O preço do "sucesso
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Read in EnglishDesde que Adam Smith observou os benefícios da divisão do trabalho, a eficiência tem sido o maior objetivo da administração. A redução do desperdício e o aumento da produtividade impulsionaram a Revolução Industrial e inspiraram a "ciência da administração", que sustenta que a eficiência é fundamental para a vantagem competitiva. "A crença na virtude absoluta da eficiência nunca diminuiu", escreve Roger Martin no Spotlight deste mês. Hoje, ele acrescenta, a eficiência é "promovida nas salas de aula de todas as escolas de negócios do planeta".