Resumo.
Uma cultura que conduza à inovação não é boa apenas para os resultados financeiros da empresa. TI também é algo que tanto os líderes quanto os funcionários valorizam em suas organizações. Em seminários em empresas de todo o mundo, fiz uma pesquisa informal com centenas de gerentes para saber se eles gostariam de trabalhar em uma organização em que os comportamentos inovadores são a norma. Não consigo me lembrar de um único caso em que alguém tenha dito "Não, não quero". Quem pode culpá-los? As culturas inovadoras são geralmente descritas como muito divertidas. Quando pedi aos mesmos gerentes que descrevessem tais culturas, eles prontamente forneceram uma lista de características idênticas àquelas exaltadas pelos livros de administração: tolerância ao fracasso, disposição para experimentar, segurança psicológica, altamente colaborativa e não hierárquica. E as pesquisas apoiam a ideia de que esses comportamentos se traduzem em melhor desempenho inovador.