Criando uma cultura orientada por dados desde o início

O setor de engenharia, aquisições e construção (EPC) não é muito conhecido por aproveitar os dados de forma eficaz, nem por usar análises de ponta para tomar decisões comerciais informadas. Uma pesquisa da Cornerstone Projects observa que 85% das empresas sofreram atrasos em projetos de construção. Por um lado, isso é compreensível, porque, afinal de contas, esse é um setor em que grande parte do trabalho é feita no chão - por trabalhadores com capacetes, não na frente de computadores. Por outro lado, entretanto, é bastante estranho. Os projetos do setor de engenharia, aquisições e construção afetam milhões de vidas e movimentam bilhões de dólares. Por que esse setor não deveria se beneficiar dos avanços tecnológicos que outros setores já experimentaram? Como uma das principais empresas de engenharia e construção da Ásia, nós do Grupo L&T procuramos preencher essa lacuna. Quando começamos a modernizar nosso negócio de construção de US$ 10 bilhões há quatro anos, reconhecemos as questões culturais com as quais precisaríamos lidar, além dos desafios relacionados à tecnologia. Nosso objetivo final era aproveitar o poder das tecnologias de computação que produzem dados para melhorar significativamente as operações principais que utilizam trabalhadores, máquinas e materiais para economizar custos, aumentar a produtividade e reduzir o tempo de execução. Subjacente a essas metas organizacionais, no entanto, estava a necessidade existencial de garantir que a gerência e os funcionários de todos os níveis se envolvessem com essas tecnologias e que a equipe pudesse fazer ajustes para melhorar seu desempenho com base nas análises dos dados fornecidos pelas tecnologias. Centro de Insight A mentalidade orientada por dados Patrocinado pela Splunk Aproveitando o poder dos dados de sua empresa. O desafio cultural para garantir a adoção dessas tecnologias no campo - e para criar uma mentalidade orientada por dados - foi significativo. Menos de 20% da força de trabalho da L&T usa computadores ou dispositivos portáteis em qualquer canteiro de obras. Além disso, os relatórios que chegavam do campo eram baseados em valores estimados. Os gerentes simplesmente não pensavam em como os dados poderiam ser usados para melhorar o desempenho. Para uma força de trabalho que está se adaptando a uma mentalidade orientada por dados, uma mudança dessa magnitude pode ser avassaladora. Foi preciso tempo e esforço para ajudar os gerentes a entender como o acesso à análise em tempo real dos projetos - criado por meio de uma combinação integrada de tecnologias como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), realidade virtual/realidade artificial (VR/AR), automação de processos robóticos (RPA) e tecnologias geoespaciais e de segurança cibernética - poderia ser usado. Quatro anos após o início do processo, os negócios de engenharia e construção do Grupo L&T estão colhendo os benefícios de uma estratégia de dados abrangente e bem implementada. Mais de 10.700 máquinas em 450 locais de trabalho estão agora conectadas. A segurança no local de trabalho melhorou devido ao treinamento imersivo com RV, ao uso de aplicativos móveis para conformidade de processos, aos alertas sobre a entrada em zonas perigosas e ao uso de sensores e beacons. Todos os componentes de um projeto agora podem ser medidos e comparados, levando a melhorias como um aumento de 25% na eficiência de combustível do equipamento; um aumento de 15% na produtividade do trabalhador; e um aumento de 10% na produtividade e na utilização de instalações e máquinas. Embora essas estatísticas sejam promissoras, nossa aspiração é melhorar o EBITDA em 2 a 3% e estabelecer a L&T como líder em "construção digital". A jornada do Grupo L&T fornece um conjunto de lições para as empresas que desejam desbloquear o valor dos dados e desenvolver uma mentalidade orientada por dados. Entre essas lições estão: "Digital" não pode ser apenas uma equipe. Todos na organização precisam desenvolver uma mentalidade digital. Para promover mudanças em todos os níveis, é importante nomear um diretor digital em cada