Crear una cultura basada en los datos desde la base

El sector de la ingeniería, el aprovisionamiento y la construcción (EPC) no es muy conocido por aprovechar los datos de forma eficaz, ni por utilizar análisis de vanguardia para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Una encuesta realizada por Cornerstone Projects señala que hasta el 85% de las empresas experimentaron retrasos en los proyectos de construcción. Por un lado, esto es comprensible, porque, después de todo, se trata de una industria en la que gran parte del trabajo se realiza sobre el terreno, por trabajadores con cascos, no delante de ordenadores. Por otro lado, sin embargo, resulta bastante extraño. Los proyectos de la industria de la ingeniería, el aprovisionamiento y la construcción repercuten en millones de vidas - y ascienden a miles de millones de dólares. ¿Por qué no iba a beneficiarse esta industria de los avances tecnológicos que han experimentado otros sectores? Como una de las principales empresas de ingeniería y construcción de Asia, en el Grupo L&T hemos tratado de salvar esta distancia. Cuando nos embarcamos en la modernización de nuestro negocio de construcción, valorado en 10.000 millones de dólares, hace cuatro años, reconocimos las cuestiones culturales que tendríamos que abordar, además de los retos relacionados con la tecnología. Nuestro objetivo final era aprovechar el poder de las tecnologías informáticas de producción de datos para mejorar significativamente las operaciones básicas que utilizan trabajadores, máquinas y materiales para ahorrar costes, mejorar la productividad y reducir el tiempo de ejecución. Subyacente a estos objetivos organizativos, sin embargo, estaba la necesidad existencial de garantizar que tanto la dirección como los empleados de todos los niveles se comprometieran con estas tecnologías, y que el equipo pudiera hacer ajustes para mejorar su rendimiento basándose en los análisis de los datos proporcionados por las tecnologías. Centro de información La mentalidad impulsada por los datos Patrocinado por Splunk Aprovechar el poder de los datos de su empresa. El reto cultural para garantizar la adopción de estas tecnologías sobre el terreno -y para crear una mentalidad impulsada por los datos- era importante. Menos del 20% de la plantilla de L&T utiliza ordenadores o dispositivos portátiles en cualquier obra de construcción. Es más, los informes que llegaban del campo se basaban en valores estimados. Los directivos simplemente no pensaban en cómo podían utilizarse los datos para mejorar el rendimiento. Para una plantilla que se está adaptando a una mentalidad basada en los datos, un cambio de esta magnitud puede resultar abrumador. Llevó tiempo y esfuerzo ayudar a los directivos a entender cómo se podía utilizar el acceso a los análisis en tiempo real de los proyectos, creados mediante una mezcla integrada de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT), la realidad virtual/artificial (RV/AR), la automatización robótica de procesos (RPA) y las tecnologías geoespaciales y de ciberseguridad. Tras cuatro años de proceso, el negocio de ingeniería y construcción del Grupo L&T está cosechando los beneficios de una estrategia de datos integral y bien aplicada. Más de 10.700 máquinas en 450 obras están ahora conectadas. La seguridad en el lugar de trabajo ha mejorado gracias a la formación inmersiva con RV, el uso de aplicaciones móviles para el cumplimiento de los procesos, las alertas de entrada en zonas peligrosas y el uso de sensores y balizas. Cada componente de un proyecto puede medirse y compararse ahora, lo que ha dado lugar a mejoras como un aumento del 25% en la eficiencia del combustible de los equipos; un aumento del 15% en la productividad de los trabajadores; y un aumento del 10% en la productividad y utilización de la planta y la maquinaria. Aunque estas estadísticas son prometedoras, nuestra aspiración es mejorar el EBITDA entre un 2 y un 3% y establecer a L&T como líder en "construcción digital". El viaje del Grupo L&T proporciona una serie de lecciones para las empresas que deseen desbloquear el valor de los datos y desarrollar una mentalidad impulsada por los datos. Entre estas lecciones: "Lo digital no puede ser sólo cosa de un equipo. Todos los