Agora imagine que ele trabalha em casa: O tempo de deslocamento é zero e ele ainda trabalha nove horas. Se eles faturam US$ 950 por dia, isso representa um aumento na produtividade do ponto de vista deles: Agora eles estão produzindo US$ 106 por cada hora que dedicam ao trabalho. Mas do ponto de vista do gerente, as coisas parecem diferentes. Como ele não conta o tempo gasto no deslocamento, antes da pandemia ele pensa que o funcionário produzia US$ 111 por hora (US$ 1000/9 horas). Agora, com o trabalho em casa, a produtividade desse funcionário caiu para US$ 106 por hora. Se o salário do funcionário permaneceu o mesmo, a empresa está obtendo menos produção pelo seu dinheiro. Esses são cálculos inventados, e a produção da maioria dos trabalhadores não pode ser calculada dessa forma - mesmo que as pessoas pensassem assim. E, conforme mencionado acima, em muitos casos, a produtividade por hora realmente aumenta quando o senhor trabalha em casa. Mas a TI ilustra como a desconexão do deslocamento pode ser importante para explicar as diferentes percepções de produtividade. A resposta depende, em parte, do que é contado. A produtividade não é o único ponto em que gerentes e funcionários discordam. Eles também têm ideias muito diferentes sobre as consequências disciplinares de não comparecer ao escritório. Perguntamos aos gerentes e aos funcionários o que acontece com os trabalhadores que ficam em casa nos "dias úteis". Os funcionários eram muito mais propensos do que os gerentes a responder "nada", enquanto os gerentes eram mais propensos a dizer que o funcionário corria o risco de ser demitido. Veja mais gráficos da HBR em Data & Visuals Essas diferenças de opinião refletem a necessidade de políticas mais claras sobre o trabalho em casa. A melhor abordagem disponível para a maioria das empresas é a organização híbrida. Os empregadores devem escolher dois ou três dias "âncora" por semana para que todos os funcionários compareçam ao escritório - geralmente entre terça e quinta-feira, pois segunda e sexta-feira são os dias mais populares para trabalhar em casa. Esses dias no escritório devem incluir a maior parte das reuniões, atividades em grupo, treinamentos e almoços para que os funcionários percebam o valor de se reunir. E a frequência deve ser reforçada da mesma forma que era antes da pandemia: Não comparecer ao trabalho nos dias de âncora não é aceitável, exceto no caso de emergências, como uma criança doente ou um cano de água estourado. Por fim, os gerentes devem incentivar ativamente o trabalho em casa nos dias que não são de pandemia, para que os funcionários possam aproveitar os benefícios sem medo de estar perdendo algo no escritório. É natural que um grande choque nas condições de trabalho, como o trabalho em casa, cause discordâncias entre funcionários e gerentes, mas tivemos mais de dois anos para navegar por essa mudança e os contornos da nova era estão se destacando. As melhores evidências que temos sugerem que o híbrido organizado aumenta a produtividade dos funcionários e da empresa. Os gerentes e os funcionários precisam estar na mesma página.

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Resumo.

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