Como fazer com que as entrevistas de saída sejam importantes
Resumo.
Uma empresa internacional de serviços financeiros contratou um gerente de nível médio para supervisionar um departamento de 17 funcionários. Um ano depois, restavam apenas oito: Quatro haviam se demitido e cinco haviam sido transferidos. Para entender o que levou ao êxodo, um executivo analisou as entrevistas de saída dos quatro funcionários que haviam se demitido e descobriu que todos haviam contado a mesma história: O gerente não tinha habilidades essenciais de liderança, como demonstrar apreço, gerar comprometimento e comunicar a visão e a estratégia. Mais importante, as entrevistas sugeriram um problema mais profundo e sistêmico: a organização estava promovendo gerentes com base em habilidades técnicas e não gerenciais. O comitê executivo ajustou o processo de promoção da empresa de acordo com isso.