Como digitalizar sua organização de vendas
Hoje em dia, os clientes não querem apenas respostas bem informadas às suas perguntas sobre produtos e serviços; eles querem soluções rápidas para seus requisitos técnicos e problemas comerciais específicos. Na Microsoft, onde os executivos de contas de vendas interagem com milhões de compradores de software todos os anos, as expectativas dos clientes em relação à equipe de vendas dispararam. No entanto, até recentemente, era complicado e, às vezes, impossível para os executivos de contas obterem uma visão real das necessidades de cada cliente. Eles tinham que reunir e sintetizar manualmente os dados que estavam espalhados pelas unidades de negócios da Microsoft. O tempo e o esforço eram desperdiçados, e as interações com os clientes eram prejudicadas.
