Estudo de caso: Qual é o passo certo na carreira depois de um fracasso público?

"Reuniões são para pessoas felizes", disse Mariani Kallis ao telefone para sua amiga Whitney. "Eu não vou." "Vamos lá, não será a mesma coisa sem a senhora", implorou Whitney. "Além disso, ninguém está feliz no momento. A vida de todo mundo está uma bagunça." "Tenho certeza de que nenhum de nossos colegas de classe foi convidado a deixar o cargo de CEO no mês passado", disse Mariani com ironia. Whitney riu. As duas eram amigas íntimas desde que se conheceram no primeiro ano da Columbia Business School. Elas trocavam mensagens de texto praticamente todos os dias, mas Whitney havia telefonado para explicar por que a amiga deveria voar de Atlanta para Nova York, onde morava com o marido e a filha adolescente, para participar da 25ª reunião. Mariani não estava a fim de ser convencida. Ela temia ter que explicar sua saída sem cerimônia do que ela achava ser o emprego dos seus sonhos: CEO da Acid Fitness. Quando lhe foi oferecida a chance de liderar uma rede de academias que se concentrava no treinamento intervalado de alta intensidade e nos benefícios do exercício para a saúde mental, ela agarrou a oportunidade. Desde que se formou em administração de empresas, Mariani ocupou cargos de marketing e liderança em grandes empresas de esportes e fitness e ganhou a reputação de assumir grandes desafios e ser bem-sucedida. O cargo de chefia na Acid Fitness parecia ser o próximo passo natural. Porém, dois anos depois de assumir o cargo, a pandemia chegou.1 A empresa, que já estava em situação fiscal instável, foi forçada a declarar falência e a diretoria pediu a Mariani que deixasse o cargo.2 Ela ficou arrasada. O presidente do conselho telefonou na segunda-feira de manhã; chocada, ela concordou e, naquela tarde, ele enviou um e-mail para toda a empresa anunciando sua demissão. A história foi divulgada pela imprensa no dia seguinte. E foi só isso. Ela nem sequer teve a chance de se despedir da equipe. "O senhor não pode ficar sentado e lamber as feridas para sempre", disse Whitney agora. "Sei que só faz um mês, mas a senhora já tem quatro opções interessantes na mesa." Mariani estava acostumado a agir rapidamente quando se tratava de decisões de carreira. No início, como emigrante da Grécia para os Estados Unidos, ela teve que manter um emprego para permanecer no país. Agora, graças a seu marido americano, ela tinha cidadania americana, mas era o arrimo de sua família e não podia ficar sem emprego por um longo período.3 "TI não se trata apenas de não querer mostrar meu rosto", disse ela. "Não posso dispor de tempo no momento. Preciso decidir o que fazer o mais rápido possível." "Está bem, não vou importunar a senhora. Saiba apenas que a senhora fará falta! O que devo dizer quando as pessoas perguntarem sobre a senhora?" As duas mulheres tinham sido inseparáveis durante a faculdade de administração, então Whitney certamente teria que responder a perguntas. "Diga apenas que estou ocupada preparando o terreno para meu sucesso futuro." Um novo começo? "Imagino que a senhora ainda esteja processando tudo isso", disse Peter Kim com sua habitual empatia. Peter tinha sido o chefe de Mariani em seu primeiro emprego. Eles se tornaram amigos e, embora ela tenha saído depois de dois anos, ele a apoiou desde então e foi seu conselheiro de carreira. Eles agendaram uma chamada pelo Zoom para que ela pudesse ter a perspectiva de Peter sobre o que fazer em seguida. Ela descreveu as quatro funções que estava considerando, todas baseadas em Atlanta ou que poderiam ser desempenhadas remotamente - uma consideração importante, já que sua família não estava pronta para se mudar. A primeira opção era assumir um cargo sênior de marketing em uma empresa esportiva. Ela já havia feito algumas entrevistas iniciais com a Nike e a Equinox, e o recrutador parecia otimista quanto à iminência de uma oferta de uma ou de ambas. "Entendo por que esses cargos são atraentes", disse Peter. "O senhor conhece o setor. O trabalho seria semelhante ao que o senhor fazia na Reebok, certo?" "Sim, só