Jeanne Liedtka

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Resumo da ideia</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>O Problema</h5>
  <p>Embora saibamos muito sobre quais práticas estimulam novas ideias e soluções criativas, a maioria das equipes de inovação tem dificuldade em perceber seus benefícios.</p>
  <h5>A causa</h5>
  <p>Os preconceitos intrínsecos e os hábitos comportamentais das pessoas inibem o exercício da imaginação e protegem suposições tácitas sobre o que funcionará ou não.</p>
  <h5>A solução</h5>
  <p>O design thinking oferece um processo estruturado que ajuda os inovadores a se libertar de tendências contraproducentes que impedem a inovação. Assim como o TQM, é uma tecnologia social que combina ferramentas práticas com insights sobre a natureza humana.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>Ocasionalmente, uma nova forma de organizar o trabalho leva a melhorias extraordinárias. A gestão da qualidade total fez isso na indústria manufatureira na década de 1980, combinando um conjunto de ferramentas — cartões kanban, círculos de qualidade e assim por diante — com a percepção de que os funcionários da linha de produção podiam realizar um trabalho de nível muito mais elevado do que normalmente lhes era solicitado. Essa combinação de ferramentas e percepção, aplicada a um processo de trabalho, pode ser considerada uma <em>tecnologia social.</em></p>

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<p>While we know a lot about practices that stimulate new ideas, innovation teams often struggle to apply them. Why? Because people&#8217;s biases and entrenched behaviors get in the way. In this article a Darden professor explains how design thinking helps people overcome this problem and unleash their creativity.</p>
<p>Though ostensibly geared to understanding and molding the experiences of customers, design thinking also profoundly reshapes the experiences of the <em>innovators themselves.</em> For example, immersive customer research helps them set aside their own views and recognize needs customers <em>haven&#8217;t</em> expressed. Carefully planned dialogues help teams build on their diverse ideas, not just negotiate compromises when differences arise. And experiments with new solutions reduce all stakeholders&#8217; fear of change.</p>
<p>At every phase&#8212;customer discovery, idea generation, and testing&#8212;a clear structure makes people more comfortable trying new things, and processes increase collaboration. Because it combines practical tools and human insight, design thinking is a <em>social technology</em>&#8212;one that the author predicts will have an impact as large as an earlier social technology: total quality management.</p>

Why Design Thinking Works

<p>Embora saibamos muito sobre práticas que estimulam novas ideias, as equipes de inovação frequentemente enfrentam dificuldades para aplicá-las. Por quê? Porque os preconceitos e comportamentos arraigados das pessoas atrapalham. Neste artigo, um professor da Darden explica como o design thinking ajuda as pessoas a superar esse problema e liberar sua criatividade.</p><p>Embora aparentemente voltado para compreender e moldar as experiências dos clientes, o design thinking também remodela profundamente as experiências dos <em>próprios inovadores.</em> Por exemplo, pesquisas imersivas com clientes os auxiliam a deixar de lado suas próprias opiniões e reconhecer necessidades que os clientes <em>não</em> expressaram. Diálogos cuidadosamente planejados ajudam as equipes a desenvolver suas diversas ideias, não apenas a negociar compromissos quando surgem diferenças. E experimentos com novas soluções reduzem o receio de mudança de todas as partes interessadas.</p><p>Em todas as fases — descoberta do cliente, geração de ideias e testes —, uma estrutura clara torna as pessoas mais confortáveis para experimentar coisas novas, e os processos aumentam a colaboração. Por combinar ferramentas práticas e insights humanos, o design thinking é uma <em>tecnologia social</em>— que, segundo o autor, terá um impacto tão grande quanto uma tecnologia social anterior: a gestão da qualidade total.</p>

Por que o Design Thinking &eacute; eficaz

While we know a lot about practices that stimulate new ideas, innovation teams often struggle to apply them. Why? Because people’s biases and entrenched behaviors get in the way. In this article a Darden professor explains how design thinking helps people overcome this problem and unleash their creativity. Though ostensibly geared to understanding and molding the experiences of customers, design thinking also profoundly reshapes the experiences of the innovators themselves. For example, immersive customer research helps them set aside their own views and recognize needs customers haven’t expressed. Carefully planned dialogues help teams build on their diverse ideas, not just negotiate compromises when differences arise. And experiments with new solutions reduce all stakeholders’ fear of change. At every phase—customer discovery, idea generation, and testing—a clear structure makes people more comfortable trying new things, and processes increase collaboration. Because it combines practical tools and human insight, design thinking is a social technology —one that the author predicts will have an impact as large as an earlier social technology: total quality management.

Por que o Design Thinking é eficaz

Resumo.

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