As faculdades realmente entendem o que os alunos querem delas?

Os empregadores estão se deparando com um abismo entre as habilidades que exigem e o que os candidatos a funcionários trazem para a força de trabalho. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, por exemplo, pouco menos de 30% das empresas acreditam que têm os talentos digitais de que precisam, e uma pesquisa do Wall Street Journal mostrou que 89% dos executivos têm dificuldade para encontrar candidatos com a combinação certa de habilidades sociais, como trabalho em equipe, comunicação e adaptabilidade. O ensino superior ainda não deu um passo à frente e preencheu essa lacuna. Um número impressionante de alunos aprende pouco na faculdade e muitos deles - 40% - não concluem os cursos de quatro anos em seis anos. Entre as razões para esses resultados ruins está o fato de as instituições não terem conseguido entender o que as pessoas esperam alcançar ao frequentar a faculdade. Em outras palavras, elas não consideraram o "trabalho a ser feito" que as pessoas têm quando se matriculam. Clayton Christensen, professor da Harvard Business School, cunhou a famosa teoria dos "Jobs to Be Done". Como ele escreve em seu livro, Competing Against Luck (Competindo contra a sorte), "Quando compramos um produto, essencialmente o 'contratamos' [para] realizar um trabalho" - o que significa que estamos buscando progredir em uma determinada situação de nossas vidas. Centro de Insight O futuro da educação Patrocinado pela Qatar Foundation Preparando a próxima geração de líderes. A teoria Jobs to Be Done surgiu da pesquisa que um de nós (Bob) fez com Christensen durante muitos anos, a partir de meados da década de 1990, e um de nós (Michael) ajudou a aplicar o trabalho de Christensen ao setor educacional desde que fundou o Christensen Institute com ele em 2007 e escreveu Disrupting Class com ele em 2008. A teoria é valiosa porque prevê o que as pessoas realmente farão em uma circunstância - e não apenas o que elas dizem que farão - concentrando-se no que leva as pessoas a fazerem as escolhas que fazem. Em essência, os indivíduos não compram produtos e serviços por si mesmos, mas para realizar algo em suas vidas - uma verdade que levou o falecido professor da Harvard Business School, Theodore Levitt, a dizer que as pessoas não querem uma furadeira de um quarto de polegada, mas sim o buraco de um quarto de polegada. Em uma pesquisa que realizamos nos últimos anos, reunimos mais de 200 histórias detalhadas de alunos que tomaram a decisão de frequentar alguma forma de educação pós-secundária - de universidades de quatro anos a faculdades comunitárias e de universidades on-line a bootcamps de codificação - e analisamos os dados para descobrir os principais Jobs to Be Done que fazem com que as pessoas "contratem" a educação pós-secundária. Descobrimos que há cinco Jobs to Be Done para os quais as pessoas vão para a faculdade, cada um deles repleto de forças que estão empurrando e puxando as pessoas para tomar decisões que vão desde considerações funcionais (se eu conseguir outro diploma, terei um aumento que justifique o custo) até considerações emocionais e sociais. Os cinco trabalhos são: 1) Ajude-me a entrar na minha melhor escola Os alunos desse cargo geralmente querem a experiência clássica da faculdade, com um belo campus e uma escola de marca de prestígio, para que possam se reinventar com novas pessoas, mas raramente pensam no que farão depois de matriculados. Para eles, progredir é apenas ser aceito. Um estudante de matemática nesse trabalho diria algo como: "Ajude-me a obter meu diploma de matemática em Harvard". Para esse grupo, o progresso está explicitamente vinculado a entrar na melhor faculdade - como eles definem a melhor para eles. Para as instituições: Muitas faculdades estão bem preparadas para esse trabalho porque muitos alunos estão comprando a experiência universitária clássica que foram levados a esperar. No entanto, é provável que haja um limite para o número de faculdades que podem vencer nesse trabalho. 