que eu estaria fazendo isso com o fedor do fracasso sobre mim. Todos nesse setor sabem o que aconteceu na Acid", disse ela. Peter revirou os olhos. "Vou ignorar isso. Continue." Sua segunda opção foi aceitar um cargo de diretora executiva em uma fundação que oferecia subsídios para organizações sem fins lucrativos que incentivavam meninas a se envolverem em esportes. "Com muita paixão, pouca renda, eu acho", comentou Peter. Seu marido ocupava um cargo sênior em uma fundação, portanto, conhecia bem esse mundo. "Exatamente", respondeu Mariani. "Não tenho certeza se conseguirei me virar financeiramente com essa opção, mas ela ainda está sendo considerada. A terceira opção é o oposto. Alta recompensa, baixa paixão. O senhor se lembra do Theo?" Ela estava se referindo ao antigo colega que havia deixado a empresa para se juntar a uma firma de capital de risco. "Ele está tentando convencer o senhor a passar para o lado negro?" perguntou Peter, e os dois riram. "Na verdade, ele fez com que parecesse atraente", disse Mariani. "Eu seria um sócio operacional, assessorando executivos seniores em empresas do portfólio. TI é muito menos estressante do que ser CEO. Eu poderia me recuperar e provar que sei como administrar uma empresa. "4 "Nos bastidores? Esse não é bem o seu estilo", disse Peter, apontando para a tela. Ela olhou para sua camiseta, onde se lia "No Guts, No Glory" (Sem coragem, sem glória). "É verdade. Há mais uma possibilidade: CEO de uma pequena empresa aqui em Atlanta que vende batatas fritas e outros salgadinhos." Ela explicou que já estava bem adiantada no processo - o recrutador havia dito que ela deveria esperar uma oferta na próxima semana - e que havia gostado do que tinha visto até então. "Estou ouvindo algum entusiasmo na voz da senhora?", perguntou Peter. perguntou Peter. "É uma oportunidade legal, e eu adoraria ter a chance de mostrar que posso assumir o cargo mais alto desta vez", disse ela. "O grande ponto de interrogação é o setor. Minha experiência é em fitness.5 Poderia haver algo mais oposto a isso do que lanches não saudáveis? Esse pode ser o verdadeiro lado negro! Mas talvez seja hora de tentar algo novo?". Peter acenou com a cabeça. "Estou apenas refletindo o que estou ouvindo, mas o senhor parece mais animado com isso. O senhor poderia ter um novo começo em uma empresa de CPG." Ela não ficou surpresa por ele estar insistindo nessa opção. Ele havia permanecido em uma única empresa durante toda a sua carreira, mas sempre incentivava Mariani a correr riscos na dela. Eles conversaram sobre as possibilidades e concordaram que a empresa de capital de risco e a fundação não eram as melhores opções e deveriam ser mantidas em segundo plano por enquanto. Peter deu mais um empurrãozinho para que a senhora fosse para o cargo de CEO. "Só porque a senhora tem paixão pelo fitness, não significa que não possa ter paixão por outra coisa. Eu me preocupo com o fato de que qualquer coisa abaixo desse nível parecerá um rebaixamento." "É disso que tenho medo - de que, se eu aceitar um cargo menor, os colegas do setor me descartem, achando que não tenho o que é preciso para ser CEO", disse Mariani. "E talvez eu não tenha. Acid parecia ser o próximo passo certo no papel, mas talvez eu tenha me excedido." "O senhor estava pronto. A empresa não estava", disse Peter. Mariani sabia aonde ele queria chegar. Ela tinha tido atritos com a diretoria desde a primeira semana de trabalho. Eles a trouxeram para conduzir uma transformação, mas impediram as mudanças que ela propôs. E então a Covid provocou fechamentos e perdas de receita das quais a Acid não conseguiu se recuperar.6 Ainda assim, ela não queria colocar a culpa em outro lugar. A empresa fracassou sob sua supervisão e ela tinha que assumir a culpa. "O senhor sabe", disse Peter, "as carreiras raramente são mapeadas em linha reta. Elas se desviam e giram. Essa é uma ótima oportunidade para a senhora fazer uma pausa e repensar sua jornada." Siga sua paixão Mariani estava encostada no carro do lado de fora da academia, ainda suando da aula de spinning e folheando