El enfoque de un líder militar para hacer frente a la complejidad

Todos los líderes más eficaces que he conocido o estudiado comparten un rasgo común: no estaban dispuestos a conformarse con la situación actual. Creían de todo corazón que aquello en lo que nos centramos puede convertirse en realidad. En mi cuarto de siglo de servicio militar, se me ha concedido el raro privilegio de liderar en una amplia gama de entornos: comandar un grupo expedicionario de repostaje aéreo de operaciones especiales compuesto por 500 personas en Oriente Medio después del 11 de septiembre; guiar a una comunidad militar de 7.000 personas a través de una dramática transformación de la misión en Dakota del Norte; y liderar a hombres y mujeres de 14 países de la OTAN en la creación de una Fuerza Aérea Afgana sostenible e independiente en una zona de guerra activa, algo que nunca había hecho antes ha sido intentado. Sé lo abrumador que puede resultar llevar a profesionales dedicados a emprender tareas complejas, y he vivido la realidad de intentar lograr un cambio positivo en las grandes organizaciones burocráticas. Estos son cuatro principios que he aprendido y que pueden ayudarlo a mejorar su liderazgo y, al mismo tiempo, a sacar lo mejor de quienes lo rodean. Principio 1: Elabore su visión con lápiz, no con tinta. Es un papel bien aceptado de los líderes centrarse en el futuro y aprovechar las posibilidades que ofrece. En otras palabras, liderar implica ser un visionario, mirar hacia el futuro con confianza y determinar la mejor manera de transformar la realidad actual en el futuro que desea. Uno de los errores más importantes que veo que cometen los líderes es desarrollar su visión de forma aislada y, luego, esperar que la gente la acepte al pie de la letra. Cuando los líderes hacen esto, violan una de las verdades más importantes de la promoción del cambio: nuestras palabras crean nuestros mundos. La forma en que elijamos describir y debatir lo que hacemos y hacia dónde vamos es importante, pero lo que mueve a las personas a tomar medidas sostenibles y automotivadas es entender el por qué de la visión. Esa visión solo se puede hacer realidad plenamente si los líderes involucran a otros en el proceso de creación de la misma. En última instancia, lo que hace que una visión se haga realidad no es que la gente la comprenda, sino que la gente elija hacerse cargo de ella. Hacer de la inclusividad una prioridad aumentará la propiedad, aumentará la motivación, mejorará el intercambio de información y hará que los líderes tomen decisiones más sabias e informadas. Principio 2: Creo que ningún trabajo es demasiado pequeño o insignificante para nadie, especialmente para usted. Para aquellos de nosotros que hemos servido en uniforme, ensuciarnos, dormir en tiendas de campaña, dirigir marchas en el barro o pasar horas ensayando una misión es cosa del territorio. Como comandante, no recibe un pase porque tiene el rango más alto. De hecho, debería estar preparado para ser el primero en enfrentarse a las dificultades y el último en beneficiarse del éxito. Si su equipo tiene frío, está mojado, hambriento e insomne, usted también debería estarlo. Debería estar preparado para comer el último, aceptar el fracaso y compartir los triunfos con generosidad. Este enfoque del liderazgo centrado en los demás generará una confianza profunda y un respeto duradero, y reforzará el hecho de que no espera que nadie de su equipo haga algo que no haría usted mismo. El ego tienta a muchos líderes a autoengrandecerse: cuanto más alto sea su rango, más pronunciada será la atracción. Elija dirigir sus esfuerzos y su atención hacia lo que puede dar y no hacia lo que puede recibir. Demuestre humildad, no superioridad. Modele para los demás las actitudes y comportamientos desinteresados que desea ver en ellos. Principio 3: Recuerde que l Los líderes deben ser generalistas, no especialistas. Nadie puede ser experto en todo, pero cuanto mayor sea su ámbito de responsabilidad como líder, más necesitará aprender lo que exige a su gente. Al igual que los mejores entrenadores deportivos, que dedican incontables horas a entender cada posición en el campo de juego, los líderes eficaces desarrollan un agudo sentido de cómo las diversas funciones, sistemas, personas y procesos de la organización contribuyen a lograr los objetivos deseados. Puede que sea especialista en una cosa, pero saber lo que hacen las personas que lo rodean y cómo y por qué lo hacen es vital no solo para lograr los resultados que desea, sino también para desarrollar su potencial individual y colectivo. No se deje quedar rancio o mezquino. Haga que sea una prioridad personal saber más sobre lo que sucede a su alrededor. Si ha dedicado la mayor parte de su carrera a trabajar en ventas, acepte un trabajo difícil en desarrollo empresarial o gestión del talento. Probablemente se sorprenda gratamente de cómo esta visión más amplia y rica de lo que sucede en su organización ampliará su perspectiva, aumentará su aprecio y aumentará su sensación de satisfacción personal. Principio 4: Reconozca que cada interacción es una oportunidad para equipar, involucrar, empoderar e inspirar a quienes lo rodean. El mundo de la física tiene un principio: «Cada contacto deja un rastro». Lo que esto significa para los líderes es que cada interacción con alguien (verbal, escrita o incluso mediante gestos no verbales) deja una impresión. Los líderes eficaces entienden que cada interacción es un medio potencialmente poderoso de fomentar una relación, eliminar un obstáculo al progreso o reforzar la confianza. Determine dejar un rastro que deje mejor a los que lo rodean al conocerlo. Haga su parte para crear un entorno en el que todo el mundo se sienta obligado a seguir su ejemplo. Adopte una política de libertad en lugar de una política de puertas abiertas. Visite a la gente en su espacio. No haga que vayan a la suya. El trabajo militar es arriesgado, presionado y cambia constantemente. Sin embargo, los principios que utilizan los líderes militares para liderar con eficacia son las mismas habilidades que las empresas necesitan hoy en día para prevalecer en un clima de creciente incertidumbre y complejidad acelerada. Depende de cada líder individual elegir cómo poner en práctica estas lecciones.

El enfoque de un líder militar para hacer frente a la complejidad

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