Construindo uma carreira ética

A maioria de nós se considera uma boa pessoa. Nós nos propomos a ser éticos e esperamos que, em momentos decisivos, estejamos à altura da ocasião. Mas quando se trata de construir uma carreira ética, as boas intenções não são suficientes. Décadas de pesquisas identificaram processos e vieses sociais e psicológicos que obscurecem o julgamento moral das pessoas, levando-as a violar seus próprios valores e, muitas vezes, a criar justificativas contorcidas e post hoc para seu comportamento. Então, como o senhor pode garantir que, dia após dia e década após década, fará a coisa certa em sua vida profissional? O primeiro passo requer a mudança para uma mentalidade que chamamos de humildade moral - oreconhecimento de que todos nós temos a capacidade de transgredir se não estivermos atentos. A humildade moral faz com que as pessoas admitam que as tentações, racionalizações e situações podem levar até mesmo os melhores de nós a se comportar mal, e as incentiva a pensar na ética não apenas como evitar o mal, mas também como buscar o bem. A TI os ajuda a ver esse tipo de desenvolvimento de caráter como uma busca para toda a vida. Temos realizado pesquisas sobre moralidade e ética no local de trabalho há mais de uma década e, com base em nossas próprias descobertas e nas de outros, sugerimos que as pessoas que desejam desenvolver carreiras éticas devem considerar uma abordagem em três etapas: (1) Preparar-se antecipadamente para os desafios morais; (2) tomar boas decisões no momento; e (3) refletir e aprender com os sucessos e fracassos morais. Planejamento para ser bom A preparação para os desafios éticos é importante, pois as pessoas geralmente sabem bem o que devem fazer quando pensam no futuro, mas tendem a se concentrar no que querem fazer no presente. Essa tendência de superestimar a virtuosidade de nossos eus futuros faz parte do que Ann Tenbrunsel, de Notre Dame, e seus colegas chamam de miragem ética. Para neutralizar esse viés, o senhor precisa entender seus pontos fortes e fracos pessoais. Quais são seus valores? Quando é mais provável que o senhor os viole? Em seu livro The Road to Character (O caminho para o caráter), David Brooks faz uma distinção entre virtudes de currículo (competências, habilidades e realizações que podem ser colocadas em seu currículo, como "aumentou o ROI em 10% em um projeto multimilionário") e virtudes de elogio (coisas pelas quais as pessoas o elogiam depois que você morre, como ser um amigo leal, gentil e trabalhador). Embora as duas categorias possam se sobrepor, as virtudes do currículo geralmente estão relacionadas ao que o senhor fez por si mesmo, enquanto as virtudes do elogio estão relacionadas à pessoa que o senhor é e ao que fez pelos outros, ou seja, seu caráter. Portanto, pergunte a si mesmo: Que virtudes de elogio estou tentando desenvolver? Ou, como o guru da administração Peter Drucker perguntou: "Pelo que o senhor quer ser lembrado?" e "Com o que o senhor quer contribuir?" Enquadrar sua vida profissional como uma busca de contribuição em vez de realização pode mudar fundamentalmente a maneira como o senhor aborda sua carreira. E é útil considerar essas questões desde cedo, antes que o senhor desenvolva mentalidades, hábitos e rotinas resistentes a mudanças. A definição de metas também pode estabelecer as bases para o comportamento ético. Os profissionais regularmente estabelecem metas para muitos aspectos de seu trabalho e de sua vida pessoal, mas poucos pensam em abordar a ética dessa forma. Benjamin Franklin escreveu em sua autobiografia sobre a tentativa de dominar 13 características que ele identificou como essenciais para uma vida virtuosa (incluindo indústria, justiça e humildade). Ele até criou um gráfico para acompanhar seu progresso diário. Não sugerimos que todos se envolvam em uma documentação rígida semelhante, mas sugerimos que os senhores se sentem e escrevam metas de virtude que sejam desafiadoras, mas atingíveis. Isso é semelhante ao que Clayton Christensen, da Harvard Business School, defendeu em seu artigo da HBR "How Will You Measure Your Life?" (Como o senhor medirá sua vida?). Depois de lutar contra o câncer, Christensen decidiu que a métrica que mais importava para ele era "as pessoas cujas vidas eu toquei". Mesmo as metas mais cuidadosamente construídas, no entanto, ainda são apenas boas intenções. Elas devem ser fortalecidas por salvaguardas pessoais, ou seja, hábitos e tendências que comprovadamente trazem à tona os melhores anjos das pessoas. Por exemplo, estudos sugerem que um sono de qualidade, oração pessoal (para os religiosos) e atenção plena podem ajudar as pessoas a administrar e fortalecer seu autocontrole e resistir à tentação no trabalho. Também