Barrett Ersek

Eileen Weisenbach Keller

John Mullins

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">Ideia em resumo</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>O desafio</h5>
  <p>Para criar uma empresa realmente bem-sucedida, o senhor precisa virar de cabeça para baixo a sabedoria empresarial convencional. Mas como o senhor sabe quais regras quebrar?</p>
  <h5>A abordagem</h5>
  <p>As empresas inteligentes resolvem grandes problemas estruturais endêmicos de seus setores. Ao romper esses gargalos, elas reduzem significativamente seus custos.</p>
  <h5>As estratégias</h5>
  <p>As empresas podem eliminar os gargalos de cinco maneiras principais:</p>
  <ul>
   <li>Atualizar a experiência do cliente</li>
   <li>Eliminar categorias de despesas supérfluas</li>
   <li>Neutralizar o risco financeiro dos clientes</li>
   <li>Reengajar os funcionários</li>
   <li>Reduzir os efeitos colaterais ambientais ou éticos</li>
  </ul>
 </div>
</article-ideainbrief><p>Se quiser criar um negócio bem-sucedido, o senhor precisa fazer mais do que conquistar sua parcela de clientes ou controlar os custos - precisa quebrar as regras e derrubar a sabedoria recebida sobre como as coisas funcionam.</p>

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<p>If you want to create a really successful business, you have to do more than win your share of customers or control costs&#8212;you have to break the rules and overturn the received wisdom about how things work in your industry.</p>
<p>For example, high-priced landing fees are just a cost of business in the airline industry, aren&#8217;t they? Ryanair didn&#8217;t think so, and it turned Europe&#8217;s unused World War II landing strips into very low cost airports. To be a cell phone service provider, you need to invest in towers, networks, billing systems, and more, right? India&#8217;s Airtel said no and leased virtually everything it needed from others. In sharply lowering its costs and improving its working capital model, Airtel was able to offer India&#8217;s impoverished consumers cell phone service at a dramatically reduced price.</p>
<p>How can companies figure out which rules to break in their industries? By focusing on big structural problems endemic to their industries&#8212;not just problems they alone face.</p>
<p>There are five common types of industry bottlenecks: (1) an outdated purchase or usage experience, (2) a superfluous major expense category, (3) high financial risks for customers, (4) disengaged employees, and (5) detrimental side effects of the product or service.</p>
<p>This article lays out strategies used by real companies for busting those bottlenecks. In doing so, companies stand to significantly reduce their costs&#8212;or even eliminate entire cost categories&#8212;boost demand levels, and sometimes both.</p>
<p class="reprint">HBR Reprint R1507H</p>

Break Your Industry’s Bottlenecks

<p>Se o senhor quiser criar uma empresa realmente bem-sucedida, terá de fazer mais do que conquistar sua parcela de clientes ou controlar os custos - terá de quebrar as regras e derrubar a sabedoria recebida sobre como as coisas funcionam em seu setor.</p>
<p>Por exemplo, as altas taxas de pouso são apenas um custo do negócio no setor aéreo, não é mesmo? A Ryanair não pensou assim e transformou as pistas de pouso não utilizadas da Segunda Guerra Mundial na Europa em aeroportos de custo muito baixo. Para ser um provedor de serviços de telefonia celular, o senhor precisa investir em torres, redes, sistemas de cobrança e muito mais, certo? A Airtel da TI disse não e alugou praticamente tudo o que precisava de terceiros. Ao reduzir drasticamente seus custos e melhorar seu modelo de capital de giro, a Airtel conseguiu oferecer aos consumidores empobrecidos da Índia serviços de telefonia celular a um preço dramaticamente reduzido.</p>
<p>Como as empresas podem descobrir quais regras devem ser quebradas em seus setores? Concentrando-se nos grandes problemas estruturais endêmicos de seus setores - não apenas nos problemas que elas enfrentam sozinhas.</p>
<p>Há cinco tipos comuns de gargalos no setor: (1) uma experiência de compra ou uso desatualizada, (2) uma categoria de despesa principal supérflua, (3) altos riscos financeiros para os clientes, (4) funcionários desmotivados e (5) efeitos colaterais prejudiciais do produto ou serviço.</p>
<p>Este artigo apresenta estratégias usadas por empresas reais para acabar com esses gargalos. Ao fazer isso, as empresas podem reduzir significativamente seus custos - ou até mesmo eliminar categorias inteiras de custos -, aumentar os níveis de demanda e, às vezes, ambos.</p>
<p class="reprint">HBR Reprint R1507H</p>

Elimine os gargalos de seu setor

If you want to create a really successful business, you have to do more than win your share of customers or control costs—you have to break the rules and overturn the received wisdom about how things work in your industry. For example, high-priced landing fees are just a cost of business in the airline industry, aren’t they? Ryanair didn’t think so, and it turned Europe’s unused World War II landing strips into very low cost airports. To be a cell phone service provider, you need to invest in towers, networks, billing systems, and more, right? India’s Airtel said no and leased virtually everything it needed from others. In sharply lowering its costs and improving its working capital model, Airtel was able to offer India’s impoverished consumers cell phone service at a dramatically reduced price. How can companies figure out which rules to break in their industries? By focusing on big structural problems endemic to their industries—not just problems they alone face. There are five common types of industry bottlenecks: (1) an outdated purchase or usage experience, (2) a superfluous major expense category, (3) high financial risks for customers, (4) disengaged employees, and (5) detrimental side effects of the product or service. This article lays out strategies used by real companies for busting those bottlenecks. In doing so, companies stand to significantly reduce their costs—or even eliminate entire cost categories—boost demand levels, and sometimes both. HBR Reprint R1507H

Elimine os gargalos de seu setor

Resumo.

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