Cómo digitalizar su organización de ventas
Los clientes de hoy en día no quieren simplemente respuestas informadas a sus preguntas sobre productos y servicios; quieren soluciones rápidas para sus requisitos técnicos particulares y sus problemas empresariales. En Microsoft, donde los ejecutivos de cuentas de ventas interactúan con millones de compradores de software cada año, las expectativas de los clientes respecto al equipo de ventas se han disparado. Sin embargo, hasta hace poco, a los ejecutivos de cuentas les resultaba engorroso y a veces imposible hacerse una idea real de las necesidades de cada cliente. Tenían que reunir y sintetizar manualmente datos que estaban dispersos por las unidades de negocio de Microsoft. Se perdía tiempo y esfuerzo, y las interacciones con los clientes se resentían.