unidade de negócios, bem como campeões digitais em todos os níveis da organização. Para o L&T Group, os investimentos em sistemas de manutenção preditiva - que estão monitorando 11.700 equipamentos, chatbots, automação de processos robóticos e 18.000 dispositivos móveis em campo - teriam sido perdidos se toda a organização não tivesse aderido ao esforço de digitalização. O senhor precisa ser ousado, decisivo e estar pronto para fazer ajustes. No que diz respeito à modernização generalizada e aos esforços orientados por dados, há poucos - ou nenhum - modelos existentes no setor de engenharia e construção com os quais podemos aprender. O Grupo L&T realizou pesquisas internas e aproveitou a experiência de seus parceiros de serviços de TI, incluindo sua subsidiária, a LTI, para criar uma estratégia e um plano de implementação, mas fez uma série de mudanças ao longo do caminho. Como estávamos implementando um novo programa em uma escala sem precedentes em todos os departamentos de nossa organização, planejamos que as estratégias e tecnologias fossem ajustadas assim que as primeiras rodadas de dados e análises chegassem. Tenha em mente que sua organização, seu setor e suas tecnologias estarão em constante evolução e mudança. A análise orientada por dados deve apontar para melhorias em vez de punições. Entre sensores nos capacetes e equipamentos dos trabalhadores e etiquetas RFID nos materiais, não seria surpreendente se os funcionários da L&T Construction sentissem como se a gerência estivesse pairando sobre seus ombros. E, embora os trabalhadores improdutivos e as práticas inseguras precisem ser identificados e eliminados, era importante para nós usar os dados para determinar onde era necessário treinamento adicional, onde as aquisições poderiam ser melhoradas e se os fluxos de trabalho precisavam ser atualizados. Envolver a equipe em uma mentalidade orientada por dados significa comunicar como os dados podem ser usados para ajudar os funcionários a ter sucesso. É importante comunicar como os dados estão beneficiando os funcionários e os projetos. Para que os funcionários adotem uma mentalidade orientada por dados onde antes não havia nenhuma, é necessário um esforço concentrado de comunicação. Os funcionários precisam de lembretes de cima para baixo para pensar "primeiro nos dados", e seus esforços para fazer isso precisam ser reconhecidos. Não considere como certo que os funcionários devem ser capazes de ver as melhorias baseadas em dados ao seu redor. Comunique quando os padrões de referência forem estabelecidos e onde houver melhorias nas principais métricas. Nesse esforço, o Grupo L&T usa o Workplace by Facebook, um portal para funcionários, webcasts e módulos de treinamento eletrônico, que são oferecidos quando os dados mostram a necessidade de treinamento adicional. Tão importante quanto isso é ilustrar para a equipe, em todos os níveis da empresa, como os dados estão ajudando os funcionários a ter um desempenho melhor e como estão ajudando a empresa como um todo a operar com mais eficiência. O senhor precisa medir o que é realmente importante. Ter uma mentalidade orientada por dados não significa medir tudo, especialmente nos estágios iniciais. É difícil passar da coleta de poucos dados para o acúmulo de dados sobre cada pessoa e processo sem criar "fadiga de dados". Por exemplo, ao configurar sistemas de manutenção preditiva em equipamentos de construção, o L&T Group concentrou-se nos ativos que oferecem mais valor, como usinas de concreto, motoniveladoras, guindastes, carregadeiras de rodas e escavadeiras. Se o senhor mede tudo, é fácil perder de vista as áreas mais importantes. Estabelecer uma mentalidade orientada por dados em toda a organização é apenas o primeiro passo. Manter essa mentalidade até que ela se torne parte da cultura é o objetivo final. Se for bem-sucedida, essa mentalidade criará uma força de trabalho proativa e engajada, que terá uma compreensão maior de como está seu desempenho e uma visão de onde podem ser feitas melhorias.

Criando uma cultura orientada por dados desde o início

Resumo.

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