recomendamos o "planejamento se-então" - o que o psicólogo Peter Gollwitzer chama de intenções de implementação. Dezenas de pesquisas demonstraram que essa prática ("Se X acontecer, então farei Y") pode ser eficaz para mudar o comportamento das pessoas, especialmente quando esses planos são expressos em voz alta. Eles podem ser simples, mas também devem ser específicos, vinculando uma pista situacional (um gatilho) a um comportamento desejado. Por exemplo: Se meu chefe me pedir para fazer algo potencialmente antiético , procurarei um amigo ou um mentor fora da organização para pedir conselhos antes de agir. Se me pedirem um suborno , consultarei a equipe jurídica e as políticas formais da minha empresa para obter orientação. Se eu testemunhar assédio sexual ou preconceito racial , defenderei imediatamente a vítima. Fazer planos "se-então" adaptados aos seus pontos fortes, pontos fracos, valores e circunstâncias pode ajudá-lo a se proteger contra lapsos de autocontrole ou inação quando for necessário agir. Mas não deixe de fazer seus planos "se-então" antes de se deparar com a situação - a preparação é fundamental. Os mentores também podem ajudá-lo a evitar erros éticos. Ao expandir sua rede profissional e desenvolver relacionamentos com consultores, não procure apenas aqueles que podem acelerar sua ascensão na carreira; considere também quem pode apoiá-lo quando se trata de decisões morais. Estabeleça conexões com pessoas dentro e fora de sua organização cujos valores sejam semelhantes aos seus e a quem o senhor possa pedir conselhos relacionados à ética. Nós dois procuramos mentores para pedir conselhos sobre questões éticas e ensinamos nossos alunos de MBA a fazer o mesmo. Ter uma rede de apoio - e particularmente um mentor ético de confiança - também pode lhe trazer oportunidades de causar um impacto positivo em sua carreira. Uma vez que o senhor tenha se comprometido a levar uma vida ética, não se acanhe em deixar que as pessoas saibam disso. Ninguém gosta de uma atitude de superioridade, mas uma sinalização moral sutil pode ser útil, principalmente quando dirigida a colegas. O senhor pode fazer isso discutindo abertamente os possíveis desafios morais e como gostaria de reagir ou construindo uma reputação de fazer as coisas da maneira certa. Por exemplo, em um estudo conduzido por uma de nós (Maryam), os participantes tinham muito menos probabilidade de pedir a um parceiro on-line que se envolvesse em um comportamento antiético depois de receber um e-mail desse parceiro com uma citação virtuosa na linha de assinatura (como "Sucesso sem honra é pior do que fraude"). Nishant Choksi A conversa direta pode ser complicada, pois as pessoas geralmente hesitam em discutir questões carregadas de ética. Mas se o senhor acha que é possível, recomendamos que envolva seus colegas de trabalho, pois a ambiguidade é um terreno fértil para a racionalização interesseira. Com tato, faça perguntas esclarecedoras e deixe suas próprias expectativas claras: por exemplo, "Acho importante que não ultrapassemos nenhuma linha ética aqui". Todos nós somos moldados pelo nosso ambiente mais do que imaginamos, portanto, também é fundamental escolher um local de trabalho que permita, se não incentivar, que o senhor se comporte de forma ética. Não é de surpreender que os funcionários que sentem que suas necessidades, habilidades e valores se encaixam bem em sua organização tendem a ficar mais satisfeitos e motivados do que seus colegas desalinhados, e têm um desempenho melhor. É claro que muitos fatores influenciam na escolha de um emprego, mas, em geral, as pessoas tendem a enfatizar demais as métricas tradicionais, como remuneração e oportunidades de promoção, e a subestimar a importância da adequação moral correta. Nosso trabalho e o de outros mostraram que o estresse ético é um forte indicador de fadiga do funcionário, menor satisfação no trabalho, menor motivação e maior movimentação. Alguns setores parecem ter normas culturais que são mais ou menos favoráveis à desonestidade. Em um estudo, quando os funcionários de um grande banco internacional foram lembrados de sua identidade profissional, eles tenderam a trapacear mais, em média, do que os colegas não bancários que receberam o mesmo lembrete. Isso não quer dizer, é claro, que todos os banqueiros sejam antiéticos ou que somente pessoas antiéticas devam seguir carreiras no setor bancário (embora isso destaque a importância de os bancos priorizarem a contratação de funcionários moralmente íntegros). Sugerimos, entretanto, que qualquer pessoa que esteja começando em um novo emprego deve aprender sobre a organização e o setor relevante para se preparar para situações moralmente comprometedoras. As entrevistas de emprego geralmente