Jeanne Liedtka

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Resumen de la idea</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>El problema</h5>
  <p>Aunque sabemos mucho sobre qué prácticas estimulan las ideas nuevas y las soluciones creativas, la mayoría de los equipos de innovación tienen dificultades para aprovechar sus ventajas.</p>
  <h5>La causa</h5>
  <p>Los prejuicios intrínsecos y los hábitos de comportamiento de las personas inhiben el ejercicio de la imaginación y protegen las suposiciones tácitas sobre lo que funcionará o no.</p>
  <h5>La solución</h5>
  <p>El pensamiento de diseño proporciona un proceso estructurado que ayuda a los innovadores a liberarse de las tendencias contraproducentes que obstaculizan la innovación. Al igual que la gestión de la calidad total (TQM), es una tecnología social que combina herramientas prácticas con conocimientos sobre la naturaleza humana.</p>
 </div>
</article-ideainbrief><p>En ocasiones, una nueva forma de organizar el trabajo conduce a mejoras extraordinarias. La gestión de la calidad total lo logró en la industria manufacturera en la década de 1980 al combinar un conjunto de herramientas (tarjetas kanban, círculos de calidad, etc.) con la idea de que los trabajadores de la planta podían realizar un trabajo de mucho mayor nivel del que se les solía pedir. Esa combinación de herramientas y conocimientos, aplicada a un proceso de trabajo, puede considerarse una <em>tecnología social.</em></p>

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<p>While we know a lot about practices that stimulate new ideas, innovation teams often struggle to apply them. Why? Because people&#8217;s biases and entrenched behaviors get in the way. In this article a Darden professor explains how design thinking helps people overcome this problem and unleash their creativity.</p>
<p>Though ostensibly geared to understanding and molding the experiences of customers, design thinking also profoundly reshapes the experiences of the <em>innovators themselves.</em> For example, immersive customer research helps them set aside their own views and recognize needs customers <em>haven&#8217;t</em> expressed. Carefully planned dialogues help teams build on their diverse ideas, not just negotiate compromises when differences arise. And experiments with new solutions reduce all stakeholders&#8217; fear of change.</p>
<p>At every phase&#8212;customer discovery, idea generation, and testing&#8212;a clear structure makes people more comfortable trying new things, and processes increase collaboration. Because it combines practical tools and human insight, design thinking is a <em>social technology</em>&#8212;one that the author predicts will have an impact as large as an earlier social technology: total quality management.</p>

Why Design Thinking Works

<p>Aunque sabemos mucho sobre las prácticas que estimulan las ideas nuevas, los equipos de innovación suelen tener dificultades para aplicarlas. ¿Por qué? Porque los prejuicios y los comportamientos arraigados de las personas se interponen en el camino. En este artículo, un profesor de Darden explica cómo el pensamiento de diseño ayuda a las personas a superar este problema y a dar rienda suelta a su creatividad.</p><p>Aunque aparentemente está orientado a comprender y moldear las experiencias de los clientes, el pensamiento de diseño también transforma profundamente las experiencias de los <em>propios innovadores.</em> Por ejemplo, la investigación inmersiva de los clientes les ayuda a dejar de lado sus propios puntos de vista y a reconocer necesidades que los clientes <em>no han</em> expresado. Los diálogos cuidadosamente planificados ayudan a los equipos a desarrollar sus diversas ideas, y no solo a negociar compromisos cuando surgen diferencias. Además, los experimentos con nuevas soluciones reducen el miedo al cambio de todos los stakeholders.</p><p>En cada fase (descubrimiento de clientes, generación de ideas y pruebas), una estructura clara hace que las personas se sientan más cómodas probando cosas nuevas, y los procesos aumentan la colaboración. Al combinar herramientas prácticas y conocimientos humanos, el pensamiento de diseño es una <em>tecnología social</em>que, según predice el autor, tendrá un impacto tan grande como el que tuvo anteriormente otra tecnología social: la gestión de la calidad total.</p>

Por qu&eacute; funciona el Design Thinking

While we know a lot about practices that stimulate new ideas, innovation teams often struggle to apply them. Why? Because people’s biases and entrenched behaviors get in the way. In this article a Darden professor explains how design thinking helps people overcome this problem and unleash their creativity. Though ostensibly geared to understanding and molding the experiences of customers, design thinking also profoundly reshapes the experiences of the innovators themselves. For example, immersive customer research helps them set aside their own views and recognize needs customers haven’t expressed. Carefully planned dialogues help teams build on their diverse ideas, not just negotiate compromises when differences arise. And experiments with new solutions reduce all stakeholders’ fear of change. At every phase—customer discovery, idea generation, and testing—a clear structure makes people more comfortable trying new things, and processes increase collaboration. Because it combines practical tools and human insight, design thinking is a social technology —one that the author predicts will have an impact as large as an earlier social technology: total quality management.

Por qué funciona el Design Thinking

Resumen.

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