e-mails de recrutadores e colegas da faculdade de administração ("Sentimos falta do senhor no último fim de semana!"), quando a foto do pai apareceu na tela do celular. "Oi, Baba", ela respondeu. George disse que estava ligando para saber como estava a procura de emprego da senhora. Ele sempre foi seu maior apoiador e acompanhava de perto sua carreira. Enquanto ela analisava as opções, seu pai a ouvia atentamente. Depois que a filha terminou, George respirou fundo e disse: "Bem, é óbvio, não?". Mariani sorriu para si mesma. "Não, não para mim, Baba". "Mari, acho que a senhora deve ter acabado de se exercitar", disse ele. Ela sorriu novamente. Ele a conhecia bem. "A senhora tem que seguir sua paixão.7 A senhora acredita que o fitness e o bem-estar melhoram a vida das pessoas. O senhor não pode abandonar o setor por causa de um fracasso. Zagorakis não abandonou o futebol para se tornar um jogador de tênis toda vez que fazia uma besteira", disse ele, referindo-se ao famoso jogador de futebol grego. "Ele voltou a entrar em campo. E é isso que o senhor precisa fazer agora. Não termine seu tempo nesse mundo com uma nota baixa. Concentre-se na Nike e na Equinox - uma delas vai lhe oferecer um emprego, não me diga que não - e escolha o que fizer mais uso dos seus talentos, que são...?" Ele esperou que ela terminasse a frase que ele usava em todas as conversas de incentivo. "Infinitos", disse ela. "Exatamente. E o senhor entrará nesse emprego com a cabeça erguida e verá o que vem depois. Aprenda as lições certas com o que aconteceu e lembre-se de que tudo o que o fez ter sucesso antes ainda está no senhor." Mariani sabia que ele estava certo, orgulho paterno à parte. A senhora se sentia bem testando a si mesma e fazendo um trabalho que a inspirava. Ainda assim, era uma decisão difícil. O cargo de CEO estava no setor errado, mas era de alto escalão e pagaria mais.8 Os outros empregos ofereciam oportunidades de desenvolvimento e avanço, mas com menos responsabilidade e remuneração. Notas de Aula do Estudo de Caso Desde o início da pandemia até o final de 2020, 17% das academias fecharam permanentemente, 44% dos funcionários perderam seus empregos e a receita caiu 58%, de acordo com a Global Health & Fitness Association. A experiência de Mariani na Acid é um exemplo do "penhasco de vidro" - a tendência das empresas de promover mulheres durante períodos de baixa ou momentos de crise, quando a chance de fracasso é mais provável? Nos Estados Unidos, 30% das mulheres em casamentos entre pessoas do sexo oposto ganharam mais do que seus parceiros homens em 2019, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA. Isso representa um aumento em relação aos 18% registrados em 1987. Quais são as vantagens e desvantagens de Mariani buscar uma posição "extensa" em vez de assumir um papel em sua zona de conforto? As pesquisas mostram que, quando as pessoas chegam à diretoria executiva, as habilidades de liderança e os fundamentos comerciais são mais importantes do que os conhecimentos técnicos e funcionais. Estudos mostram que as mulheres são julgadas com mais severidade pelos fracassos no trabalho do que os homens. Uma pesquisa realizada com alunos da Columbia Business School revelou que mais de 90% deles listaram "perseguir minha paixão" como uma meta importante para seus futuros empregos. De acordo com dados da Payscale, o crescimento salarial das mulheres atinge o pico aos 40 anos, em média, enquanto os salários dos homens continuam a aumentar até os 49 anos. "Baba, se meus talentos são infinitos, eu não deveria ser CEO?" "O senhor será novamente. Eu sei disso." Seu instinto instintivo Depois de desligar o telefone, Mariani foi buscar sua filha, Olivia, no treino de futebol. A menina de 15 anos pareceu surpresa ao vê-la. "Onde está o papai?", perguntou ela enquanto saíam do campo. Por causa de sua agenda agitada, era raro Mariani ir buscá-la. "Estou dando a ele um tempo para dirigir, já que estou em 'licença sabática'", explicou Mariani. "É assim que a senhora está chamando?" Olivia perguntou com empatia e um tom de voz agudo, como