terminam com a pergunta do candidato: "O senhor tem alguma pergunta para mim?" Uma possível resposta é "Que tipos de dilemas éticos o senhor pode enfrentar neste trabalho?" ou "O que esta empresa faz para promover práticas comerciais éticas?" As pesquisas também mostram que os elementos de um ambiente de trabalho podem aumentar ou diminuir o autocontrole, independentemente das normas culturais: Alta incerteza, demandas cognitivas excessivas, dias longos e noites longas, e metas consecutivas, tudo isso se correlaciona com o aumento das taxas de comportamento antiético. Essas pressões podem aumentar e diminuir com o tempo em seu local de trabalho, mas durante os períodos de intensidade, o senhor deve ficar mais atento. Tomar boas decisões Mesmo que o senhor tenha planejado uma carreira ética e estabelecido salvaguardas, pode ser difícil enfrentar desafios morais no momento. Às vezes, as pessoas ignoram as implicações de suas decisões - ou encontram maneiras fantasiosas de racionalizar um comportamento imoral e de interesse próprio. Em outros casos, elas enfrentam dilemas em que a decisão certa não é óbvia - por exemplo, uma escolha entre lealdade aos colegas de trabalho e lealdade a um cliente, ou uma solução proposta que produzirá externalidades positivas e negativas, como bons empregos, mas também danos ambientais. Há várias maneiras de gerenciar momentos de verdade como esses. Nishant Choksi Primeiro, afaste-se dos cálculos tradicionais, como a análise de custo-benefício e o ROI. Desenvolva o hábito de procurar as questões morais e as implicações éticas em jogo em uma determinada decisão e analise-as usando várias perspectivas filosóficas. Por exemplo, a partir da perspectiva baseada em regras da deontologia (o estudo da obrigação moral), pergunte a si mesmo quais regras ou princípios são relevantes. Um determinado curso de ação levará o senhor a violar o princípio de ser honesto ou de respeitar os outros? Da perspectiva baseada em consequências do utilitarismo, identifique os possíveis resultados para todas as partes envolvidas ou afetadas direta ou indiretamente. Qual é o maior bem para o maior número de pessoas? E da perspectiva aristotélica da ética da virtude, pergunte a si mesmo: Qual curso de ação refletiria melhor uma pessoa virtuosa? Cada uma dessas filosofias tem vantagens e desvantagens, mas ao abordar os critérios fundamentais de decisão de todas as três - regras, consequências e virtudes - o senhor terá menos probabilidade de ignorar considerações éticas importantes. Observe, no entanto, que a mente humana é hábil em justificar um comportamento moralmente questionável quando seduzida por seus benefícios. Muitas vezes dizemos a nós mesmos coisas como: "Todo mundo faz isso", "Estou apenas seguindo as ordens do meu chefe", "É para o bem maior", "Não é como se eu estivesse roubando um banco" e "A culpa é deles - eles merecem". Três testes podem ajudá-lo a evitar racionalizações autoenganosas. (1) O teste da publicidade. O senhor se sentiria confortável se essa escolha e o raciocínio por trás dela fossem publicados na primeira página do jornal local? (2) O teste de generalização. O senhor se sentiria confortável se sua decisão servisse de precedente para todas as pessoas que enfrentam uma situação semelhante? (3) O teste do espelho. O senhor gostaria da pessoa que viu no espelho depois de tomar essa decisão - é essa a pessoa que realmente quer ser? Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for não, pense bem antes de prosseguir. Estudos também mostram que é mais provável que as pessoas ajam de forma antiética quando se sentem apressadas. Muito poucas decisões devem ser tomadas no momento. Dedicar algum tempo à contemplação pode ajudar a colocar as coisas em perspectiva. Em um experimento clássico de psicologia social, os alunos do Princeton Theological Seminary eram muito menos propensos a parar e ajudar um estranho caído no chão se estivessem correndo para chegar a uma palestra que estavam programados para dar - ironicamente, a parábola bíblica do Bom Samaritano, que trata de parar para ajudar um estranho caído no chão. Portanto, esteja ciente das pressões de tempo. Lembrar-se do velho ditado "Durma sobre o assunto" muitas vezes pode ajudá-lo a tomar melhores decisões morais. E adiar uma decisão pode lhe dar tempo para consultar seus mentores éticos. Se eles não estiverem disponíveis, pratique uma variação dos testes do espelho e da publicidade: Imagine-se explicando suas ações a esses conselheiros. Se isso o deixar desconfortável, fique atento. Pesquisas sugerem que a reflexão é fundamental para aprender com experiências passadas. Mas assumir uma posição ética geralmente exige desafiar colegas de trabalho ou até mesmo superiores, o que