Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente

Según la historiadora Doris Kearns Goodwin, ganadora del Premio Pulitzer, los aldeanos venían de muy lejos para escuchar a Abraham Lincoln, entonces un abogado de las praderas con un don para contar historias. Lincoln no contaba con el beneficio de la tecnología moderna. Se subía al tocón de un árbol en lugar de a un escenario TED, y el PowerPoint no se inventaría hasta dentro de 130 años. Y sin embargo, Lincoln "podía simultáneamente educar, entretener y conmover a su público", escribe Goodwin. Aunque las herramientas de comunicación han cambiado desde que Lincoln deleitara a las multitudes con sus técnicas de narración, el cerebro humano no lo ha hecho. Nuestras mentes están cableadas para las historias. Pensamos en narrativa y disfrutamos consumiendo contenidos en forma de relato. Comprender la diferencia entre presentar y contar historias es fundamental para la capacidad de un líder de atraer a una audiencia y moverla a la acción. Por desgracia, los programas de presentación a menudo se interponen en el camino. Las diapositivas deben diseñarse para complementar una historia, no para sustituir al narrador. A continuación le presentamos cinco estrategias de narración que le ayudarán a destacar la próxima vez que realice una presentación. Los presentadores abren PowerPoint. Los narradores elaboran una narración. Si quiere captar la atención de su público, tiene que contar una historia. Pero para la mayoría de las personas que preparan presentaciones, contar historias no es lo más importante. La mayoría de los "presentadores" hacen lo que parece lógico: empiezan abriendo el programa de diapositivas. Pero la mayoría de los programas de presentación no son herramientas para contar historias. Son mecanismos digitales de entrega. La plantilla por defecto de PowerPoint pide un título y un texto. Una lista con viñetas no es una historia. Una historia es una serie conectada de acontecimientos contados a través de palabras y/o imágenes. Una historia tiene un tema, momentos que llaman la atención, héroes y villanos, y una conclusión satisfactoria. Unas diapositivas bien diseñadas no pueden compensar una historia mal estructurada. Los directores de cine galardonados leen o escriben la historia antes de coger una cámara. Ven cómo se desarrolla la película esbozando o dibujando cada escena en guiones gráficos. De forma muy parecida, los presentadores eficaces piensan los elementos de su contenido mucho antes de abrir PowerPoint. Antes de sentarse a crear sus diapositivas, pruebe este proceso de tres pasos. En primer lugar, escriba su idea como si estuviera contándole una historia a alguien. Como usted no escribe ni habla de forma natural con viñetas, evítelas. En su lugar, utilice frases completas con sustantivos, verbos y transiciones entre párrafos e ideas. En segundo lugar, visualice cada uno de sus conceptos principales haciendo un "storyboard": esbozando las ideas en una pizarra o en una hoja de papel en blanco. Por último, reúna los recursos que darán vida a su historia: vídeos, animaciones, gráficos o fotos. Los presentadores utilizan texto. A los narradores les encantan las imágenes. Mientras ejercía de comandante de la Estación Espacial Internacional, Chris Hadfield se convirtió en una sensación en las redes sociales al coger una guitarra y cantar "Space Oddity" de David Bowie mientras flotaba en la ingravidez. De vuelta a la Tierra, su célebre charla TED ha atraído más de 11 millones de visitas. La presentación de Hadfield, "Lo que aprendí al quedarme ciego en el espacio", fue un asombroso despliegue de narración visual. Su presentación en PowerPoint contenía 35 diapositivas, sin texto. En su lugar, Hadfield se basó en fotografías, imágenes, animaciones y vídeos para introducir a la audiencia en un mundo que pocos llegarán a experimentar. Los investigadores han descubierto que su audiencia recordará aproximadamente el 10% del contenido si se limita a escuchar la información. Pero el "efecto de superioridad de la imagen" significa que si oyen la información y ven una imagen, retendrán el 65%. Florence Nightingale comprendió la superioridad de la imagen más de un siglo antes de la invención de PowerPoint. Nightingale era estadística y matemática. También era una enfermera empática que se escandalizó al descubrir que morían más soldados británicos por las condiciones insalubres de los hospitales que por las heridas de batalla. Cuando Nightingale buscó financiación de las autoridades británicas para mejorar las condiciones, tradujo los