A empatia é fundamental para uma ótima reunião

Sim, todos nós odiamos reuniões. Sim, elas geralmente são uma perda de tempo. E sim, elas vieram para ficar. Portanto, é sua responsabilidade como líder torná-las melhores. Isso não significa apenas torná-las mais curtas, mais eficientes e mais organizadas. As pessoas precisam aproveitá-las e, ouso dizer, se divertir. A felicidade é muito importante no trabalho - como não poderia deixar de ser, quando muitos de nós passamos a maior parte de nossas horas acordados lá. As alternativas - frustração crônica, descontentamento e ódio absoluto de nossos empregos - são simplesmente inaceitáveis. Os sentimentos negativos interferem na criatividade e na inovação, sem falar na colaboração. E, convenhamos, as reuniões ainda são, em sua maioria, o local onde ocorre muita colaboração, criatividade e inovação. Se as reuniões não estiverem funcionando, é bem provável que não consigamos fazer o que precisamos. Então, como podemos melhorar as reuniões para que sejam mais agradáveis e produzam sentimentos mais positivos? Claro, convidar as pessoas certas, criar pautas melhores e estar mais bem preparado. Essas são soluções básicas. Mas se o senhor realmente quiser melhorar a forma como as pessoas trabalham juntas nas reuniões, precisará contar com - e talvez desenvolver - duas competências essenciais de inteligência emocional: empatia e autogerenciamento emocional. Por que empatia? A empatia é uma competência que permite ao senhor ler as pessoas. Quem está apoiando quem? Quem está irritado e quem está se sentindo à vontade? Onde está a resistência? Isso não é tão fácil quanto parece. Às vezes, os resistentes mais inteligentes parecem apoiadores, mas não são nada disso. Eles são espertos e sorrateiros destruidores de ideias. A leitura cuidadosa das pessoas também o ajudará a entender os principais conflitos do grupo, muitas vezes ocultos. Dica: esses conflitos provavelmente não têm nada a ver com os tópicos ou as decisões que estão sendo tomadas na reunião. É muito mais provável que estejam ligados a dinâmicas muito humanas, como quem tem permissão para influenciar quem: sede versus campo; expatriados versus cidadãos locais; e dinâmicas de poder entre homens e mulheres e entre pessoas de várias raças. A empatia permite que o senhor "veja" e gerencie essas dinâmicas de poder. Muitos de nós gostaríamos de pensar que essas dinâmicas - e as políticas de escritório, em geral - estão abaixo de nós, não têm importância ou são apenas para aqueles maquiavélicos de quem todos nós não gostamos. No entanto, na realidade, o poder é extremamente importante nos grupos porque é a moeda real na maioria das organizações. E ele se manifesta nas reuniões. Aprender a ler como o fluxo de poder está se movendo e mudando pode ajudá-lo a liderar a reunião - e tudo o mais. O senhor e sua equipe Reuniões Como torná-las mais produtivas. Tenha em mente que o emprego da empatia o ajudará a entender como as pessoas estão reagindo a você. Como líder, o senhor é, possivelmente, a pessoa mais poderosa da reunião. Algumas pessoas, do tipo dependente, vão adiar a cada passo. Isso é bom, por um minuto. Se continuar assim, é provável que o senhor crie um grupo dependente ou polarizado entre aqueles que farão tudo o que o senhor quiser e aqueles que não farão. É aqui que entra o autogerenciamento emocional, por alguns motivos. Em primeiro lugar, considere as pessoas dependentes em suas reuniões. Novamente, pode ser uma sensação muito boa ter pessoas que admiram o senhor e concordam com cada palavra sua. Na verdade, isso pode ser um grande alívio em nossas organizações cheias de conflitos. Mas se o senhor não administrar sua reação, piorará a dinâmica do grupo, como mencionei acima. O senhor também parecerá um tolo. Os outros também estão lendo o grupo e, com razão, perceberão que o senhor gosta quando as pessoas o acompanham. Elas verão que o senhor está sendo vítima de seu próprio ego ou daqueles que querem agradá-lo ou manipulá-lo. Em segundo lugar, as emoções fortes dão o tom para todo o grupo. Nós recebemos a dica uns dos outros sobre como nos sentir em relação ao que está acontecendo ao nosso redor. Estamos em perigo? Há motivo para comemorar? Devemos estar fartos e cínicos ou esperançosos e comprometidos? Veja por que isso é importante nas reuniões: Se o senhor, como líder, administrar suas emoções mais positivas, como esperança e entusiasmo, os outros "espelharão" esses sentimentos e o tom geral do grupo será marcado pelo otimismo e pela sensação de "estamos juntos nisso e podemos fazer isso". Além disso, há uma forte ligação neurológica entre sentimentos e cognição. Pensamos deforma mais clara e criativa quando nossos sentimentos são amplamente positivos e quando somos desafiados de forma adequada. Este artigo também aparece em: Guia de Inteligência Emocional da HBR Liderança e Gestão de Pessoas LIVRO 19.95 Adicionar ao carrinho Salvar Compartilhar O outro lado da moeda é óbvio. Suas emoções negativas também são contagiosas e quase sempre são destrutivas se não forem controladas e gerenciadas. Expresse raiva, desprezo ou desrespeito e o senhor definitivamente levará as pessoas ao modo de luta - individual e coletivamente. Expresse desdém e o senhor alienará as pessoas muito além do final da reunião. E não importa por quem o senhor se sente assim. Basta que as pessoas vejam isso e elas perceberão - e se preocuparão com o fato de que, da próxima vez, seu alvo serão elas. Isso não quer dizer que todas as emoções positivas são boas o tempo todo ou que o senhor nunca deve expressar emoções negativas. A questão é que as emoções do líder são altamente contagiosas. Saiba disso e gerencie seus sentimentos de acordo para criar o tipo de ambiente em que as pessoas possam trabalhar juntas para tomar decisões e fazer as coisas acontecerem. Talvez seja desnecessário dizer, mas o senhor não pode fazer nada disso com o telefone ligado. Como Dan Goleman compartilha em seu livro Focus, não somos tão bons em multitarefas quanto pensamos. Na verdade, somos péssimos nisso. Portanto, desligue o celular e preste atenção nas pessoas com quem o senhor está hoje. No final, seu trabalho é garantir que as pessoas saiam da reunião sentindo-se bem com o que aconteceu, com as contribuições delas e com o senhor como líder. A empatia permite que o senhor leia o que está acontecendo, e a autogestão o ajuda a levar o grupo a um estado de espírito que favoreça a realização das tarefas - e a felicidade.

A empatia é fundamental para uma ótima reunião

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