A ideia em resumo Os hábitos de Steve Jobs, Jeff Bezos e outros CEOs inovadores revelam muito sobre as bases de seu pensamento criativo. Pesquisas mostram que cinco habilidades de descoberta distinguem os empreendedores mais inovadores de outros executivos. Fazer O questionamento permite que os inovadores saiam do status quo e considerem novas possibilidades. Por meio da observação, os inovadores detectam pequenos detalhes comportamentais - nas atividades de clientes, fornecedores e outras empresas - que sugerem novas maneiras de fazer as coisas. Ao fazer experimentos, eles experimentam incansavelmente novas experiências e exploram o mundo. E, por meio do networking com indivíduos de diversas origens, eles adquirem perspectivas radicalmente diferentes. Pensamento Os quatro padrões de ação juntos ajudam os inovadores a se associarem para cultivar novos insights. "Como posso encontrar pessoas inovadoras para minha organização? E como eu mesmo posso me tornar mais inovador?" Essas são perguntas que deixam perplexos os executivos seniores, que entendem que a capacidade de inovar é o "molho secreto" do sucesso empresarial. Infelizmente, a maioria de nós sabe muito pouco sobre o que torna uma pessoa mais criativa do que outra. Talvez por essa razão, ficamos admirados com empreendedores visionários como Steve Jobs, da Apple, Jeff Bezos, da Amazon, Pierre Omidyar, do eBay, e Lafley, da P&G. Como essas pessoas têm ideias inovadoras? Se fosse possível descobrir o funcionamento interno das mentes dos mestres, o que o restante de nós poderia aprender sobre como a inovação realmente acontece? Em busca de respostas, realizamos um estudo de seis anos para descobrir as origens das estratégias de negócios criativas - e muitas vezes geradoras de disrupção - em empresas particularmente inovadoras. Nosso objetivo era colocar os empreendedores inovadores sob o microscópio, examinando quando e como eles tiveram as ideias sobre as quais seus negócios foram construídos. Queríamos examinar especialmente como eles se diferenciam de outros executivos e empreendedores: Alguém que compra uma franquia do McDonald's pode ser um empreendedor, mas construir uma Amazon requer habilidades completamente diferentes. Estudamos os hábitos de 25 empreendedores inovadores e fizemos uma pesquisa com mais de 3.000 executivos e 500 indivíduos que haviam fundado empresas inovadoras ou inventado novos produtos. Ficamos intrigados ao saber que, na maioria das empresas, os altos executivos não se sentem pessoalmente responsáveis pela criação de inovações estratégicas. Em vez disso, eles se sentem responsáveis por facilitar o processo de inovação. Em contraste, os executivos seniores das empresas mais inovadoras - apenas 15% em nosso estudo - não delegam o trabalho criativo. Eles mesmos o fazem. Mas como eles fazem isso? Nossa pesquisa nos levou a identificar cinco "habilidades de descoberta" que distinguem os executivos mais criativos: associar, questionar, observar, experimentar e trabalhar em rede. Descobrimos que os empreendedores inovadores (que também são CEOs) gastam 50% mais tempo nessas atividades de descoberta do que os CEOs sem histórico de inovação. Juntas, essas habilidades formam o que chamamos de DNA do inovador. E a boa notícia é que, se o senhor não nasceu com elas, pode cultivá-las. O que torna os inovadores diferentes? Os empreendedores inovadores têm algo chamado inteligência criativa, que permite a descoberta, mas que difere de outros tipos de inteligência (conforme sugerido pela teoria das inteligências múltiplas de Howard Gardner). A TI é mais do que a habilidade cognitiva de ter o lado direito do cérebro. Os inovadores envolvem os dois lados do cérebro à medida que aproveitam as cinco habilidades de descoberta para criar novas ideias. Ao pensar em como essas habilidades funcionam juntas, achamos útil aplicar a metáfora do DNA. A associação é como a estrutura