Promovendo inovações em sustentabilidade
O senhor não pode apenas acertar no produto - talvez seja necessário mudar também o comportamento do consumidor. por Goutam Challagalla e Frédéric Dalsace

Resumo.
Praticamente todos os dias, uma ou outra empresa anuncia um novo compromisso de sustentabilidade ou lança uma campanha publicitária sobre como está ajudando as pessoas e o planeta. Muitas dessas iniciativas se concentram na melhoria da sustentabilidade de produtos e operações em mercados antigos ou adjacentes ou na obtenção de ganhos de sustentabilidade por meio da exploração de novos mercados com um conjunto mais diversificado de produtos. Essa é uma variação da clássica estratégia "onde jogar/como vencer", conhecida pela maioria dos executivos. Poucos líderes, no entanto, estão explorando uma nova e importante fronteira em sustentabilidade, na qual as marcas se associam ativamente aos clientes para obter um impacto contínuo.