só uma adolescente poderia fazer. "Sabático forçado", admitiu Mariani. "Estou tentando fazer muita reflexão em poucas semanas." "Desde que eu não tenha que mudar de escola, não me importo com o que a senhora faz", disse Olivia, procurando o celular na mochila. Quando Mariani estremeceu, o rosto da filha se suavizou um pouco. "A senhora quer meu conselho?", disse ela. Foi a vez de Mariani ficar surpresa, mas ela rapidamente assentiu. "A senhora e o papai sempre me dizem: 'Enfrente seus medos porque, se não o fizer, eles vão assombrá-la para sempre'. Portanto, descubra do que a senhora tem medo e vá em direção a isso. O senhor saberá qual é a decisão certa em seu instinto." "Esse é um ótimo conselho, Liv", disse Mariani, comovido com a percepção da senhora. "E certifique-se de que não precisaremos nos mudar. Não vou começar de novo em uma nova escola de ensino médio." Mariani sorriu. O narcisismo dos adolescentes era feroz. O que ela não disse à filha foi que ela estava com as entranhas reviradas. Os especialistas respondem: Qual deve ser o próximo passo na carreira de Mariani? Sarah Robb O'Hagan é CEO da EXOS e autora de Extreme You . Mariani não deve se precipitar em nenhuma das opções que estão na mesa. Ela não pode permitir que o fracasso na Acid Fitness prejudique sua carreira. Ela deve esperar por um cargo de CEO no setor de esportes e fitness - uma oportunidade que, tenho certeza, aparecerá. Das opções que a senhora tem em mãos, os empregos no setor de fitness podem parecer os mais adequados, mas são funções de marketing de alto nível e seriam um passo para trás. Há uma profunda diferença entre ser CEO e chefiar uma função - não importa o tamanho da divisão ou da empresa. Sem a responsabilidade total pelo P&L, Mariani corre o risco de ser classificado como um "porco". No entanto, eu também a desencorajaria a aceitar o cargo de CEO de uma empresa de lanches. Um título impressionante e uma remuneração generosa não são suficientes se a senhora não tiver paixão pelo negócio. Desempenhar um cargo de chefia nem sempre é fácil e se torna ainda mais difícil se a senhora não acreditar verdadeiramente nos produtos ou serviços da empresa. Este caso é vagamente baseado em minha própria experiência há quatro anos, quando deixei o cargo de CEO da Flywheel Sports, depois que a empresa entrou em falência. Ao considerar meu próximo passo, considerei opções semelhantes às que Mariani tem diante de si. Eu sabia que poderia administrar uma empresa com eficiência, apesar do meu fracasso na Flywheel, e queria encontrar o cargo certo com calma. Na verdade, entrar no modo "preciso conseguir um emprego" foi o que me levou à Flywheel em primeiro lugar e às decepções que se seguiram. Assim, dei a mim mesmo o espaço mental para refletir sobre o que eu queria fazer de diferente. Decidi fazer consultoria por um tempo, o que ajudou a restaurar minha confiança. Um de meus clientes era a EXOS. Pude ver em primeira mão como a empresa funcionava e quais eram seus valores. Quando o CEO decidiu se afastar por motivos pessoais e um investidor me pediu para assumir o cargo, foi um sim óbvio. Eu sabia exatamente no que estava me metendo. Tinha o apoio da diretoria e me senti à vontade para ser honesto sobre meus pontos fortes e fracos. Mariani deveria dedicar algum tempo para entender melhor a si mesma e a qualquer organização da qual venha a fazer parte. Assim como ela, fiquei tentado a me culpar pelo fracasso da Flywheel, mas, em retrospecto, percebo que os problemas tinham menos a ver com minhas habilidades como líder do que com uma dinâmica problemática entre o conselho e a equipe de gestão. O que aconteceu na Acid Fitness também não foi culpa da Mariani. A senhora merece assumir outro cargo de CEO no setor que ama e em uma empresa excelente. Eu a aconselharia a assumir projetos de assessoria e consultoria para sustentar sua família enquanto procura a oportunidade certa. Pode ser que uma empresa cliente se apaixone por ela e lhe faça uma oferta. Ou mais headhunters de outras grandes empresas virão lhe chamar. Sua paciência será recompensada. Lan