Cuando los datos crean una ventaja competitiva

Muchos ejecutivos e inversores suponen que es posible utilizar los datos de los clientes para obtener una ventaja competitiva imbatible. Cuantos más clientes tenga, más datos podrá recopilar, y esos datos, analizados con herramientas de aprendizaje automático, le permitirán ofrecer un producto mejor que atraiga a más clientes. Entonces podrá recopilar aún más datos y acabar marginando a sus competidores del mismo modo que lo hacen las empresas con efectos de red considerables. O eso es lo que se piensa. La mayoría de las veces, esta suposición es errónea. En la mayoría de los casos, la gente sobrestima enormemente la ventaja que confieren los datos.