pode ser extremamente difícil. Os agora infames experimentos de Milgram (em que os participantes de um estudo aplicaram choques potencialmente letais em voluntários inocentes quando foram instruídos a fazê-lo por um experimentador) demonstraram como as pessoas podem ser suscetíveis à pressão de outros - especialmente aqueles em posições de poder. Como o senhor pode evitar sucumbir à pressão social? Os autores do The Business Ethics Field Guide oferecem algumas perguntas que o senhor deve fazer em tais situações: Eles têm o direito de pedir que eu faça isso? Outras pessoas na organização se sentiriam da mesma forma que eu em relação a isso? O que os solicitantes estão tentando realizar? Isso poderia ser feito de uma maneira diferente? Posso me recusar a atender a essa solicitação de forma a ajudá-los a se redimir? Em geral, desconfie de fazer qualquer coisa só porque "todo mundo está fazendo" ou porque seu chefe lhe disse para fazer. Assuma a responsabilidade por suas ações. E não se esqueça de que muitos desafios éticos que as pessoas enfrentam no trabalho já foram enfrentados por outras pessoas. Como resultado, as empresas geralmente desenvolvem diretrizes, protocolos e declarações de valores específicos. Em caso de dúvida sobre uma determinada situação, tente consultar as políticas formais de sua organização. A TI tem um código de ética estabelecido? Caso contrário, peça orientação ao seu mentor de ética. E se estiver lidando com algo que considera claramente antiético, mas teme represálias de um superior, verifique se a sua organização tem um programa de ombudsman ou uma linha direta para denúncias. Refletindo após o fato Aprender com a experiência é uma busca iterativa e duradoura: Muito do crescimento acontece depois que as decisões são tomadas e as ações realizadas. As pessoas éticas não são perfeitas, mas quando cometem erros, elas os analisam e refletem sobre eles para que possam fazer melhor no futuro. De fato, uma ampla gama de pesquisas - em campos tão diversos como psicologia, ciência da computação, enfermagem e educação - sugere que a reflexão é uma primeira etapa fundamental para aprender com experiências pessoais passadas. Refletir sobre sucessos e fracassos ajuda as pessoas a evitar não apenas transgressões repetidas, mas também a "segmentação de identidade", em que elas compartimentam suas vidas pessoais e profissionais e talvez vivam de acordo com um código moral muito diferente em cada uma delas. Mas a autorreflexão tem limitações. Às vezes, os lapsos éticos são óbvios; outras vezes, a escolha é ambígua. Além disso, as pessoas podem ser limitadas por suas próprias perspectivas, bem como por suas histórias pessoais e preconceitos. É por isso que devemos buscar o conselho de pessoas em quem confiamos. O senhor pode abordar isso da mesma forma que abordaria o feedback sobre o desempenho no trabalho: fazendo perguntas específicas, evitando a defensiva e expressando gratidão. Por fim, o senhor pode se engajar no que Amy Wrzesniewski, de Yale, chama de job crafting: moldar suas experiências de trabalho adaptando proativamente as tarefas que realiza, suas relações no local de trabalho e até mesmo a forma como percebe seu emprego, de modo que o trabalho se torne mais significativo e o ajude a realizar seu potencial. O senhor pode aplicar o job crafting à sua carreira ética fazendo mudanças de baixo para cima no seu trabalho e na maneira como o aborda, o que o ajudará a ser mais virtuoso. Por exemplo, em alguns dos primeiros estudos sobre job crafting, Wrzesniewski e colegas descobriram que muitas empregadas domésticas de hospitais viam seu trabalho de uma forma que as fazia se sentir como curandeiras, não como faxineiras. Elas não apenas limpavam os quartos; elas ajudavam a criar um ambiente de cura pacífico. Uma faxineira usou seu sorriso e humor para ajudar os pacientes com câncer a relaxar e se sentir mais confortáveis. Ela procurava oportunidades de interagir com eles, acreditando que poderia ser um ponto de luz momentâneo na escuridão da quimioterapia em andamento. Ela criou seu trabalho para ajudá-la a desenvolver e cultivar virtudes eulógicas, como amor, compaixão, bondade e lealdade. CONCLUSÃO O senhor pode achar que não é tão difícil ser um profissional ético. Como seus pais podem ter lhe dito, basta fazer a coisa certa. Mas as evidências sugerem que, no mundo real, fica cada vez mais difícil manter a moral elevada. Portanto, assuma o controle de sua carreira ética cultivando a humildade moral, preparando-se para situações desafiadoras, mantendo a calma no momento e refletindo sobre o quanto o senhor está à altura de seus valores e aspirações.

Construindo uma carreira ética

Resumo.

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