áridos datos en un gráfico codificado por colores. Nightingale sabía que a los seres humanos les conmueven más las historias y las imágenes que los datos y el texto por sí solos. Si quiere captar la atención de una audiencia, construya una presentación que favorezca las imágenes para complementar la historia que cuenta. Una combinación de imágenes y palabras mejora el aprendizaje mucho más de lo que pueden hacerlo las palabras por sí solas. Los presentadores vuelcan los datos. Los narradores los humanizan. Como descubrió Nightingale, el cerebro humano no está hecho para dar sentido a los grandes números. Los datos son abstractos hasta que se ponen en un contexto que la gente pueda entender. Y la gente puede entender a la gente. Una vez me reuní con un grupo de ejecutivos de una gran empresa de equipos médicos que preparaba el lanzamiento de una nueva máquina de escáner cerebral en una prestigiosa conferencia. Me enviaron cientos de páginas de datos clínicos para demostrar que la tecnología podía identificar el estado de un paciente con mayor rapidez y precisión que cualquier aparato existente. "¿Dónde está la gente?" pregunté. Aunque los datos aportaban pruebas de la eficacia de la tecnología, no contaban nada. Sólo los humanos podían hacerlo. Tras unas horas de lluvia de ideas con el equipo ejecutivo, decidimos poner caras a los datos. Construimos una presentación en torno a dos pacientes tipo -David y Susan- que se beneficiarían de la tecnología en caso de ingresar en un hospital con síntomas de un posible ictus o infarto de miocardio. Al año siguiente, en la misma conferencia, el ejecutivo que había realizado la presentación caminaba por un pasillo cuando un médico le paró y le dijo: "Usted es el tipo de David y Susan. Gran presentación". El asistente no había recordado todos los datos, pero la historia le dejó impresionado. La próxima vez que tenga que presentar grandes conjuntos de datos, añada un rostro a las estadísticas. Los presentadores son predecibles. Los narradores sorprenden al público. La mayoría de los PowerPoint son aburridos porque son predecibles. Sabemos lo que viene a continuación: otra diapositiva de viñetas, seguida de otra, y otra. Una buena historia, sin embargo, tiene el elemento sorpresa. Cuando Steve Jobs presentó el primer iPod, dijo al público que el reproductor de música podía almacenar 1.000 canciones. Aunque otros reproductores de música del mercado podían hacer la misma afirmación, Jobs explicó que ninguno de los competidores cabía en el bolsillo. Y con la habilidad de un mago que saca un conejo de la chistera, Jobs metió la mano en el bolsillo de sus vaqueros y sacó el reproductor MP3 más pequeño del mercado. "Mil canciones en el bolsillo" se convirtió en uno de los eslóganes más icónicos de la historia de los productos. Aunque mucha gente considera a Steve Jobs uno de los presentadores de negocios más destacados de nuestro tiempo, el cofundador de Apple conocía el verdadero secreto para ganarse al público: Crear una presentación que complemente una historia bien elaborada. El cerebro humano presta atención a la novedad: giros y acontecimientos inesperados. Nuestro cerebro se anima cuando detectamos algo que rompe un patrón. Su creatividad no tiene límites. Aunque no necesita sacarse productos del bolsillo para captar la atención de la audiencia, sí planee sorprender a la gente con algo que no esperen. Los presentadores ensayan en silencio. Los narradores ensayan en voz alta. La mayoría de las presentaciones empresariales son olvidables porque los oradores olvidan que están actuando, no presentando. Una gran presentación informa, inspira, engancha y entretiene. En otras palabras, es parte de una actuación y debe ensayarse como tal. La mayoría de los profesionales de los negocios hojean sus diapositivas en silencio para preparar una presentación. Los narradores ensayan en voz alta. Practican su entrega vocal, añadiendo pausas perfectamente sincronizadas y variando el ritmo de su discurso. Si piensan ponerse de pie ante un grupo, lo harán durante el ensayo. Si van a estar sentados en una llamada de Zoom, tomarán asiento en el ensayo y pronunciarán cada diapositiva como si fueran a darla de verdad. . . . Cuando se vea a sí mismo como un narrador, la presentación que vea su público cambiará. No deje que el software de presentación se interponga en su camino para dar a su audiencia información a la que prestarán atención... y que retendrán.

Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente

Resumen.

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