da espinha dorsal da dupla hélice do DNA; quatro padrões de ação (questionamento, observação, experimentação e rede de contatos) envolvem essa espinha dorsal, ajudando a cultivar novos insights. E assim como o DNA físico de cada pessoa é único, cada indivíduo que estudamos tinha um DNA inovador único para gerar ideias de negócios revolucionárias. Imagine que o senhor tem um gêmeo idêntico, dotado dos mesmos cérebros e talentos naturais que o senhor. Os dois recebem uma semana para ter uma ideia criativa de um novo empreendimento comercial. Durante essa semana, o senhor apresenta as ideias sozinho em seu quarto. Por outro lado, seu irmão gêmeo (1) conversa com 10 pessoas - incluindo um engenheiro, um músico, um pai que fica em casa e um designer - sobre o empreendimento, (2) visita três start-ups inovadoras para observar o que fazem, (3) faz amostras de cinco produtos "novos no mercado", (4) mostra um protótipo que construiu a cinco pessoas e (5) faz as perguntas "E se eu tentasse isso?" e "Por que o senhor faz isso?" pelo menos 10 vezes por dia durante essas atividades de networking, observação e experimentação. Quem o senhor aposta que terá a ideia mais inovadora (e viável)? Estudos com gêmeos idênticos separados no nascimento indicam que nossa capacidade de pensar criativamente vem um terço da genética; mas dois terços do conjunto de habilidades de inovação vêm do aprendizado - primeiro compreendendo uma determinada habilidade, depois praticando-a, experimentando e, por fim, ganhando confiança na capacidade de criar. Os empreendedores inovadores de nosso estudo adquiriram e aprimoraram suas habilidades de inovação exatamente dessa forma. Vamos examinar as habilidades em detalhes. Habilidade de descoberta 1: associação A associação, ou a capacidade de conectar com sucesso questões, problemas ou ideias aparentemente não relacionados de diferentes campos, é fundamental para o DNA do inovador. O empresário Frans Johansson descreveu esse fenômeno como o "efeito Medici", referindo-se à explosão criativa em Florença quando a família Medici reuniu pessoas de diversas disciplinas - escultores, cientistas, poetas, filósofos, pintores e arquitetos. Quando esses indivíduos se conectaram, novas ideias floresceram nas interseções de seus respectivos campos, gerando assim o Renascimento, uma das eras mais inventivas da história. Para entender como funciona a associação, é importante compreender como o cérebro funciona. O cérebro não armazena informações como um dicionário, onde o senhor pode encontrar a palavra "teatro" sob a letra "T". Em vez disso, ele associa a palavra "teatro" a uma série de experiências de nossas vidas. Algumas delas são lógicas ("West End" ou "intervalo"), enquanto outras podem ser menos óbvias (talvez "ansiedade", de uma apresentação mal-sucedida no ensino médio). Quanto mais diversificadas forem nossas experiências e conhecimentos, mais conexões o cérebro poderá estabelecer. Novas entradas desencadeiam novas associações; para alguns, elas levam a novas ideias. Como Steve Jobs sempre observou, "Criatividade é conectar coisas". As empresas mais inovadoras do mundo prosperam ao capitalizar as associações divergentes de seus fundadores, executivos e funcionários. Por exemplo, Pierre Omidyar lançou o eBay em 1996 depois de ligar três pontos não conectados: (1) um fascínio pela criação de mercados mais eficientes, depois de ter sido excluído do IPO de uma empresa de Internet importante em meados da década de 1990; (2) o desejo de sua noiva de localizar dispensadores de Pez colecionáveis difíceis de encontrar; e (3) a ineficácia dos anúncios classificados locais na localização desses itens. Da mesma forma, Steve Jobs é capaz de gerar ideia após ideia porque passou a vida inteira explorando coisas novas e não relacionadas - a arte da caligrafia, as práticas de meditação em um ashram indiano, os detalhes finos de um Mercedes-Benz. A