Por qué es tan difícil convertirse en una organización basada en datos

A estas alturas, las empresas llevan muchos años trabajando para orientarse más hacia los datos, con resultados desiguales. Estos esfuerzos se desarrollan a lo largo del tiempo en las organizaciones, y la persistencia, la resistencia, la ejecución y un impulso incesante por emplear los datos para tomar decisiones empresariales más informadas es lo que distingue a las empresas que prevalecen de las que siguen luchando. Pero aunque la misión se mantenga firme, los detalles cambian. Ahora mismo, el mayor reto para las organizaciones que trabajan en su estrategia de datos podría no tener que ver en absoluto con la tecnología. En la última encuesta anual de NewVantage Partners, que realiza un seguimiento del progreso de las iniciativas corporativas de datos, los directores ejecutivos de datos, información y análisis informaron de que el cambio cultural es el imperativo empresarial más crítico. Es un problema comprensible: en un grado que se subestima perpetuamente, convertirse en una empresa orientada a los datos tiene que ver con la capacidad de las personas y las organizaciones para adaptarse al cambio. Es poco probable que las empresas establecidas desde hace mucho tiempo, que han tenido éxito durante generaciones o siglos, cambien de la noche a la mañana: la adopción de Internet a través de los esfuerzos de transformación digital se ha desarrollado a lo largo del último cuarto de siglo. Del mismo modo, el esfuerzo de las empresas por orientarse hacia los datos representa una transformación empresarial que se está desarrollando a lo largo de una generación. Se ha conseguido mucho, pero aún queda mucho por hacer. Pero aunque este tema no es nuevo, hay dos dinámicas culturales que han dado forma a los esfuerzos de las empresas durante los últimos años. En primer lugar, la pandemia de Covid-19 -y las disrupciones que provocó- aumentó la concienciación sobre la importancia de los datos, la ciencia y los hechos. Aunque es posible que las empresas hayan hablado antes de boquilla de la importancia de los datos, en los dos últimos años ha quedado meridianamente claro que unos buenos datos son esenciales para tomar decisiones empresariales informadas, prudentes y juiciosas. En segundo lugar, el autoservicio está en alza, y los individuos consumen ahora información y datos cuando quieren y como quieren. Vivimos en una época de información cada vez más descentralizada, lo que significa que los consumidores pueden seleccionar las noticias que siguen, los medios sociales con los que se relacionan y los datos en los que deciden confiar, con la consecuencia de que los consumidores de información pueden verse sometidos a una presentación selectiva de los datos para apoyar una amplia gama de puntos de vista a menudo divergentes. En su extremo más extremo, esto ha dado lugar a la noción de "hechos alternativos". Por último, hay un hecho estructural: la cantidad de datos que se crean cada día sigue proliferando a un ritmo exponencial. Con una mayor potencia informática, las empresas pueden ahora procesar cantidades masivas de datos para generar una respuesta precisa, en lugar de basarse en muestras de datos representativas. Comprender estas tendencias -y cómo otras empresas están navegando por ellas- puede ayudar a las empresas a avanzar realmente hacia sus objetivos de toma de decisiones basada en datos. Barreras para convertirse en una empresa basada en datos Hay tres indicadores de progreso que destacan entre las organizaciones encuestadas. En primer lugar, lograr un liderazgo basado en datos sigue siendo una aspiración para la mayoría de las organizaciones: sólo el 26,5% de las organizaciones afirman haber establecido una organización basada en datos. En segundo lugar, convertirse en una organización basada en datos requiere un enfoque organizativo en el cambio cultural. En la encuesta de este año, el 91,9% de los ejecutivos citan los obstáculos culturales como la mayor barrera para convertirse en una organización impulsada por los datos. Como se ha señalado, no se trata de un problema tecnológico. Es un reto para las personas. Por último, las organizaciones están estableciendo la función de liderazgo -en el papel del Director de Datos y Análisis- que proporcionará la base para convertirse en impulsadas por los datos. Sin embargo, sólo el 40,2% de las empresas informan de que el papel tiene éxito y está bien establecido dentro de su organización. No ayuda el hecho de que la tarea de centrarse en los datos sea cada