Ryan Smith

Uma das disciplinas mais difíceis nos negócios e na vida é desmontar o que o senhor construiu para construir algo melhor - e saber quando fazer isso, especialmente se tudo estiver indo bem. Na Qualtrics, a empresa que meu pai, meu irmão, um amigo e eu fundamos em 2002, reinventamos nosso negócio várias vezes. No início, fizemos isso por necessidade. Mas logo aprendemos que é muito mais fácil mudar a partir de uma posição de força do que quando o senhor é forçado pelo mercado ou pela concorrência. Nenhuma grande aposta ou pivô foi bem-sucedida em menos de três ou quatro anos, por isso aprendemos a mudar quando os tempos eram bons. Ainda assim, às vezes o senhor não tem escolha a não ser reconstruir em meio a uma crise.

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&#8220;One of the hardest disciplines in business and in life is tearing down what you&#8217;ve built to build something better,&#8221; writes the founder and former CEO of Qualtrics&#8212;among the hottest tech companies of the past decade. He explains how the company grew from a family start-up in Provo, Utah, to be acquired by SAP in January 2019 for $8 billion: &#8220;the largest private-&#173;enterprise-&#173;software acquisition in history.&#8221; At its IPO two years later, the opening price valued Qualtrics at three times that amount.
Qualtrics transitioned from a single-product market research company primarily serving academia to a multiproduct company serving enterprises with customer-experience, employee-insights, and market research offerings. Along the way, Smith had to ask his colleagues and coworkers more than once to rebuild the technology stack, replace code, and realign a portion of the 300-person workforce.

The Founder of Qualtrics on Reinventing an Already Successful Business

"Uma das disciplinas mais difíceis nos negócios e na vida é derrubar o que o senhor construiu para construir algo melhor", escreve o fundador e ex-CEO da Qualtrics - uma das empresas de tecnologia mais quentes da última década. Ele explica como a empresa cresceu de um start-up familiar em Provo, Utah, para ser adquirida pela SAP em janeiro de 2019 por US$ 8 bilhões: "a maior aquisição de software de empresa privada da história". Em seu IPO, dois anos depois, o preço de abertura avaliou a Qualtrics em três vezes esse valor.
A Qualtrics passou de uma empresa de pesquisa de mercado com um único produto, que atendia principalmente ao setor acadêmico, para uma empresa de vários produtos que atende a empresas com ofertas de experiência do cliente, insights de funcionários e pesquisa de mercado. Ao longo do caminho, Smith teve que pedir a seus colegas e colaboradores mais de uma vez para reconstruir a pilha de tecnologia, substituir códigos e realinhar uma parte da força de trabalho de 300 pessoas.

O fundador da Qualtrics sobre a reinven&ccedil;&atilde;o de um neg&oacute;cio j&aacute; bem-sucedido

“One of the hardest disciplines in business and in life is tearing down what you’ve built to build something better,” writes the founder and former CEO of Qualtrics—among the hottest tech companies of the past decade. He explains how the company grew from a family start-up in Provo, Utah, to be acquired by SAP in January 2019 for $8 billion: “the largest private-­enterprise-­software acquisition in history.” At its IPO two years later, the opening price valued Qualtrics at three times that amount. Qualtrics transitioned from a single-product market research company primarily serving academia to a multiproduct company serving enterprises with customer-experience, employee-insights, and market research offerings. Along the way, Smith had to ask his colleagues and coworkers more than once to rebuild the technology stack, replace code, and realign a portion of the 300-person workforce.

O fundador da Qualtrics sobre a reinvenção de um negócio já bem-sucedido

Resumo.

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