associação é como um músculo mental que pode se fortalecer com o uso das outras habilidades de descoberta. À medida que os inovadores se envolvem nesses comportamentos, eles desenvolvem sua capacidade de gerar ideias que podem ser recombinadas de novas maneiras. Quanto mais frequentemente as pessoas em nosso estudo tentavam entender, categorizar e armazenar novos conhecimentos, mais facilmente seus cérebros conseguiam fazer, armazenar e recombinar associações de forma natural e consistente. Habilidade de descoberta 2: Questionamento Há mais de 50 anos, Peter Drucker descreveu o poder das perguntas provocativas. "O trabalho importante e difícil nunca é encontrar as respostas certas, mas sim encontrar a pergunta certa", escreveu ele. Os inovadores fazem constantemente perguntas que desafiam a sabedoria comum ou, como diz o presidente do Grupo Tata, Ratan Tata, "questionam o inquestionável". Meg Whitman, ex-CEO do eBay, trabalhou diretamente com vários empreendedores inovadores, incluindo os fundadores do eBay, PayPal e Skype. "Eles gostam de estragar o status quo", ela nos disse. "Eles não suportam isso. Por isso, passam uma quantidade enorme de tempo pensando em como mudar o mundo. E quando fazem um brainstorming, gostam de perguntar: 'Se fizéssemos isso, o que aconteceria? A maioria dos empreendedores inovadores que entrevistamos conseguia se lembrar das perguntas específicas que estavam fazendo no momento em que tiveram a inspiração para um novo empreendimento. Michael Dell, por exemplo, nos disse que sua ideia de fundar a Dell Computer surgiu quando ele se perguntou por que um computador custava cinco vezes mais do que a soma de suas partes. "Eu desmontava computadores... e observava que peças no valor de US$ 600 eram vendidas por US$ 3.000." Ao refletir sobre a questão, ele chegou ao seu modelo de negócios revolucionário. Amostra de empreendedores inovadores de nosso estudo Sam Allen: ScanCafe.com Marc Benioff:Salesforce.com Jeff Bezos: Amazon.com Mike Collins: Big Idea Group Scott Cook: Intuit Michael Dell: Dell Computer Aaron Garrity: XanGo Diane Green: VMWare Eliot Jacobsen: RocketFuel Josh James: Omniture Chris Johnson: Terra Nova Jeff Jones: NxLight; Campus Pipeline Herb Kelleher: Southwest Airlines Mike Lazaridis: Research In Motion Spencer Moffat: Fast Arch of Utah David Neeleman: JetBlue; Morris Air Pierre Omidyar: eBay John Pestana: Omniture Peter Thiel: PayPal Mark Wattles: Hollywood Video Corey Wride: Movie Mouth Niklas ZennstrÖm: Skype Para questionar com eficácia, os empreendedores inovadores fazem o seguinte: Perguntar "Por quê?", "Por que não?" e "E se?". A maioria dos gerentes se concentra em entender como fazer com que os processos existentes - o status quo - funcionem um pouco melhor ("Como podemos melhorar as vendas de widgets em Taiwan?"). Os empreendedores inovadores, por outro lado, são muito mais propensos a desafiar as suposições ("Se cortarmos o tamanho ou o peso do widget pela metade, como isso mudaria a proposta de valor que ele oferece?"). Marc Benioff, fundador do provedor de software de vendas on-line Salesforce.com, estava cheio de perguntas depois de testemunhar o surgimento da Amazon e do eBay, duas empresas construídas com base em serviços fornecidos pela Internet. "Por que ainda estamos carregando e atualizando software da mesma forma que temos feito todo esse tempo, quando agora podemos fazer isso pela Internet?", ele se perguntou. Essa pergunta fundamental foi a gênese da Salesforce.com. Imagine os opostos. Em seu livro The Opposable Mind, Roger Martin escreve que os pensadores inovadores têm "a capacidade de manter duas ideias diametralmente opostas em suas cabeças". Ele explica: "Sem entrar em pânico ou simplesmente se contentar com uma alternativa ou outra, eles são capazes de produzir uma síntese que é superior a qualquer uma das ideias opostas". Os empreendedores inovadores gostam de bancar