Phan é o fundador e CEO da community of SEVEN. Mariani deveria assumir o cargo de CEO da empresa de lanches. É uma ótima oportunidade para a senhora levar sua experiência em fitness e bem-estar para o setor de lanches - e, idealmente, transformá-lo. Além disso, o trabalho é baseado em Atlanta, o que significaria gerar menos disrupção e mais tempo para a família da senhora. Eu estava no lugar dela no início da pandemia. A revista Fortune me contratou para sua equipe executiva e me deu um orçamento multimilionário para criar um start-up de associação executiva dentro da empresa. Eu achava que era o emprego dos meus sonhos. Mas no início da pandemia, eu e toda a minha equipe fomos demitidos. Comecei a procurar um novo cargo e encontrei uma oportunidade semelhante, o que parecia ser o destino. Mas também tive a sensação de que me senti atraída pelo cargo porque parecia seguro. Então, dei um passo atrás e fiz um exame de consciência. Percebi que havia tomado todas as minhas decisões de carreira anteriores com base no salário, no título e no ego. E isso resultou em um "emprego dos sonhos" que envolvia o deslocamento de três horas por dia, trabalhar até as 22 ou 23 horas todas as noites e ver minha filha somente nos fins de semana porque eu estava muito ocupado. Ao ponderar minhas opções, perguntei a mim mesma o que mais valorizava em minha vida e cheguei a quatro coisas: minha família e amigos; minha fé; servir aos outros; e liberdade. Em seguida, busquei uma carreira alinhada com esses ideais. Acabei lançando meu próprio negócio: uma comunidade de associados apenas para convidados que reúne executivos proeminentes, líderes de pensamento e agentes de mudança para enfrentar e resolver problemas empresariais e sociais. Mariani precisa fazer o mesmo tipo de reflexão antes de fazer uma escolha. O primeiro passo é parar de se preocupar tanto com o que as outras pessoas pensam. Sua história me fez lembrar a frase de Virginia Woolf: "Os olhos dos outros são nossas prisões; seus pensamentos, nossas gaiolas". Na minha opinião, Mariani se sente atraída pelos cargos na Nike e na Equinox - voltando ao que conhece - porque tem medo. As marcas são impressionantes, mas ambos os cargos seriam uma continuação do que ela já fez e não lhe ofereceriam a oportunidade de se desenvolver como líder. É por isso que acho que ela deveria escolher o cargo de CEO de lanches. Suas habilidades de marketing, sua experiência em vendas e seu compromisso em ajudar as pessoas a se tornarem melhores por meio da saúde e do bem-estar seriam fatores de diferenciação nessa categoria. Ela precisaria entrar com confiança e uma mentalidade de crescimento. Outra citação - esta do autor de saúde e bem-estar Charlie Wardle - me vem à mente: "Um pássaro sentado em uma árvore nunca tem medo de que o galho se quebre porque sua confiança não está no galho, mas em suas próprias asas." Mariani precisa ter fé em seu conjunto de habilidades e acreditar que pode se arriscar e cair de pé. Ela sempre pode voltar para o setor esportivo se a função de lanchonete não der certo. Mas se a senhora acrescentar mais um cargo voltado para o fitness ao seu currículo, será mais difícil mudar para outra área. E permanecer em um cargo de CEO manterá sua carreira no caminho certo. Se ela assumir uma das outras funções, isso poderá atrasar o cronograma de retorno ao cargo principal em cinco ou até dez anos. Em vez de se preocupar com o fracasso ou o prestígio, Mariani deveria se perguntar: O que dá vida à minha alma? Suspeito que ela descobrirá que o que a motiva e inspira tem menos a ver com um determinado setor e mais com a oportunidade de aprender, crescer e viver seus valores profissionais e pessoais. Os estudos de caso ficcionais da HBR apresentam problemas enfrentados por líderes em empresas reais e oferecem soluções de especialistas. Este é baseado no estudo de caso da HBS "Sarah Robb O'Hagan: The Rocky Road of Passion" (caso nº 422055-PDF-ENG), de Jon M. Jachimowicz e Francesca Gino.

Estudo de caso: Qual é o passo certo na carreira depois de um fracasso público?

Partner Center