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Lidando com preconceitos inesperados

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Os mercados digitais têm o potencial de reduzir a discriminação. Na verdade, nas primeiras plataformas - pense no eBay por volta de 1999 - as transações eram anônimas. Mas à medida que os mercados evoluíram, eles começaram a incluir informações de identificação, como nomes e fotos. No Uber, no Airbnb e em uma série de outras plataformas, fica imediatamente claro se o senhor é negro ou branco, homem ou mulher - e esses detalhes podem afetar os preços que o senhor paga como comprador e manda como vendedor ou até mesmo se o senhor pode fazer negócios.

A version of this article appeared in the Dezembro 2016 issue of Harvard Business Review.
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