o advogado do diabo. "Meu processo de aprendizado sempre foi discordar do que me diziam e assumir a posição oposta, além de pressionar os outros a realmente se justificarem", disse Pierre Omidyar. "Lembro que era muito frustrante para as outras crianças quando eu fazia isso." Pedir a si mesmo, ou aos outros, que imaginem uma alternativa completamente diferente pode levar a percepções realmente originais. Aceite as restrições. A maioria de nós impõe restrições ao nosso pensamento somente quando é forçada a lidar com limitações do mundo real, como alocação de recursos ou restrições tecnológicas. Ironicamente, as grandes perguntas impõem ativamente restrições ao nosso raciocínio e servem como catalisadores para insights inovadores. (Na verdade, um dos nove princípios de inovação do Google é "A criatividade adora restrições"). Para iniciar uma discussão criativa sobre oportunidades de crescimento, um executivo inovador de nosso estudo fez a seguinte pergunta: "E se fôssemos legalmente proibidos de vender para nossos clientes atuais? Como ganharíamos dinheiro no próximo ano?". Isso levou a uma exploração perspicaz das maneiras pelas quais a empresa poderia encontrar e atender a novos clientes. Outro CEO inovador estimula seus gerentes a examinarem as restrições de custo-sol, perguntando: "E se o senhor ainda não tivesse contratado essa pessoa, instalado esse equipamento, implementado esse processo, comprado esse negócio ou adotado essa estratégia? O senhor faria a mesma coisa que está fazendo hoje?" Habilidade de descoberta 3: Observação Os executivos movidos pela descoberta produzem ideias de negócios incomuns examinando fenômenos comuns, especialmente o comportamento de clientes em potencial. Ao observar os outros, eles agem como antropólogos e cientistas sociais. Scott Cook, fundador da Intuit, teve a ideia do software financeiro Quicken depois de duas observações importantes. Primeiro, ele observou a frustração de sua esposa quando ela se esforçava para controlar as finanças do casal. "Muitas vezes, as surpresas que levam a novas ideias de negócios vêm da observação de outras pessoas trabalhando e vivendo suas vidas normais", explicou Cook. "O senhor vê algo e pergunta: 'Por que eles fazem isso? Isso não faz sentido.'" Então, um amigo lhe deu uma espiada no Apple Lisa antes de seu lançamento. Imediatamente após sair da sede da Apple, Cook dirigiu até o restaurante mais próximo para anotar tudo o que havia notado sobre o Lisa. Suas observações levaram a insights como a criação de uma interface gráfica de usuário que se parecesse com sua contraparte no mundo real (um talão de cheques, por exemplo), facilitando o uso por parte das pessoas. Assim, Cook começou a resolver o problema de sua esposa e conquistou 50% do mercado de software financeiro no primeiro ano. Os inovadores procuram cuidadosa, intencional e consistentemente pequenos detalhes comportamentais - nas atividades de clientes, fornecedores e outras empresas - para obter insights sobre novas formas de fazer as coisas. Ratan Tata teve a inspiração que levou ao carro mais barato do mundo ao observar a situação de uma família de quatro pessoas em uma única scooter motorizada. Após anos de desenvolvimento de produtos, o Tata Group lançou em 2009 o Nano, de US$ 2.500, usando um método de produção modular que pode gerar disrupção em todo o sistema de distribuição de automóveis na Índia. Os observadores tentam todos os tipos de técnicas para ver o mundo sob uma luz diferente. Akio Toyoda pratica regularmente a filosofia da Toyota de genchi genbutsu -"ir até o local e ver com os próprios olhos". A observação direta frequente está incorporada à cultura da Toyota. Habilidade de descoberta 4: Experimentação Quando pensamos em experimentos, pensamos em cientistas de jaleco branco ou em grandes inventores como Thomas Edison. Assim como os cientistas, os empreendedores inovadores experimentam