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Competir en la era de la IA

Eddie Guy   

Resumen.   

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En 2019, apenas cinco años después del lanzamiento del Grupo de Servicios Financieros Ant, el número de consumidores que utilizan sus servicios superó la marca de los mil millones. Derivada de Alibaba, Ant Financial utiliza la inteligencia artificial y los datos de Alipay -su principal plataforma de pagos móviles- para gestionar una extraordinaria variedad de negocios, como préstamos al consumo, fondos del mercado monetario, gestión de patrimonios, seguros de salud, servicios de calificación crediticia e incluso un juego en línea que anima a la gente a reducir su huella de carbono. La empresa atiende a más de 10 veces más clientes que los mayores bancos estadounidenses, con menos de una décima parte del número de empleados. En su última ronda de financiación, en 2018, tenía una valoración de 150.000 millones de dólares, casi la mitad que JPMorgan Chase, la empresa de servicios financieros más valiosa del mundo.

A version of this article appeared in the Enero-Febrero 2020 issue of Harvard Business Review.

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