miembros de la organización deben desarrollar una mentalidad digital. Para provocar el cambio a todos los niveles, es importante nombrar a un responsable digital en cada unidad de negocio, así como a campeones digitales en todos los niveles de la organización. En el caso del Grupo L&T, las inversiones en sistemas de mantenimiento predictivo -que están supervisando 11.700 equipos, chatbots, automatización robótica de procesos y 18.000 dispositivos móviles sobre el terreno- se habrían perdido si toda la organización no se hubiera implicado en el esfuerzo de digitalización. Hay que ser audaz, decidido y estar preparado para hacer ajustes. En lo que respecta a la modernización generalizada y a los esfuerzos basados en datos, existen pocos modelos -si es que existe alguno- en la industria de la ingeniería y la construcción de los que podamos aprender. El Grupo L&T llevó a cabo una investigación interna y aprovechó la experiencia de sus socios de servicios de IT, incluida su filial LTI, para crear una estrategia y un plan de implantación, pero realizó una serie de cambios por el camino. Dado que estábamos implantando un nuevo programa a una escala sin precedentes en todos los departamentos de nuestra organización, planeamos que las estrategias y las tecnologías se ajustaran una vez que llegaran las primeras rondas de datos y análisis. Tenga en cuenta que su organización, su sector y sus tecnologías estarán en constante evolución y cambio. Los análisis basados en datos deben apuntar hacia mejoras frente a castigos. Entre los sensores en los cascos y equipos de los trabajadores y las etiquetas RFID en los materiales, no sería sorprendente que los empleados de L&T Construction sintieran como si la dirección se cerniera sobre sus hombros. Y aunque es necesario identificar y erradicar a los trabajadores improductivos y las prácticas inseguras, para nosotros era importante utilizar los datos para determinar dónde se necesitaba formación adicional, dónde se podía mejorar el aprovisionamiento y si era necesario actualizar los flujos de trabajo. Implicar al personal en una mentalidad basada en los datos significa comunicar cómo se pueden utilizar los datos para ayudar a los empleados a tener éxito. Es importante comunicar cómo los datos benefician a los empleados y a los proyectos. Para que los empleados adopten una mentalidad basada en los datos donde antes no la había, es necesario un esfuerzo de comunicación concentrado. Los empleados necesitan que se les recuerde desde arriba que deben pensar "primero en los datos", y sus esfuerzos por hacerlo deben ser reconocidos. No dé por sentado que los empleados deben ser capaces de ver las mejoras basadas en los datos a su alrededor. Comunique cuándo se establecen puntos de referencia y dónde hay mejoras en las métricas clave. En este esfuerzo, el Grupo L&T utiliza Workplace by Facebook, un portal para empleados, webcasts y módulos de formación electrónica, que se ofrecen cuando los datos muestran la necesidad de formación adicional. Igual de importante es ilustrar al personal, en todos los niveles de la empresa, cómo los datos están ayudando a los empleados a rendir mejor y cómo están ayudando a la empresa en su conjunto a funcionar con mayor eficacia. Hayque medir lo que es realmente importante. Tener una mentalidad basada en los datos no significa medirlo todo, especialmente en las primeras etapas. Es difícil pasar de recoger pocos datos a acumular datos sobre cada persona y proceso sin crear "fatiga de datos". Por ejemplo, al establecer sistemas de mantenimiento predictivo en los equipos de construcción, el Grupo L&T se centró en los activos que aportan más valor, como las plantas de hormigón, las motoniveladoras, las grúas, las cargadoras de ruedas y las excavadoras. Si se mide todo, es fácil perder de vista las áreas más importantes. Establecer una mentalidad basada en los datos en toda una organización es sólo el primer paso. Mantener esa mentalidad hasta que se convierta en parte de la cultura es el objetivo final. Si se lleva a cabo con éxito, esta mentalidad creará una fuerza de trabajo proactiva y comprometida que comprenderá mejor su rendimiento y sabrá dónde puede mejorar.

Crear una cultura basada en los datos desde la base

Resumen.

Partner Center