vez más difícil. Hoy en día, las empresas se encuentran con nuevos y enormes volúmenes de datos, así como con nuevas fuentes de datos, que incluyen datos de sensores, señales, textos, imágenes y otras formas de datos no estructurados. Recientemente se ha afirmado que el 80% de todos los nuevos datos son no estructurados, lo que significa que no son fáciles de capturar ni de cuantificar. Cada vez más, las empresas deben llegar a reconocer y apreciar que los datos son un activo empresarial que fluye a través de una organización. Los datos atraviesan los límites organizativos tradicionales, a menudo sin una propiedad clara. La fluidez de los datos agrava la complejidad de gestionar este activo de forma que aporte valor empresarial de forma coherente. Además, hay una preocupación que está surgiendo rápidamente y a la que se enfrentan todas las empresas hoy en día cuando se trata de la propiedad y la gestión de los datos. Se trata de la garantía de un uso responsable y ético de los datos. Se trata de un tema sobre el que se ha escrito mucho en los últimos años y ha sido objeto de críticas que van desde Cathy O'Neill, en su manifiesto de 2016 Armas de destrucción matemática: Cómo el Big Data aumenta la desigualdad y amenaza la democracia hasta Shoshana Zuboff, en su llamada a las armas de 2019, La era del capitalismo de la vigilancia: La lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder. Las obras recientemente publicadas de Carissa Veliz, La privacidad es poder: cómo y por qué debería recuperar el control de sus datos (2021), y Por qué importa la privacidad (2021), del profesor de Derecho Neil Richards, profundizan en las cuestiones de la privacidad individual y la responsabilidad de las empresas en materia de datos. La encuesta de este año refleja y pone de relieve la profundidad de la preocupación corporativa por la ética y la responsabilidad de los datos, reflejada en el escaso 21,6% de los líderes de datos que afirman que el sector ha hecho lo suficiente para abordar las cuestiones y normas éticas de los datos y la IA. Pasos que pueden dar las empresas Convertirse en una organización impulsada por los datos es un viaje que se desarrolla a lo largo del tiempo, medido en años y, a veces, en décadas. ¿Qué pasos pueden dar las organizaciones y los líderes empresariales para acelerar estos esfuerzos? La experiencia nos dice que las organizaciones impulsadas por los datos demuestran sistemáticamente cualidades que las distinguen de sus contemporáneas. Las empresas impulsadas por los datos ejecutan sistemáticamente estos tres principios impulsores: Pensar diferente. Los líderes de datos reconocen que convertirse en una empresa impulsada por los datos requiere una mentalidad diferente. Las organizaciones deben estar preparadas para pensar de forma diferente. No hay escasez de algoritmos analíticos. Éstos deben ir acompañados de pensamiento crítico, juicio humano y una visión hacia la innovación creativa. Fallar rápido, aprender más rápido. Los líderes en datos entienden que los individuos y las organizaciones aprenden a través de la experiencia, que a menudo implica ensayo y error. Se ha dicho que el fracaso es la base de la innovación. Las empresas que están preparadas para un aprendizaje iterativo más rápido -fracasar rápido, aprender más rápido- obtendrán ideas y conocimientos antes que sus competidores. Centrarse en el largo plazo. Los líderes de datos aprecian que el viaje de los datos es un esfuerzo de transformación que se desarrolla a lo largo del tiempo. Convertirse en una empresa basada en datos es un proceso. El escritor francés Voltaire dijo célebremente: "Lo perfecto es enemigo de lo bueno". La perfección rara vez es alcanzable. Las empresas impulsadas por los datos reconocen que el éxito se consigue de forma iterativa. Crecerá y luego se extenderá. Las organizaciones de éxito esperan estar en esto durante un tiempo. Se centran en el largo plazo. Para competir en el mundo del siglo XXI, cada vez más impulsado por los datos, los líderes empresariales deben aprender de la experiencia de sus predecesores. Deben trabajar activamente para evitar los escollos del pasado y beneficiarse del ejemplo de las empresas que han seguido adelante con éxito. Ahora más que nunca, en un momento en el que los datos, la ciencia y los hechos han sido cuestionados desde muchos frentes, convertirse en una organización basada en datos es importante.

Por qué es tan difícil convertirse en una organización basada en datos

Resumen.

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