Resumo.
Cruze a linha invisível até a base da pirâmide econômica nos mercados emergentes e você entrará em um mundo de armadilhas. Se uma empresa embarca em uma iniciativa que se concentra exclusivamente no ganho comercial, é provável que a sociedade civil e os governos se oponham intensamente a ela, como descobriu a empresa internacional de serviços de água Aguas del Tunari na Bolívia. Se uma empresa tentar ficar fora do radar mantendo pequenas suas operações na base da pirâmide, é provável que os lucros sejam escassos, como descobriu a Procter & Gamble com seu produto de purificação de água na América Latina e na Ásia. Mesmo que você se concentre principalmente no impacto social e considere os lucros como secundários, a base da pirâmide é um lugar arriscado: projetos que não geram dinheiro acabarão sendo relegados aos departamentos de responsabilidade social corporativa das empresas, como descobriu a Microsoft.