2) Ajude-me a fazer o que se espera de mim Esses alunos vão satisfazer as expectativas de outras pessoas em relação a eles - como as de seus pais, cônjuge, amigos, orientador educacional, professor, mentor ou comunidade. Da mesma forma que aqueles que buscam entrar na melhor escola, eles veem a escola como o próximo passo lógico em sua jornada. Eles também não têm - ou não conseguem ver - outras opções. Embora esses alunos sejam apáticos em relação à sua escolha, eles se confortam com o conhecimento de que ter um diploma fornecerá uma rede de segurança e algo em que se apoiar. Um aluno nesse trabalho está dizendo algo como: "Minha mãe disse que eu era bom em matemática, por isso estou fazendo o curso". Muitas vezes, esses alunos estavam no emprego de "melhor escola", mas não conseguiram entrar na escola dos sonhos e não viram outra opção a não ser fazer o que se esperava deles. Para as instituições: Considere aconselhar os alunos a tirar um ano sabático ou estruture-se como uma "faculdade de transferência" - um destino de curto prazo que ajuda os alunos a entrar na escola certa para eles. 3) Ajude-me a fugir Os alunos com essa função estão querendo se afastar do trabalho diário, quebrar um hábito atual ou sair de casa e da família, da cidade ou de um relacionamento específico. Eles estão procurando ir para um lugar onde conhecerão pessoas que os apoiem e para marcar uma caixa com um diploma. Um aluno deste trabalho que está se formando em matemática diz: "Sou bom o suficiente em matemática. Vou me formar em matemática para sair de onde estou hoje". Isso tem tudo a ver com escapar de uma situação atual e, uma vez que isso acontece, os alunos desse trabalho são bem-sucedidos. Em geral, eles não pensaram muito no que poderia vir a seguir, o que os leva a se comprometer excessivamente em termos de tempo e dinheiro com a experiência educacional que escolheram. Para as instituições: Reformule seu programa de primeiro ano para ajudar os alunos a desenvolver paixões e aprender o que não gostam. 4) Ajude-me a melhorar Os alunos nessa função recorrem à escola quando não se reconhecem em alguma parte da vida - querem se afastar do emprego, função ou hábito atual - e estão prontos para dar um passo à frente e fazer melhor. Normalmente, sentem que o tempo está se esgotando e têm medo do rumo que as coisas tomarão se não agirem. Eles sabem que habilidades ou certificações específicas e práticas os ajudarão a voltar ao caminho certo. Uma aluna com essa TI pode querer ser analista de dados porque o salário é bom e ela vê que se formar em matemática será a passagem para essa função. Para as instituições: Crie caminhos que conduzam os alunos por um conjunto claro e fixo de experiências de aprendizagem que resultem no resultado desejado pelos alunos da forma mais conveniente possível. 5) Ajude-me a me estender Os alunos com essa função estão procurando aprender mais e se desafiar para que possam ter uma visão clara e obter algumas habilidades práticas ou certificações. A vida é boa, e agora eles podem reservar tempo e alocar o orçamento para perseguir essa visão. Um aluno nessa função tem interesse em matemática porque isso o ajudará a atender melhor seus clientes atuais ou por causa de uma curiosidade mais profunda em matemática. O aluno está intrinsecamente interessado na disciplina em si, mas não tem a mesma urgência de intensificá-la que os alunos do cargo anterior. Para as instituições: Torne seu programa o menos arriscado possível para incentivar as pessoas a se inscreverem e torne as experiências no programa altamente pessoais para que se alinhem com os motivos emocionais pelos quais os alunos estão participando. Implicações para as escolas O fato de os alunos de cada um dos diferentes empregos terem afirmado que se formarão em matemática não significa que todas as faculdades devam aceitar todos eles como formados em matemática ou que estejam preparadas para atender bem a todos eles. No entanto, é exatamente isso que a maioria das faculdades tem feito. Em um esforço para ser tudo para todas as pessoas, a maioria das instituições de ensino superior criou soluções únicas que atendem bem a poucos e incorrem em custos extraordinários para lidar com a complexidade de atender a alunos com motivações muito diferentes para se matricular. Em vez disso, as escolas precisam fazer escolhas difíceis. Elas precisarão identificar o trabalho que atenderão, bem como as experiências necessárias que devem oferecer para ajudar as pessoas a serem bem-sucedidas nesse trabalho. Tomar essa decisão ditará o que elas devem ser boas em fazer e como devem se organizar - e, por definição, o que devem ser intencionalmente ruins em fazer. Isso também significa que elas devem recusar os alunos que não se encaixam na forma como sua instituição foi projetada. Até que as escolas entendam o progresso que os alunos buscam quando se matriculam e projetem de acordo, os resultados do setor continuarão a decepcionar - e os alunos, os empregadores e a sociedade pagarão o preço.

As faculdades realmente entendem o que os alunos querem delas?

Resumo.

Partner Center