ativamente novas ideias, criando protótipos e lançando pilotos. (Como disse Edison, "Eu não fracassei. Simplesmente encontrei 10.000 maneiras que não funcionam.") O mundo é seu laboratório. Ao contrário dos observadores, que observam intensamente o mundo, os experimentadores constroem experiências interativas e tentam provocar respostas não ortodoxas para ver quais insights surgem. Todos os empreendedores inovadores que entrevistamos se envolveram em alguma forma de experimentação ativa, seja por meio de exploração intelectual (Michael Lazaridis estudando a teoria da relatividade no ensino médio), seja por meio de ajustes físicos (Jeff Bezos desmontando seu berço quando criança ou Steve Jobs desmontando um Walkman da Sony) ou por meio de engajamento em novos ambientes (Howard Shultz, fundador da Starbucks, percorrendo a Itália visitando cafeterias). Como executivos de empresas inovadoras, eles fazem da experimentação o ponto central de tudo o que fazem. A livraria on-line de Bezos não ficou onde estava depois de seu sucesso inicial; ela se transformou em uma varejista de descontos on-line, vendendo uma linha completa de produtos, de brinquedos a TVs e eletrodomésticos. O leitor eletrônico Kindle é um experimento que está transformando a Amazon de varejista on-line em um fabricante inovador de produtos eletrônicos. Bezos considera a experimentação tão importante para a inovação que a institucionalizou na Amazon. "Incentivo nossos funcionários a entrar em becos sem saída e fazer experiências", diz Bezos. "Se conseguirmos descentralizar os processos de modo que possamos fazer muitos experimentos sem que isso seja muito caro, teremos muito mais inovação." Como os inovadores se destacam Este gráfico mostra como quatro empreendedores inovadores bem conhecidos se classificam em cada uma das habilidades de descoberta. Todos os nossos inovadores de alto perfil obtiveram pontuação acima do percentil 80 nos questionamentos, mas cada um deles combinou as habilidades de descoberta de forma única para criar novos insights. As classificações são baseadas em uma pesquisa com mais de 3.000 executivos e empreendedores. Scott Cook também enfatiza a importância de criar uma cultura que promova a experimentação. "Nossa cultura nos permite permitir muitos fracassos enquanto colhemos o aprendizado", ele nos disse. "É isso que separa uma cultura de inovação de uma cultura corporativa normal." Um dos experimentos mais poderosos em que os inovadores podem se envolver é viver e trabalhar no exterior. Nossa pesquisa revelou que quanto mais países uma pessoa já visitou, maior a probabilidade de ela aproveitar essa experiência para criar produtos, processos ou negócios inovadores. Na verdade, se os gerentes experimentarem até mesmo uma missão internacional antes de se tornarem CEOs, suas empresas apresentarão resultados financeiros mais sólidos do que as empresas dirigidas por CEOs sem essa experiência - em média, um desempenho de mercado 7% superior, de acordo com a pesquisa de Gregeren, Mason A. Carpenter e Gerard W. Sanders. O Sr. Lafley, da P&G, por exemplo, estudou história na França e dirigiu operações de varejo em bases militares americanas no Japão. Mais tarde, ele retornou ao Japão para dirigir todas as operações da P&G na Ásia antes de se tornar CEO. Sua experiência internacional diversificada o ajudou muito como líder de uma das empresas mais inovadoras do mundo. Habilidade de descoberta 5: Networking Dedicar tempo e energia para encontrar e testar ideias por meio de uma rede de indivíduos diversos dá aos inovadores uma perspectiva radicalmente diferente. Ao contrário da maioria dos executivos, que fazem networking para acessar recursos, vender a si mesmos ou suas empresas ou impulsionar suas carreiras, os empreendedores inovadores se esforçam para conhecer pessoas com diferentes tipos de ideias e perspectivas para ampliar seus próprios domínios de