El fundador de Qualtrics sobre la reinvención de un negocio ya exitoso

Una de las disciplinas más duras en los negocios y en la vida es derribar lo que has construido para construir algo mejor, y saber cuándo hacerlo, sobre todo si todo va bien. En Qualtrics, la empresa que mi padre, mi hermano, un amigo y yo fundamos en 2002, hemos reinventado nuestro negocio en múltiples ocasiones. Al principio lo hicimos por necesidad. Pero pronto aprendimos que es mucho más fácil cambiar desde una posición de fuerza que cuando el mercado o la competencia te fuerzan la mano. Ninguna gran apuesta o pivote tuvo éxito en menos de tres o cuatro años, así que aprendimos a cambiar cuando los tiempos eran buenos. Aun así, a veces no queda más remedio que reconstruir en medio de una crisis.