Las formas equivocadas de fortalecer la cultura

En comparación con algunas otras actividades de los líderes empresariales, como la contratación del talento adecuado y el establecimiento de la estrategia, cambiar la cultura corporativa puede resultar especialmente difícil. La cultura es amorfa; no hay palancas directas para cambiarla en una dirección u otra. Todo indica que los CEO están dando más prioridad a este aspecto del liderazgo que en el pasado. Según un estudio de la empresa de investigación y asesoramiento Gartner, los CEO mencionaron la cultura con un 7% más de frecuencia durante las conferencias telefónicas sobre resultados en 2016 que en 2010. En las encuestas, tanto los CEO como los CHRO afirman que "gestionar y mejorar la cultura" es la principal prioridad para la gestión del talento. Pero los datos sugieren que hay mucho margen de mejora: Cada año, las empresas gastan una media de 2.200 dólares por empleado en esfuerzos para mejorar la cultura (gran parte del dinero se destina a consultores, encuestas y talleres), pero sólo el 30% de los directores de RRHH informan de un buen rendimiento de esa inversión.