conhecimento. Para isso, eles fazem um esforço consciente para visitar outros países e conhecer pessoas de outros estilos de vida. Eles também participam de conferências de ideias, como a Technology, Entertainment, and Design (TED), Davos e o Aspen Ideas Festival. Essas conferências reúnem artistas, empresários, acadêmicos, políticos, aventureiros, cientistas e pensadores de todo o mundo, que vêm apresentar suas mais novas ideias, paixões e projetos. Michael Lazaridis, fundador da Research In Motion, observa que a inspiração para o BlackBerry original ocorreu em uma conferência em 1987. Um palestrante estava descrevendo um sistema de dados sem fio que havia sido projetado para a Coca-Cola; ele permitia que as máquinas de venda automática enviassem um sinal quando precisassem ser reabastecidas. "Foi aí que me ocorreu", lembra Lazaridis. "Lembrei-me do que meu professor disse no ensino médio: 'Não se prenda demais aos computadores, porque a pessoa que juntar a tecnologia sem fio e os computadores fará uma grande diferença'." David Neeleman teve ideias importantes para a JetBlue - como a TV via satélite em todos os assentos e os funcionários que fazem reservas em casa - por meio de contatos em conferências e em outros lugares. Kent Bowen, cientista fundador da CPS technologies (fabricante de um composto cerâmico inovador), pendurou o seguinte credo em todos os escritórios de sua start-up: "As percepções necessárias para resolver muitos dos nossos problemas mais desafiadores vêm de fora do nosso setor e do nosso campo científico. Devemos incorporar em nosso trabalho, de forma agressiva e orgulhosa, descobertas e avanços que não foram inventados aqui". Os cientistas da CPS resolveram vários problemas complexos conversando com pessoas de outras áreas. Um especialista da Polaroid, com profundo conhecimento da tecnologia de filmes, sabia como tornar o composto de cerâmica mais forte. Os especialistas em tecnologia de congelamento de esperma sabiam como evitar o crescimento de cristais de gelo nas células durante o congelamento, uma técnica que a CPS aplicou ao seu processo de fabricação com um sucesso impressionante. Coloque um Ding no Universo Por que os inovadores questionam, observam, fazem experimentos e trabalham em rede mais do que os executivos comuns? Ao examinarmos o que os motiva, descobrimos dois temas comuns: (1) Eles desejam ativamente mudar o status quo e (2) assumem riscos regularmente para que essa mudança aconteça. Ao longo de nossa pesquisa, ficamos impressionados com a consistência da linguagem que os inovadores usam para descrever suas motivações. Jeff Bezos quer "fazer história", Steve Jobs quer "fazer um estrago no universo", o cofundador do Skype, Niklas Zennström, quer "gerar disrupção, mas com o objetivo de tornar o mundo um lugar melhor". Esses inovadores evitam totalmente um viés cognitivo comum chamado de viés do status quo - a tendência de preferir um estado de coisas existente a outros alternativos. Abraçar uma missão de mudança torna muito mais fácil assumir riscos e cometer erros. Para a maioria dos empreendedores inovadores que estudamos, não é preciso se envergonhar dos erros; na verdade, eles são esperados como um custo de se fazer negócios. "Se as pessoas que dirigem a Amazon.com não cometerem alguns erros significativos", explicou Bezos, "então não estaremos fazendo um bom trabalho para nossos acionistas, porque não estaremos nos arriscando". Em resumo, os inovadores confiam em sua "coragem para inovar" - um viés ativo contra o status quo e uma disposição inabalável para assumir riscos - para transformar ideias em um impacto poderoso. Prática, prática, prática À medida que os inovadores se envolvem ativamente nas habilidades de descoberta, eles se definem por elas. Eles se tornam cada vez mais confiantes em suas habilidades criativas. Para A.G. Lafley, a inovação é o trabalho central de todo líder, independentemente