Resumo.
Quando Dick Fuld assumiu o Lehman Brothers em 1994, ele herdou uma cultura contenciosa. Traders e banqueiros de investimento não compartilhavam ideias e competiam por negócios, colocando seus próprios interesses acima dos da empresa em quase todos os casos. Nas próprias palavras de Fuld, publicado em Conhecimento @Wharton em 2007, “Os primeiros Lehman Brothers foram um ótimo exemplo de como não fazer isso. Era tudo sobre mim. Meu trabalho. Meu povo. Me pague.” Mas em meados da década de 1990, o setor de serviços financeiros havia mudado para um modelo de vendas integrado, e esse desrespeito flagrante pelo trabalho em equipe não voou mais. Fuld fez prioridades de união e colaboração na empresa, empurrando-as junto com os incentivos dos funcionários. Na época de seu colapso, em 2008, o Lehman teria tido uma das culturas mais fortes de trabalho em equipe e lealdade em Wall Street. Como Fortuna tinha notado em abril de 2006: “A Fuld transformou incongruentemente o Lehman em uma das empresas mais harmoniosas de Wall Street.”