
Kelsey McClellan
Resumo.
TI foi um mês como nenhum outro que a Delta Air Lines já havia experimentado: Março de 2020. As proibições de viagens e os crescentes temores do coronavírus levaram as reservas a um território negativo - mais clientes estavam cancelando viagens futuras do que reservando novas - e, no ponto mais baixo, a companhia aérea cortou 85% de seus voos. Nem mesmo os ataques terroristas de 11 de setembro haviam precipitado uma queda tão acentuada nos negócios, e o declínio estava se acelerando a cada dia.