do lugar que ele ocupa no organograma. Mas e se o senhor - como a maioria dos executivos - não se vê ou não vê os membros de sua equipe como particularmente inovadores? Embora o pensamento inovador possa ser inato para alguns, ele também pode ser desenvolvido e fortalecido por meio da prática. Nunca é demais enfatizar a importância de ensaiar repetidamente os comportamentos descritos acima, até o ponto em que eles se tornem automáticos. Para isso, é necessário reservar um tempo para que o senhor e sua equipe cultivem ativamente ideias mais criativas. A habilidade mais importante a ser praticada é o questionamento. Perguntar "Por que" e "Por que não" pode ajudar a turbinar as outras habilidades de descoberta. Faça perguntas que imponham e eliminem restrições; isso o ajudará a ver um problema ou uma oportunidade de um ângulo diferente. Tente passar de 15 a 30 minutos por dia escrevendo 10 novas perguntas que desafiem o status quo em sua empresa ou setor. "Se eu tivesse uma pergunta favorita para fazer, todo mundo a anteciparia", disse-nos Michael Dell. "Em vez disso, gosto de perguntar coisas que as pessoas não acham que eu vou perguntar. Isso é um pouco cruel, mas eu gosto de fazer perguntas para as quais ninguém tem resposta ainda." Para aprimorar suas próprias habilidades de observação, observe como determinados clientes experimentam um produto ou serviço em seu ambiente natural. Passe um dia inteiro observando cuidadosamente os "trabalhos" que os clientes estão tentando realizar. Tente não fazer julgamentos sobre o que o senhor vê: Simplesmente finja que o senhor é uma mosca na parede e observe com a maior neutralidade possível. Scott Cook aconselha os observadores da Intuit a perguntar: "O que é diferente do que o senhor esperava?" Siga o exemplo de Richard Branson e adquira o hábito de fazer anotações onde quer que o senhor vá. Ou siga o exemplo de Jeff Bezos: "Eu tiro fotos de inovações realmente ruins", ele nos disse, "que são muitas". Para fortalecer a experimentação, tanto em nível individual quanto organizacional, aborde conscientemente o trabalho e a vida com uma mentalidade de teste de hipóteses. Participe de seminários ou cursos de educação executiva sobre tópicos fora de sua área de especialização; desmonte um produto ou processo que lhe interesse; leia livros que pretendem identificar tendências emergentes. Quando o senhor viajar, não desperdice a oportunidade de aprender sobre diferentes estilos de vida e comportamentos locais. Desenvolva novas hipóteses a partir do conhecimento que o senhor adquiriu e teste-as na busca de novos produtos ou processos. Encontre maneiras de institucionalizar experimentos pequenos e frequentes em todos os níveis da organização. Reconhecer abertamente que o aprendizado por meio do fracasso é valioso ajuda muito a criar uma cultura inovadora. Tente passar de 15 a 30 minutos por dia escrevendo perguntas que desafiem o status quo em sua empresa. Para aprimorar suas habilidades de networking, entre em contato com as cinco pessoas mais criativas que o senhor conhece e peça a elas que compartilhem o que fazem para estimular o pensamento criativo. O senhor também pode perguntar se elas estariam dispostas a atuar como seus mentores criativos. Sugerimos a realização de almoços de ideias regulares nos quais o senhor conheça algumas pessoas novas de diversas funções, empresas, setores ou países. Peça a elas que falem sobre as ideias inovadoras delas e peça feedback sobre as suas . O empreendedorismo inovador não é uma predisposição genética, é um esforço ativo. O slogan da Apple "Think Different" (Pense diferente) é inspirador, mas incompleto. Descobrimos que os inovadores precisam agir de forma consistentemente diferente para pensar diferente. Ao compreender, reforçar e modelar o DNA do inovador, as empresas podem encontrar maneiras de desenvolver com mais sucesso a centelha criativa em todos.