Como o Yahoo traiu seus usuários ao fazer o que eles pediram

Os clientes do serviço de compartilhamento de fotos Flickr do Yahoo não deveriam ter ficado surpresos quando o Yahoo anunciou que venderia impressões de suas fotos. Na verdade, eles deveriam ter ficado satisfeitos. Afinal de contas, o Yahoo está vendendo apenas fotos que os próprios usuários licenciaram explicitamente para esse fim. No entanto, para muitos de nós, a sensação foi de traição. O motivo desse sentimento nos fala sobre uma divisão fundamental que as empresas ignoram por sua conta e risco. Antes de ser adquirido pelo Yahoo, o Flickr havia se mostrado um cidadão íntegro da Internet, entre outras coisas, oferecendo a seus usuários a opção de aplicar uma licença Creative Commons às fotos que publicavam lá. As licenças Creative Commons concedem permissão para que o conteúdo seja reutilizado sem obter explicitamente o consentimento prévio do detentor dos direitos autorais. O Flickr permite que seus membros escolham um dos dois tipos de licença CC: o reusuário deve incluir a atribuição (CC-BY) ou também deve abster-se de usar as fotos comercialmente (CC-BY-NC). Se a obra estiver sob uma licença CC-BY-NC, o proprietário não precisará se preocupar com o fato de que algum poluidor global ganhará um bilhão de dólares vendendo camisetas pró-poluição estampadas com sua foto. De qualquer forma, uma licença CC traz vantagens para as três partes interessadas: Para o proprietário da foto: seu trabalho agora pode circular muito mais livremente. Para a Internet: a foto se junta às dezenas de milhões de fotos disponíveis para reutilização no Flickr, muitas delas de alta qualidade. Para o Flickr: novos usuários chegam para encontrar uma foto e ficam porque gostam do lugar. A TI também gera boa vontade para o Flickr. O Yahoo gerou disrupção nesse triângulo virtuoso ao vender impressões de "arte de parede" de qualquer uma das cinquenta milhões de fotos com licença CC-BY do Flickr. Eles estão cobrando US$ 100 por isso, embora o preço esteja pela metade agora. Quanto desse dinheiro está indo para os criadores dessas fotos? Nenhum. Quanto dinheiro o Yahoo é obrigado a dar aos criadores? Nenhum. As impressões cumprem completamente a licença CC-BY ao incluir uma etiqueta com o nome do criador. Então, qual é o problema? A primeira coisa a reconhecer é que existe um problema. Pelo menos alguns de nós acham que o Yahoo está se aproveitando de nós. O que o Yahoo está fazendo não é o que tínhamos em mente quando colocamos nossas fotos sob a licença CC-BY . Estávamos tentando contribuir com nossa cultura de alguma forma. Estávamos participando da economia de presentes. Estávamos compartilhando. Agora o Yahoo se inseriu em nosso triângulo encantado. As conexões entre os vértices desse triângulo eram caracterizadas pelo compartilhamento e pela boa vontade. Mas o Yahoo transformou nossas fotos - nossos presentes - em mercadorias e as reduziu a seu valor monetário. A sensação de traição é agravada pelo fato de o Yahoo ser proprietário do Flickr. Afinal, de acordo com os termos da licença CC-BY, qualquer terceiro poderia coletar fotos do Flickr e oferecê-las para revenda. Provavelmente, consideraríamos isso como uma consequência da escolha da licença CC-BY. Mas quando é a empresa controladora do Flickr que faz isso, a experiência passa de um sentimento de exploração para um sentimento de traição. E isso chega à essência da questão. Pensávamos que o Flickr era um de nós: uma empresa que compartilha os melhores valores da Web. Mas, não. A TI agora é apenas parte de outra megacorporação que só se preocupa com uma coisa, e essa coisa não somos nós. Agora, os senhores podem perguntar por que escolhi CC-BY em vez de CC-BY-NC. Excelente pergunta. Não posso falar por ninguém, mas para um trabalho que eu acho que pode realmente ter algum valor comercial, geralmente escolho CC-BY-NC. Para trabalhos que parecem mais leves, ou que quero divulgar mais facilmente, escolho CC-BY em parte porque não entendo CC-BY-NC. O que exatamente conta como uso comercial? Por exemplo, isso impede que um blog que aceita publicidade use uma de minhas fotos? E quanto a alguém que incorpora uma foto em uma apresentação pela qual recebe despesas e honorários? Não sei, e isso é um impedimento para que eu coloque o NC em minhas licenças CC. Portanto, geralmente opto pela CC-BY e estou disposto a perder algum valor comercial rebuscado. Portanto, não tenho nenhuma reclamação racional contra o Yahoo. No entanto, me sinto ferido e traído. O fato de muitos de nós nos sentirmos assim, mesmo que as ações do Yahoo estejam de acordo com a licença que adotamos, ilustra o abismo criado pelos poderosos rios da Internet: Algumas empresas estão do nosso lado e outras não. Estar do nosso lado significa não fazer tudo o que as letras miúdas permitem, mas, em vez disso, pensar primeiro no que seus clientes realmente querem, como eles realmente se sentem, como estão tratando uns aos outros, o que é do interesse deles... e, em seguida, fazer uma causa comum com eles. O Yahoo ignorou tudo isso. Ao fazer isso, revelou não apenas que não é um de "nós", mas que não sabe que existe um "nós".

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